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醫病大和解：協助醫師、護理師、藥師、社工師、醫檢師、醫院行政、病人和家屬一起學習同理關懷與自我保護之教育手冊(三版)

為了解決茂木太太爭議的問題，作者李詩應,陳永綺暨團隊 這樣論述：

　　◆重建醫病和諧‧100%同理溝通 　　在台灣，平均每天有一名醫師被告 　　醫療糾紛每三年增加一倍 　　西醫執業生涯中遇到醫糾的機率甚至高達44%！ 　　究竟是病人多「奧客」？還是「傲醫」難溝通？ 　　面對剪不斷、理還亂的醫糾暴力與官司 　　台灣醫療促進溝通、衝突管理專家李詩應、陳永綺暨團隊聯手編纂 　　國內第一本以全案例解析醫療糾紛、尋求根本解決之道的專書 　　蒐錄全球知名案件，客觀剖析事發、處理、結果之真實面目 　　為醫療環境找出一條安心、安全的路 　　本書匯集心理學大師、爭議調解專家、法學談判權威專業與受難家屬經驗法則 　　終結誤解和暴力！一起走出醫療糾紛的迷宮、重建醫病信賴關

係 　　‧20種你一定要知道的人性   　　‧12堂必修溝通關懷認知技巧 　　‧45件醫療爭議案例調解訴訟分析 　　◆讓「溝通」改變「對立」‧以「關懷」取代「官司」 　　除了醫治疾病，醫病之間的「關係」更需要被療癒 　　當醫療糾紛發生時，要做的是冷靜、同理、思考、溝通 　　從關懷思維出發的溝通，才能創造醫病和諧 　　‧ 為什麼病人家屬會發飆？   　　‧ 這件事是「誤解」還是「誤診」？ 　　‧ 怎麼表達遺憾（抱歉）、何時說及如何道歉才是合宜？ 　　‧ 家屬真正想要的是什麼？ 　　‧ 如何做到有效的溝通？ 　　‧ 如何恢復醫病信賴，達成共識？ 　　‧ 病人是無助的「人球」還是「奧客」？ 　

　‧ 真正「來鬧事的人」如何處理？ 　　‧ 委由律師處理訴訟比較好嗎？ 　　以訴訟解決醫病衝突，絕非最理想的方式 　　和平解決醫療紛爭，醫病才能協力對抗病魔 　　◆醫護有解 ! 病患有靠 !    　　本書以實案教學，提供各類醫糾調解模式 　　讓每一場爭議都能找到最佳解決方案！ 　　協助醫師、護理師、藥師、社工師、醫檢師、醫院行政、病人和家屬 　　一起學習同理關懷與自我保護 　　‧醫病關係邁向和諧 3 步驟分析   　　1. 傾聽.同理.關懷 　　2. 溝通.說明.對應 　　3. 共識.執行.追蹤 　　‧爭議解決 4 大策略解說 　　1. 溝通防範 　　2. 私下和解 　　3. 法律訴

訟 　　4. 替代調解ADR 　　‧醫療爭議調解模式 6 類型探討 　　1.【意外風險】腦動脈瘤手術失敗、車禍開顱成植物人、物理治療意外傷害 　　2.【醫療疏失】低估車禍傷害、給錯藥方、打錯點滴、乳癌誤診、麻醉失誤、誤關警告器… 　　3.【溝通不足】不准假硬要外出、覺得被耍的病人、醫檢觸碰私密部位 　　4.【情緒效應】天邊孝子症候群、愛妻大腸癌逝、喪子痛求賠償、醫師受創憂鬱… 　　5.【突發暴力】醉漢暴砸護理師、吸毒女動手毆打、失智老人攻擊… 　　6.【灰色爭議】女童心臟術後出血、孕婦死胎事件、性騷擾疑案、醫師控告醫師 　　… 　　‧醫病關係6大警報與因應 　　1.    預防→提前準備，

以應萬變 　　醫療前清楚說明措施與風險，但醫方仍應積極預防和因應病方因認知落差和人本情緒，若無法接受最後發生之不幸醫療結果，可能會有怨懟、求償、控訴之行為。 　　2.    除雷→提高敏度，佈署支援 　　醫療過程中要覺察病方的想法和歧異點，隨時說明溝通，減少爭議。另對於危險人物就醫要有高度警覺，必要時以警力支援，如醉漢、失智、吸毒、精神異常者。 　　3.    降溫→傾聽宣洩，情緒引導 　　爭議初期未處理妥善，包括醫療疏失、溝通不足、態度不佳、認知落差等都會造成病患和家屬憤怒不滿，應善用傾聽、同理、關懷、溝通、道歉和情緒輔導等技巧。 　　4.    分析→同理對方，掌握關鍵 　　急著下定

論或想草草結案，未能真正分析了解病方的關切點和需求，會被認為欠缺誠意，想推託責任，造成敵意和對立產生，後續更難以達成共識。 　　5.    填補→誠懇認錯，合理賠償 　　因為醫療疏失或溝通關懷不足，未能給予病方應有的照護和權益，甚至造成病方的傷害，應誠懇認錯、道歉、溝通及研議補償方案；但也要避免病方予取予求。 　　6.    復原→感謝抱怨，修復和諧 　　態度和說話口氣，在忙碌工作中是最容易疏忽的細節，往往會造成醫病之間看不到的裂痕， 　　當病患提出抱怨時要立即警覺和改正，趁問題還小儘早彌補即將破裂的關係，當雙方關係不幸嚴重破裂時，修復彼此的關係。 名人推薦 　　【五大影響力人物 撰文

推薦】（按姓氏筆劃排序） 　　和田仁孝／日本早稻田大學法學研究所教授 　　王明鉅／台大醫學院麻醉科教授、前台大醫院副院長 　　林宏榮／奇美醫院首席醫療副院長、前醫策會執行長 　　陳明賢／國立台灣大學財務金融學系教授 　　潘維大／東吳大學校長 　　 　　【醫、法、財經三大體系、聯合推薦】（按姓氏筆劃排序） 　　醫界： 　　王志嘉醫師／三軍總醫院家庭暨社區醫學部主治醫師、台灣醫病和諧推廣協會常務理事 　　王桂芸教授／兆如安養護中心院長、台灣護理學會副理事長 　　方基存醫師／林口長庚醫院腎臟科主治醫師、長庚大學醫學院醫學系內科臨床教師 　　吳志正醫師／法院醫糾調解委員、月旦醫事法報告主編 　　余萬能

理事長／中華民國藥事品質改革協會理事長 　　林工凱醫師／中華民國醫師公會全國聯合會副祕書長 　　林萍章醫師／長庚醫院心臟外科主治醫師、長庚大學外科教授 　　柴惠敏理事／台北市物理治療師公會理事 　　楊文理醫師／台北市立聯合醫院本部策略長 　　劉家正醫師／中華民國基層醫療協會理事長 　　劉越萍醫師／中華民國醫師公會全國聯合會副祕書長 　　法界： 　　李永芬律師／理律文教基金會執行長 　　李兆環博士／得聲法律事務所主持律師、台灣醫療衛生研究協會理事 　　林家祺主任／真理大學法律系教授、台灣法學基金會副董事長 　　施茂林理事長／台灣法研會理事長 　　洪家殷教授／東吳大學法學院專任特聘教授 　　鄭冠

宇教授／東吳大學法學院院長兼系主任 　　謝哲勝教授／台灣法學基金會董事長 　　藍瀛芳博士／元貞聯合法律事務所主持律師 　　財經界： 　　魯慧中教授／輔仁大學社科院院長  

噢!原來如此 有趣的天文學

為了解決茂木太太爭議的問題，作者李昫岱 這樣論述：

升空，探索未知的宇宙！ 地球上的知識還不夠，讓我們仰望世界的盡頭， 一起來當屋頂上的天文學家。   一點幽默＋濃厚知識＝調配給大人看的趣味天文科普書， 在浩瀚無垠的宇宙裡，找回那個對萬物都好奇的自己。 從太陽系出發，從主要天體太陽、行星、矮行星、彗星、小行星、隕石， 一路航向探索太陽系的任務。 以精巧的圖解式科普，剖析令人迷戀又感到新奇的太空世界， 用天文學家的視角挑選趣味議題， 綜合科學、文化、歷史、生活、藝術、神話等角度全方位了解天文新知。 天文有趣嗎？ 請翻開書，讓我們告訴你星空的秘密。 ▲本書重點 ☑ 掃掃Qr code，讓你看得見也聽得見星空。 ☑ 書中埋入動態小彩蛋，一

起找一找。 ☑ 圖解式科普，吸收知識就像輕鬆讀故事。 ☑ 以多面向解讀天文議題，來看天文學家的精彩解讀。 ☑ 隨書附贈2022-2023年觀星月曆 ▲專文推薦 陳文屏 中央大學天文所講座教授 ▲專業推薦（按照姓氏筆畫順序） / 王為豪 中央研究院天文及天文物理研究所研究員 / 《噢！原來如此 有趣的天文學》是李昫岱博士結合專業知識與教育經驗，寫出的一本深入淺出、介紹太陽系的書籍。裡頭沒有死硬的數據，而是以生動有趣的故事與可愛的插畫，向大家介紹各種與太陽系有關的知識，適合各種年齡的讀者。 / 朱有花 中央研究院天文及天文物理研究所特聘研究員 / 此書在自古人類對太陽的認知與太陽對人類社會

的影響方面都有深入淺出的描述，作者用物理與歷史解說太空與天文並陳述最新發展，是一本易懂又極其優良的國中與高中學生的參考讀物。 / 林志隆 科學博物館副研究員 / 如果把這本書當作一本講天文的獵奇閒書來讀，不知不覺就會被塞進一堆天文知識；如果把它當作學習的教材，卻又學得太輕鬆愉快了。 / 周銀王 台南市天文協會名譽理事長 / 作者運用有趣的小故事，以輕鬆幽默的獨特風格將太陽系的面貌完整呈現。想要一窺天文奧秘，卻因為艱澀難懂的專業術語而卻步嗎？這本平易近人、圖文並茂又非常適合親子共讀的天文科普書籍，絕對是你不可錯過的首選。 / 胡維平 國立中正大學通識教育中心主任 / 從事科普教育多年，深知國內最

缺乏的是能兼顧科學正確性且文字淺顯易懂，還能涵蓋經典內容以及最新科學發現的書籍。李昫岱老師的新作 《噢！原來如此 有趣的天文學》，非常適合從小學到高中的讀者，甚至對於大學生都極具參考價值，這是國內近年來天文科普最重要的一本原創著作，對於想要能輕鬆而深入了解我們太陽系的讀者，是本不可或缺的好書。 / 許瑞榮 國立成功大學理學院科學教育中心主任 / 《噢！原來如此 有趣的天文學》是作者李昫岱博士繼《天文很有事》之後另一部精心撰寫的天文科普書籍。書中以許多有趣的天文知識為梗，介紹了整個太陽系，並貼心與插畫家Jozy合作，搭配生動活潑的插畫，除了減少文字閱讀壓力外，往往也能博得讀者會心一笑，讓天文知識

的閱讀變成一件快樂的事情！ / 劉志安 台北市天文協會理事長 / 很多人認為有學問的人是「上知天文，下知地理」，因此對於天文的知識有「艱深難懂」的刻版印象。其實不然！天文是跟我們日常生活很貼近的自然科學，且讓「屋頂上的天文學家」李老師，以深入淺出、有趣的方式帶你來理解天文知識！

心緣甘苦修：女性已婚研究生在職進修之婚姻生活經驗探究

為了解決茂木太太爭議的問題，作者吳宜芬 這樣論述：

摘 要本研究之目的探討女性已婚研究生在職進修的婚姻生活經驗，透過詮釋現象學方法論，還原經驗現象的本質，並詮釋婚姻生活經驗背後的本質意涵。本研究透過半結構式的深度訪談法，共訪談六位研究參與者，獲得十二份文本資料，並以主題分析法進行文本分析，與研究參與者達到互為主體的同意後，萃取出四個主題呈現女性已婚研究生在職進修之婚姻生活經驗為：（1）先生奧援，蠟燭攔腰四頭燒；（2）風暴難免，溝通調適磨姻緣；（3）同甘共苦，扶持更惜共處時；以及（4）苦中回甘，感恩牽手有情天。最後在來來回回觀看四大主題之深切體悟中發現，女性已婚研究生在職進修之婚姻生活經驗本質意涵，乃為「同甘共苦」與「苦中回甘」；並以「心緣甘

苦修」之譬喻圖，來描繪女性已婚研究生在職進修的婚姻生活經驗。基於上述研究結果，本研究針對在職進修經驗中的女性已婚研究生及其夫妻或親友，相關實務工作者，以及未來研究方向提出具體建議，期盼對相關實務領域與未來研究面向能有所助益。