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內向又怎樣，不刷存在感也能成交!： 不炒氣氛、不高談闊論、不強迫推銷，讓內向者自在工作的階段式業務推廣法

為了解決華強實業股份有限公司104的問題，作者渡瀬謙 這樣論述：

★亞馬遜網路書店讀者一致好評★ ★日本內向業務員熱烈迴響★ ★獨家收錄業務格言100句★ 　　說到業務員，一般人的第一印象不外乎是： 　　開朗、健談、積極，還得有軟磨硬泡的厚臉皮。 　　但難道怕生慢熟、情緒敏感、容易緊張結巴的你， 　　就不適合當業務嗎？ 　　日本知名「沉默業務員訓練師」渡瀨謙打破刻板迷思， 　　告訴你具有內向特質的人，最有潛力成為超級業務員！ 　　【不說不知道】超適合業務工作的五大內向型特質： 　　1. 一板一眼，所以更值得放心託付 　　2. 不善言辭，所以更專心傾聽客戶 　　3. 個性怯懦，所以做不來強迫推銷 　　4. 很神經質，所以對細節感知敏銳 　　5.

過分在意，所以顧客感受為優先 　　渡瀨謙結合自身經歷及指導超過萬名業務員的心得， 　　獨創「階段式業務推廣法」， 　　將業務推廣過程整理成六大步驟， 　　不炒氣氛、不高談闊論、不強迫推銷， 　　幫助內向的你將容易吃悶虧的短處化為優勢， 　　不在客戶面前狂刷存在感也能單單成交！ 　　六大階段業務推廣法，讓你的內向特質用對地方： 　　階段1開發新客戶 　　Ｏ 抱持平常心，找尋對商品有需求的客戶，不顯露急迫的「推銷味」。 　　Ｘ一心只想賣出東西，講話口氣親暱裝熟，不斷拜託客戶。 　　階段2破冰 　　Ｏ 有技巧地挑選話題，想辦法「讓客戶一直說話」，卸下客戶心防。 　　Ｘ 只想炒熱氣氛，不斷講

著笑話，讓客戶根本沒有開口的機會。 　　階段3探詢 　　Ｏ 目的明確，用三個問題引導客戶說出真心話，精準掌握客戶期望。 　　Ｘ提問漫無目的，只想從客戶口中聽到「我要下單」，無法找出客戶的「隱性需求」。 　　階段4簡報 　　Ｏ 善用探詢時掌握的資訊，打造只提供必要資訊、最適合客戶的重點簡報。 　　Ｘ 提供千篇一律、資訊過多、說明太冗長的簡報，根本沒回應客戶想解決的問題。 　　階段5收尾 　　Ｏ為猶豫的客戶排除不下單的理由；對於不下單的客戶，不緊迫盯人，果斷列入跟催名單。 　　X 眼中只有還不下單的客戶，在對方面前狂刷存在感、死纏爛打展開強勢說服及推銷。 　　階段6跟催 　　Ｏ瞭解客戶情況

，保持良好互動關係，將客戶清單分等級並視覺化管理。 　　Ｘ 只是按表操課去拜訪清單上的客戶，沒有積極更新個別客戶現況及下單意願。 　　只要掌握每個階段的訣竅，就能吸引訂單主動找上門， 　　讓「內向個性」成為你最好的績效武器！ 本書特色 　　1. 以自身和學員實例，循序漸進地說明，再輔以實際情境會話，內容簡單易懂，容易上手。 　　2. 提供詳盡的階段式業務推廣流程圖，搭配內文一目瞭然。 　　3.日本內向業務員實際操作，個個訂單滿手，業績不發愁！ 　　4. 附錄業務格言一百句，濃縮作者多年心法，業務碰壁或迷茫時，隨時點醒你。 專業推薦 　　Mr.Market市場先生／財經作家 　　王淑華

（小黛）／Milliman Consulting 資深顧問 　　洪仲清／臨床心理師 　　晉麗明／104資深副總經理 　　張瀞仁Jill／美國非營業組織Give2Asia家族慈善主任 　　張邁可／超級業務商學院執行長 　　蘇予昕／諮商心理師、《活出你的原創設定》作者 　　蘇益賢／臨床心理師、初色心理治療所副所長 　　（依姓氏筆劃排序） 好評推薦 　　【來自內向型業務員的熱烈迴響】 　　◎「能成為超級業務員固然值得開心，但更重要的，是發現原來我這種內向個性也能在社會上暢行無阻，人生觀有了一百八十度的大轉變！」（二十八歲，廣告業務員） 　　◎「我好驚訝！原本整整十年業績都不見起色，不只學弟瞧

不起我，連我自己都對業務工作半放棄了，沒想到竟能成為王牌業務員！」（三十五歲，製造商業務員） 　　◎「最讓我開心的轉變，就是以往把我視為眼中釘的主管，竟然開始在眾人面前稱讚我了！」（三十二歲，保險業務員） 　　◎「我的業績一直很差，原本心想遲早會被公司開除，如今能成為王牌業務員，都要歸功於『階段式業務推廣法』。」（二十六歲，建商業務員）  

亞洲壓克力產業模範生：繼奇美實業後，台灣壓克力產業的經營故事

為了解決華強實業股份有限公司104的問題，作者季子弘 這樣論述：

　　時至今日，全球壓克力產業發展版團重點雖大量向中國、東南亞及中東地區移動，然台灣壓克力產業紮實的技術根基與生產品質，仍能在世界壓克力產品中佔有一席之地。 　　從許文龍先生創辦的奇美實業公司開始敲響壓克力生產大鐘，進而有上游端原料製造廠、中游端壓克力板廠及下游端壓克力加工廠陸續成立響應。集眾人眾廠之力，方能為發展超越一甲子歷史的台灣壓克力產業，寫下一頁頁精彩篇章！ 　　本書詳盡介紹全台灣26家壓克力廠商從困境中努力生存的經營故事，包含上、中、下游各端業者，從點到線到面，盡其可能完整紀錄台灣壓克力產業故事各方面貌。期待能透過這本書的發行，讓更多人瞭解台灣這個隱形冠軍產業，

如何從台灣一路發展到亞洲、乃至全球市場的艱辛歷程點滴。 名家讚譽 　　我認為壓克力產品的最大優點是很好加工，可塑性極高，加上產品透明度良好。只要台灣廠商能持續加強加工端的應用能力，設計製造出商業價值更高的壓克力產品，自然能在這個競爭激烈的全球市場中，扮演舉足輕重且不可或缺的關鍵角色。—— 奇美實業股份有限公司前董事長／廖錦祥 　　壓克力產業群聚的團隊合作，套句現今流行的話語，無疑是一支堅強的國家隊；而堅持、創新，則是這支國家隊締造輝煌成果的最佳精神展現。—— 璐彩特副總裁兼高雄塑酯總經理退休／劉錫金 　　永遠記得三舅許文龍先生（奇美實業股份有限公司創辦人）跟我說過：「壓克力的未來就靠加

工！」因為唯有透過加工，才能讓壓克力板的應用價值提升，壓克力產業才能夠走得長長久久。—— 福群企業公司創辦人／宋弘次 　　如今，世界壓克力產業版圖大規模移至中國大陸、東南亞及中東地區，台灣本土壓克力相關業者更應該齊心互助，發揮團體合作力量。關鍵在於積極展現既有之「技術硬實力」與「經營軟實力」，面對下一甲子時光，再次向世界證明台灣壓克力產業的堅強實力！—— 台灣壓克力板廠聯誼會榮譽會長／李武華 　　此書介紹許多家壓克力廠商的創業故事，可瞭解壓克力產業的發展歷程、企業經營與產業鏈等相關內容。非常適合作為壓克力產業史的參考教材，讓學生認識台灣壓克力產業的發展歷程與對日常生活的影響，有助於相關科系

學生在專業上或通識教育上的學習。—— 國立雲林科技大學教務長／李傳房

中國在社群媒體的資訊操控

為了解決華強實業股份有限公司104的問題，作者蔡孟砡 這樣論述：

「資訊操控」在現代戰爭中，可透過系統化且含有政治意圖的手段，影響眾人自我主觀意識，它不只具有可塑性，還擁有唆使、煽動、勸誘之特性，因而賦予它用來說服他人遵循自己信仰的能力，被視為政治行動的動力之一，更是被用來合理化領導者一切作為的方式。據此，資訊操控的構築、穩定甚至強化，對於中國擴張權力的慾望而言，重要程度自然不言而喻。近年來，社群媒體不再侷限於人們社交。有人認為社群媒體被政治化，也有許多研究表示社群媒體逐漸武器化。在 2017 年的全國代表大會會中提倡網路虛擬空間資訊傳播中，也論述人民思想意識的相關政策。是故，本文以當代頗為流行的社群媒體與資訊操控作為本文脈絡核心，討論中國如何借用社群媒體

本身特性，加以精進其資訊操控的工作。在本文的內容安排上，首先概述社群媒體的發展與特性，再透過不同國家治理制度討論社群媒體逐步演變成作戰工具的可能，並分析關於社群媒體這項應用程式為何與國家安全威脅產生關聯，後續則提出實際案例佐證本文之論述，最後說明本文研究成果，並給予未來研究建議。