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育達科技大學 行銷與流通管理所 藍天雄所指導 曾孟偉的 服務品質、品牌形象、知覺價值、忠誠度與再購意願關係之研究-以某大藥廠為例 （2016），提出遠雄人壽客服中心關鍵因素是什麼，來自於品牌形象、服務品質、知覺價值、顧客忠誠度、再購意願。

而第二篇論文國立臺北科技大學 建築與都市設計研究所 宋立垚所指導 潘國泰的 壽險業增員空間企劃原則之探討 （2009），提出因為有 增員、增員空間、壽險業、空間企劃的重點而找出了 遠雄人壽客服中心的解答。

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接下來讓我們看這些論文和書籍都說些什麼吧：

除了遠雄人壽客服中心，大家也想知道這些：

服務品質、品牌形象、知覺價值、忠誠度與再購意願關係之研究-以某大藥廠為例

為了解決遠雄人壽客服中心的問題，作者曾孟偉 這樣論述：

台灣現行醫療產業受法律之規範，醫院、醫師以及相關製藥廠對於病患(顧客)皆不能有直接藥品之推銷行為，因此，現今醫療廠商大多透過業務人員對醫師推銷服務與產品為主，除了能因應環境變遷衝擊外亦能適用於任何新舊藥品之行銷推廣，對提升組織利潤有幫助的因應環境衝擊之道，若能透過其它產業所運用的模式獲得相關的驗證，將對藥廠實務面能提昇有效的執行模式，故因此引發本研究動機，本研究旨在探討影響醫師對處方藥品的再購意願，其內涵因素有品牌形象、服務品質、知覺價值和顧客忠誠度來探討再購意願之間的關係，期能提供藥廠於擬定行銷策略上的參考，而行銷策略的擬定中必須視藥品品質是否能獲得醫師滿意與取得醫師的忠誠支持，讓醫師能重

覆處方藥品，進而最後能讓醫療院所重覆購買藥品而定。結果發現，服務品質對品牌形象彼此互相具有影響，品牌形象和服務品質對知覺價值皆有顯著性影響，同時品牌形象和顧客忠誠度對再購意願也有顯著性影響，知覺價值對顧客忠誠度和再購意願同樣具有顯著性影響，而顧客忠誠度對知覺價值與再購意願有部分中介影響，而知覺價值對服務品質與再購意願間具有完全中介效果。

壽險業增員空間企劃原則之探討

為了解決遠雄人壽客服中心的問題，作者潘國泰 這樣論述：

「天有不測風雲，人有旦夕禍福」，舉凡人身的生、老、病、死、傷、殘及財產損失等偶然事故，隨時隨地都有可能發生的可能。近年來國內壽險界市場競爭激烈，壽險公司合併、轉售、重整、接管等，不外乎就是改變體質及經營方面不斷講求創新、效率、服務等目標，使得各壽險公司加強業務員增員及重視業務員之素質及服務水準，增加招攬的成功率。業務人員的專業知識及保單銷售技巧是需要透過教育訓練，增員則需使對將踏入壽險業務人員，有著明確的目標、晉升的制度、優質的環境使對準壽險人員對創業能達成目標，故探討壽險業務員之增員空間企劃加以探討。有鑑於此，本研究以壽險業地區增員中心空間企劃為例，蒐集相關文獻、理論、法規資料及國內外成功

案例分析借鏡，透過實質與非實質環境現況研究調查及SWOT分析，並以使用者問卷調查、徵詢專家意見研擬相關課題及探討室內空間企劃原則因應。本研究建議以空間企劃、業務使用、維護管理面之觀點，尋求地區增員中心營運利基，為地區增員中心注入營運生機，共創公司、業務人員及保戶三贏之局面；同時研擬空間企劃、業務使用、維護管理層面歸納相關課題，進而研訂壽險業地區增員中心空間企劃之原則，使壽險業地區增員中心得以永續經營。

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