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基層員工工作情緒與基層領導風格之研究：以新冠肺炎疫情期間臺北市某區公所為例

為了解決銓敘統計年報的問題，作者張雅華 這樣論述：

鑒於嚴重特殊傳染性肺炎疫情，區公所於2020年1月至今協助居家檢疫、疫苗施打等防疫工作以及受理擴大急難紓困方案補助申請，造成基層區公所工作負荷及櫃檯人滿為患「紓困之亂」及2021年「疫苗之亂」等困境。本研究旨在探討基層公務員情緒來源及情緒管理限制與障礙；主管運用何種領導風格對基層公務員情緒之 影響；主管如何進行轉換型領導才能提升基層官員之工作士氣。 本研究以Michael Lipsky的基層官僚理論（street-level bureaucracy）、Daniel Goleman情緒智力(Emotional intelligence quotient, EQ)及Bass & Avo

lio(1994)轉換型領導(Transformation Leader) 與交易型領導(Trasactional leader)為理論基礎。釐清基層公務員在新冠肺炎疫情前與疫情間工作情緒狀態，防疫任務執行狀況與問題，以及主管領導協助基層公務員情緒方法，以全臺居家檢疫人數最多的臺北市之某區公所作為研究對象，並以深度訪談為研究方法。 經訪談發現疫情期間防疫工作人員均屬負向情緒，基層公務員情緒管理具中等以上層級，員工個性正向者除自我情緒管理佳也影響他人，受訪主管領導風格以轉換型為主，部分情境以交易型領導風格來帶領團隊，主管轉換型領導風格與員工工作情緒具有正向影響，工作性質及個性影響工作情緒相

當大，同儕及組織文化對於工作情緒具影響力。透過深度訪談後，針對受訪者提出問題，就三面向給予政策建議，一、對於機關基層工作制度與環境的建議，二、機關主管的建議以及三、員工情緒管理的建議。

中高階警官退休生涯轉換歷程之研究

為了解決銓敘統計年報的問題，作者林俊丞 這樣論述：

摘要本研究目的為探討中高階警官退休生涯轉換歷程，了解其轉換因素與動機、過程中面臨的挑戰與因應及轉換後的影響等。本研究以滾雪球方式取樣，採半結構深度訪談方式來進行資料的蒐集，並以 Boeije（2013）的螺旋式分析方法進行資料的分析。共邀請 6 位曾於中華民國警界服務滿二十年（含）以上，退休與進行生涯轉換六年以上未曾中斷之中高階警官，且領有終身俸願意接本研究者為研究對象，對每位研究對象訪談11個提問，再從訪談資料中進行分析。研究結果包含 ：1.生涯轉換二大關鍵九項因素：「安定與養身的起心動念」、「家人影響，陪伴雙親」、「屆齡退休」及「工作負荷與年金改革雙重壓力」為推力因素；「順其自然，重新開

始」、「傳承家業，證明自己不當警察也能生存」、「來自前輩的啟示，展現多元能力」、「穩定中求發展」及「享受自由自在的休閒人生」為拉力因素。2. 退休生涯轉換之家人影響及財務穩定做為自我追尋的基石。3.中高階警官退休生涯轉換，面臨警界文化與社會職場文化的雙重挑戰。4.中高階警官退休生涯轉換即是翻轉自我角色認同。最後，根據研究結果分對政府相關單位制定警政、教育課程，各警察機關編排常年教育教材和對在職或已退休之中高階警官面做為生涯轉換前之規劃與生涯轉換後之參考，並對後續研究者提出建議。