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傳統市場服務品質影響顧客滿意度與顧客忠誠度之研究-以苗栗市南苗市場為例

為了解決高雄三信合作社的問題，作者王宣惠 這樣論述：

本論文旨在研究傳統市場服務品質影響顧客滿意度與顧客忠誠度之研究，研究以顧客之觀點，探討服務品質是否會影響顧客滿意度與影響顧客忠誠度。本研究以服務品質為自變項，客滿意度為中介變項，顧客忠誠度為依變項，來探討彼此之間的關係，並用多種分析驗證假設是否成立。之所以採顧客觀點為驗證是期望將顧客之觀點客觀取樣分析，將三項條件判斷較能忠實呈現，服務品質、顧客滿意度、顧客忠誠度，避免多方主觀思維影響研究論點。

體驗行銷、球類運動滿意度與運動忠誠度之研究

為了解決高雄三信合作社的問題，作者楊景惇 這樣論述：

2020東京奧運中華隊選手締造本國有史以來最優秀的成績，不僅鼓舞到全國人民，國人替他們的表現感到喝采，也同時帶動我國的運動風潮。隨著運動風氣逐漸上升，「運動」與「行銷」的距離也不再遙遠。體驗行銷可作為運動產業中連結球類運動滿意度與球類運動忠誠度之相連關係，故此研究以臺灣球類運動之體驗行銷，探討體驗行銷、球類運動滿意度與球類運動忠誠度此三個變數關聯性。且於網際網路之各大平台發送調查問卷，研究對象為球類運動之消費者，共回收有效問卷320份，有效樣本回收率達78.24 %。透過設計問卷，對「體驗行銷、球類運動滿意度與運動忠誠度關係之研究」進行研究設計。依據本研究回收之問卷以 SPSS 統計分析軟體

，分別進行敘述性分析、信度分析、迴歸分析及相關分析，就分析結果進行彙整，並於論文第五章提出研究結論和建議方法，再進而把研究結果供相關業者做為經營之策略或參考運用。關鍵字：球類運動、體驗行銷、滿意度、忠誠度