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以科技接受模式探討消費者使用美食外送平台影響因素之研究

為了解決7-11儲值年齡限制的問題，作者劉旭冠 這樣論述：

隨著數位時代蓬勃發展，民眾的生活型態與消費習慣也隨之改變，消費者不再是打電話叫外送，只需拿起手機或平板等行動裝置，透過線上美食外送平台選擇喜歡的餐廳及菜色並進行支付，即可快速享受到美食。本研究採用科技接受模型理論中的知覺易用性、知覺有用性、使用態度及行為意圖做為探討美食平台系統的四大面向，以及影響其認知態度的個人特質，探究消費者使用美食外送平台的影響因素。本研究以問卷調查進行資料蒐集，將548份回收之有效問卷，以 SPSS 18統計軟體進行數據分析。研究結果顯示，在年齡方面，「26歲~30歲」對知覺易用性 (EOU) 的認知明顯高於「46歲~50歲」；在每月所得方面，收入「70,000 ~

79,999 元」對知覺易用性 (EOU) 的認知明顯高於「60,000 ~ 69,999 元」；在平均消費金額方面，「300 ~ 399 元」對知覺有用性 (PU) 的認知明顯高於「100 元以下」；在使用美食外送平台訂餐的資歷方面，「3年以上」及「2年以上~3年」對知覺易用性及知覺有用性的認知明顯高於「1~3個月」；在使用美食外送平台訂餐的頻率方面，「每二週一次」及「每三週一次」對知覺易用性及知覺有用性的認知明顯高於「數個月一次」。消費者使用美食外送平台的認知有用性會隨著其認知易用性增加而提高。同時在學習使用時沒有難度，則會對透過平台點餐抱持正面的態度，進而產生使用的意願。使用美食平台的態

度是個人對使用新資訊科技的接受程度，有用性是主要的影響因素，比知覺易用性更能影響行為意圖，使用態度可以被有效的用來預測行為意圖。最後依據研究結果提出相關建議，包括「提升外送平台之操作便利性」、「增加美食送外平台線上儲值功能」、「提供多樣化的付款方式、完整商品資訊」、「提供優惠活動」及「優化線上客戶體驗」等，以提供美食外送平台業者參考。

探討文創市集使用中國大陸行動支付之意願

為了解決7-11儲值年齡限制的問題，作者張鈺祥 這樣論述：

本研究以過去曾有新聞報導中國大陸遊客來到臺灣後消費力低下的新聞為發想，探究其原因。發現因為臺灣的行動支付發展與大陸相距甚遠，因此造成大陸遊客多數使用行動支付的前提之下，臺灣的業者或攤商卻沒有相對的設備來進行交易。鑑於現今許多的夜市或商圈其實都已經裝了行動支付，但是近年來蔚為風潮的文創市集卻因為攤販流動性高，因此行動支付在文創市集的普及率尚不高。因此本研究綜合以上所述兩點，將研究場域定位在臺灣的文創市集，欲探討業者對於裝設中國大陸的行動支付系統的意願。近來的新冠肺炎猛烈爆發，亦以行動支付此一非接觸式交易方式為防疫方法。本研究整合科技接受模式與科技準備度模式，採用行動支付來進行防疫的看法則採用保

護動機理論來進行研究。實驗結果發現，知覺有用性對於使用意願有著正向且直接的影響，其餘的原因則是透過知覺易用性與知覺有用性間接影響。而在保護動機理論方面，由結果得知大部分的人對於使用行動支付來作為無接觸式的防疫方式並不抱持樂觀的態度。最後，依據研究結果，本研究歸納出數點的研究結論與建議。(一)簡化複雜程度，增加系統的易用性(二)開設教育訓練或系統說明等課程，使使用者能提升其信心程度，加強使用意願(三)強化功能性，增加更多可使用的功能，讓使用者能感受到更高的有用性。(四)加強資安保護，強化臺灣民眾對於中國大陸行動支付系統的信心(五)和臺灣的更多銀行或公家單位合作，提供更多的優惠方案。