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接下來讓我們看這些論文和書籍都說些什麼吧:

除了8021公車,大家也想知道這些:

顧客參與對口碑之影響-以顧客公司認同為中介變數

為了解決8021公車的問題,作者楊子儀 這樣論述:

過去研究探討影響口碑之因素研究相當多,本研究主要是探討顧客參與對於口碑之影響,進一步以顧客公司認同為中變數。在選擇實證樣本時,WH診所的病患為研究對象。本研究共收回109份有效問卷,利用迴歸分析,研究結果發現,顧客參與正向影響口碑;而顧客參與透過顧客公司認同影響口碑。根據研究結果,本研究提出相關建議給診所參考。