B2B 業務 重點的問題,我們搜遍了碩博士論文和台灣出版的書籍,推薦賀柏瑜(BensonHo)寫的 顧客需求模型:行銷者的實用工具書:Customer need Model (CM) 和陳宗賢的 台灣商業策略大全 布局台灣向世界突圍的14個致勝關鍵都 可以從中找到所需的評價。
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這兩本書分別來自優理實業有限公司 和墨刻所出版 。
淡江大學 中國大陸研究所碩士班 李志強所指導 吳欣霓的 中國大陸電子商務探討-以網路平台為例 (2021),提出B2B 業務 重點關鍵因素是什麼,來自於中國大陸電子商務、阿里巴巴、京東、拼多多。
而第二篇論文中國科技大學 企業管理系 賴志宗、梁素君所指導 宋偉銘的 探討跨境電子商務經營關鍵成功因素-以蝦皮購物平台創業為例 (2021),提出因為有 跨境電子商務、關鍵成功因素、決策實驗室分析法的重點而找出了 B2B 業務 重點的解答。
最後網站【科技商學院】7/10(三)第四期︱B2B業務經理人培訓班則補充:B2B業務 開發不同於一般的B2C業務銷售員,除了要負責賣一個你可能不常使用到的產品 ... 本堂課程【B2B開發經理人課程】的教學重點,著重在讓你可以了解如何透過B2B顧問 ...
顧客需求模型:行銷者的實用工具書:Customer need Model (CM)
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為了解決B2B 業務 重點 的問題,作者賀柏瑜(BensonHo) 這樣論述:
Maslow發明人類需求層次、Peter Senge發明學習型組織 / KenBlanchchard發明情境領導,哈佛公司有專業銷售技巧、DDI有目標選材,每位都靠一個理論紅透「全球」半邊天。不認識,還真難說他有學透企管(訓練)!? 顧客需求模型理論(行銷)[CM值>CP值]、五力型組織(領導)>學習型組織/情境領導、銷售優勢>PSS、職場升遷金字塔模型(面試)>目標選材、態度七大集於一身,5本了仍不聞不問,竟抵不過任一理論書來得銷售紅?!因文人相輕?還是識貨者太少?殆僅台灣的華人區,才可能發生這種事。本本世界級五大商管理論訓練書,至今無
人聞問!?哈 優理YK公司全球訓練確是有真材實料的。以下陳述的話,只有國際級企管訓練專家才看得懂:為什麼1.五力型組織>情境領導II、學習型組織、教導型組織?因爲情境領導只集焦於績效的能力與意願(4階段),然而五力型組織更集焦於績效產出之學/教/策/行/檢五領導力的能力與意願(5階段),讓領導績效更顯著有力;2.銷售優勢SE>專業銷售技巧PSS?因為SE涵蓋了銷售知識/技巧/管理/態度KSMA,銷售技巧中則分述標準式(ONC)、並行式、穿插式,讓銷售更全面有效;3.職場升遷金字塔模型WPPM式面試>目標選才,因爲WPPM多涵蓋職務需要的KSMAHRC職能分類及排序比,
讓面試精準有效,目標選才只挑幾項職能;4.態度七大>KenBlanchard二態度說,因為績效與勤/信有關以外,還與誠/主/急/責/配直接相關;5.顧客需求模型CM式行銷>行銷企劃,因CM除了CP經濟/效益兩大N外,還多了SCRS安全/方便/信賴/服務四大N,讓行銷企劃更集焦、更上層樓。 上班族的5本隨身寶典(賀氏五大企管理論用書)已上市,你要成爲職場之神,不再爲工作煩惱,做個成功的快樂上班族,不管是內外勤人員,上班一㸃都不難,一看就開竅了!搶購趁早,以免向隅。 企業之最 顧客需求模型CM 一家企業永續經營的命脈根源是什麼?一家公司生存最最重要的事是什麼?我
必須說:是「顧客需求模型CM」。為什麼?因有了顧客需求模型CM,才能掌握市場,才有銷售額,才有利潤,也才有企業的生存;好比人最重要的,就是生存/安全/社會歸屬感/尊重/自我實現,一樣的道理。 許多企業人士成天忙著業務,卻很少思索一家企業永續經營的命脈根源(企業長治久安的源頭)是什麼?一家公司生存最最重要的事是什麼?有些企業人士認為自己已有使命/目標,實不需要再思索永續經營的命脈根源,反正就是要營利、賺大錢啊!我們往往只想到自己要甚麼?沒去想到顧客要甚麼?是人都會這樣,很正常;有些企業人士認為已知顧客要甚麼,就是要好的商品!但甚麼是好的商品?又來自他自己的定義,問題是自己的定義真的正確?
無失誤嗎?只知what I want is長治久安,但不知how to get it,如此要永續經營就難了。曾聽宏碁Acer創辦人施振榮先生在電視受訪提及:公司之最是領導,我們則持不同看法,公司之最應是「顧客需求」。因領導是一時的,因人而異;掌握「顧客需求」,卻可長長久久。 然而在市場上,顧客的需求究竟又在哪裡呢?既然說「顧客需求」,當然就是來自於顧客內心的真正需求,他們或許會說出來,也或許不會說出來,又或許他們自己也說不上來,有時還必須我們替他們找出來! 「顧客需求」,找得出來,企業才能胸有成竹、才能長治久安;企業找不出來,難能胸有成竹、長治久安。若沒找出來「顧客需求」仍能屹
立不搖,只能說該企業是福大命大,靠運氣好就能夠長期營大利、賺大錢;過了此大運,也難靠自力繼續長期營大利、賺大錢。我們無法掌控運氣,只好在自力加把勁,那就是必須找出企業永續經營的命脈根源(企業長治久安的源頭)來。 首先,企業要針對自己的行業別、產品別,找出自己的機會與優勢,將之最大化;與其他的企業相形之下,將自己的威脅與劣勢最小化。如果理性來看,真的很難將之最小化,那就要考慮自己的行業別、產品別是否選錯了,難營大利、賺大錢,是否要考慮換個跑道,苦撐就不是明智之舉。 企業永續經營摒棄運氣不談,它還是要循著理性在走,要循著社會科學之企業管理理性在走!亦即要找出企業能永續經營的命脈根源
(企業長治久安的源頭)—「顧客需求」,若再精準地說,即是「顧客需求模型CM」,以持續營大利、賺大錢。 0.1 顧客是為了需求而購買 心理學家馬斯洛(Abraham Maslow)提出,人類需求可分為五個需求層次: ●生理需求(Physiological needs)—人類與生俱來的基本需求。 ●安全需求(Security needs)—在生理需求滿足之後,另外一項人身安全需求。 ●社會歸屬需求(Social needs)—追求被他人接受和歸屬感。 ●尊重(自尊)需求(Self-esteem needs)—獨立、達成目標、專業能力、肯定、地位及受到他人尊重的需求。
●自我實現需求(Self-actualization needs)—當其他層次需求都滿足之後,就會追求自我實現,針對自己認定之理想或目標來努力。 既然人類有需求,顧客當然更有需求,這是無庸置疑的。 0.1.1 誰(Who)是顧客? 「顧客」是企業賴以生存的衣食父母,沒有顧客的支持,縱使企業有再大能耐也終究支撐不了多久。現今,顧客的範圍也擴大了,顧客(customer)是指服務的所有對象,包括:1.最終使用者(end user),2.B2B客戶,3.通路商/加盟店,4.內部顧客。 我們若能夠掌握到正確的目標客戶群,這些真的有能力及意願購買你的產品∕服務,也才真的能夠藉
此得到好處,銷售業績長紅。 因此,顧客導向之精神應為:1.顧客參與—命名、規劃、流程、考核,2.授權員工,3.以客為尊—允許式行銷等。 0.1.2 什麼(What)是顧客需求? 人類有需求,消費者更有需求。先想想,什麼是「顧客需求」?意指顧客對於產品或服務的主要需求與期望,包括想要達成的目標,甚至探尋出他們沒說出口的渴望、夢想和幻想等;指的是你產品或服務中到底應有什麼特色,才能夠吸引到目標客戶群的注意及興趣,儘管在同質性高及削價競爭的情勢之下,仍能夠得到目標客戶群的青睞。 今日的企業經營都是以顧客需求為導向,而所謂「顧客導向(Customer Orientation)」,
指的是依顧客採購或使用產品來設計企業相關的五管流程。換句話說,就是要知道顧客的需求是什麼?顧客的期望是什麼?也就是要能了解顧客的心聲(VOC;Voice Of Customers)。 以前的顧客導向,只是你自己假想、猜想顧客可能需要什麼;現在的顧客導向,是你真正知道顧客內心在想什麼,而由此來設計、提供你的產品及服務,不只是針對顧客需要,甚至要掌握顧客感受(feeling)。若要問顧客是為了甚麼而購買?其實,問你自己就最清楚不過了。因為你自己常在買東西,三不五時就扮演消費者。當你自己出去購物,你會怎麼選擇你要買的東西呢?有人說:品牌牌子第一考量,有人說:物超所值是第一選擇,也有人說:效果好才
是王道,各種購買理由都有,但絕對逃不出你有需求才買的理由,只是信賴度的需求、經濟性的需求、還是有效性的需求差異不同。 現代社會進步神速,自然不能再囫圇吞棗地混日子,行銷也好、銷售也好,不可再隨隨便便、青青菜菜,要把這些信賴度、經濟性、有效性等需求全要抓出來,一個都不能漏,且還要各自獨立、互不重疊。最後,再加總總分。 0.2 顧客需求是行銷、銷售的唯一法寶 在二十一世紀全球化的時代,資本移動已非常自由,並且各項成本也都幾乎已經探底,大多數的產品和服務都有過剩的問題。在現今經營環境下,我們發現最珍貴稀有的資源應該莫過於顧客了。基本上,今天企業最重要挑戰,就是要取得顧客對公司產品的忠
誠與信任。隨著時代的變化,回歸企業管理學界,「顧客需求」重要嗎?行銷管理、銷售技巧也得要日新月異地進步,它們必須隨著時代改變而修正,不可一味地墨守成規、延用舊制、抄襲過往,而必須以「顧客需求」創新改進,創造最恰當的行銷管理、銷售技巧才行。行銷、銷售是尋找、創造、聚焦實際和潛在的顧客需求,並滿足該需求的所有(有利潤的)活動。大衛.奧格威(David Ogilvy)曾說過:「好廣告會加速不好產品的死亡。」這話真正提醒我們的是:有了真確符合顧客需求的好產品,再搭配好的行銷傳播、銷售拜訪,才是致勝的不二法則;也是在告訴我們:「顧客需求」比廣告、推銷還重要。我們也可這麼說,一家公司的核心在行銷及銷售,而
核心的核心則在顧客需求。整個行銷、銷售的過程,事實上,也就是一個探詢、創造、聚焦及滿足顧客需求的過程。那麼您說,「顧客需求」能不重要嗎?所以,我們可以這樣說:顧客需求是行銷、銷售的唯一法寶。 0.3 尋找、創造、聚焦、符合CN是通往高業績的四個巨輪 萬事起頭難,行銷、銷售也是一樣,想要尋找、創造、聚焦和符合顧客需求,談何容易!台語俗話說得好:「頭過身就過」。這個頭,是指尋找、創造、聚焦(顧客需求);這個身,乃指符合(顧客需求)。所以,行銷、銷售要做得好,首先就要尋找、創造、聚焦、符合(顧客需求)做得好,如此,高業績績效自然跟著來。所以才說:尋找、創造、聚焦、符合(顧客需求CN),是
通往高業績的四個巨輪,一個也不能少。 尋找(顧客需求)的時候,要多問多聽,顧客需求CN就找到;若還找不到,那就創造(顧客需求)出來,要多讀多想、多整合創新,顧客需求CN就終究會創造出;要將諸需求多集焦到6大類,若還集焦不到6大類,那可能就要多精煉以聚焦(顧客需求),只要找到前三大CN就好,是不是6大類主需求?還是其中的次需求?那不重要!顧客需求CN終究會聚焦好;找到的前三大CN,再以產品特色來符合(顧客需求)就大功告成,顧客購買慾自然提升。 這些尋找、創造、聚焦、符合(顧客需求CN),還是要多做幾回,否則就束之高閣,不易通往高業績了。因此,光說不做,不僅無法幫助行銷、銷售工作的提升,反
而形成行銷、銷售不利的最大障礙,同時更會養成因循苟且的心理,使得行銷、銷售的功力日漸衰退,業績一落千丈,且危機一步步的逼近。有時,行銷時所做的尋找、創造、聚焦、符合(顧客需求CN),在面對不同的顧客銷售時所做的尋找、創造、聚焦、符合(顧客需求CN),會不盡相同。此即為什麼行銷時要做尋找、創造、聚焦、符合(顧客需求CN),在銷售時又要再做一次尋找、創造、聚焦、符合(顧客需求CN)的原因了。 0.4 顧客需求與「顧客需求模型」 有何不同? 顧客需求CN與「顧客需求模型CM」當然不同。如果相同,等於回到以前的舊時代,囫圇吞棗地做行銷、銷售,以為有注意到顧客需求,就是好的行銷管理、銷售
技巧,結果行銷、銷售只做到一半,總是無法再上層樓,甚至無法超過5成的成功率。其實顧客需求可能有許多種、數十個上百,而「顧客需求模型」可只有一種,是數十個上百濃縮分類出來的一個主要需求層次模式。就如同人類需求可能百百種,而馬斯洛的人類需求層次理論卻只有一種,意思一樣。此人類需求層次理論就是指生理/安全/社會歸屬感/自我尊重/自我實現此五大需求,然而顧客需求模型理論乃指經濟/有效/安全穩定/方便舒適/服務/信賴此六大需求。講白點,顧客需求與「顧客需求模型」最大不同就在「顧客需求模型」概指前六大的顧客需求。 如果從今爾後,我們的行銷管理、銷售技巧,能百分百注意到全方位的「顧客需求模型」,且百分百
使用該模型前三大顧客需求總價值,就不用怕無法超過5成的成功率、再上層樓。因為我們的行銷、銷售宛如標靶治療、必可精準到位,不再囫圇吞棗了。 0.7.2 其他行業的適用性 各行各業的廠商若也有了自己的「顧客需求模型」,可以省思到他們的顧客在採購的過程之關鍵因素/需求點為何,讓各行各業的廠商也能生產更符合顧客需求的產品,及作出更有利於商戰角力的產品策略,提供顧客更需要的服務,達到其產品行銷的更高境界,讓銷售不用太費力氣。一般人會以為,有效性、安全穩定性、方便舒適性與經濟性此四顧客需求,加上信賴度一顧客需求,這「全無遺漏」概念幾乎沒什麼大錯,但我們必須強調的是,服務性這一個顧客需求,也是針
對調查與問卷之後的歸納分類得之。這樣一來,就形成了當今史上最全方位、強而有力的「顧客需求模型CM」。既然這麼好的「顧客需求模型CM」,問題是適用所有各行各業嗎? 各行各業顧客需求有哪些? ▲醫藥產業(藥品) • 顧客(醫師或病人)說: • 健保有給付、藥品取得成本低、藥品折扣%高、每日用藥的成本低、總療程成本低。(經濟性) • 吸收度高、強效、速效、長效、廣效。(有效性) • 副作用少、藥品交互作用少、過敏案例少、有廣大使用經驗、無蓄積性、保存易、耐受性佳。(安全性) • 調整劑量簡單、不受食物影響、投藥頻率少、藥品劑型選擇多、
藥品可剝半磨粉。(方便性) • 藥商的服務品質佳、藥品送達準時無誤、與藥商的交情好、迅速正確處理客戶的交辦事項。(服務性) • 廣告/展示大、知名的期刊論文正面報導、大型醫學中心的臨床試驗証明、FDA許可通過、品牌佳、藥商專業能力足。(信賴度) ▲3C產業(手機或筆記型電腦) 2019排在台灣品牌價值第1名的ASUS,品牌價值達16.1億美元,但距離全球百大名單最後一名Prada的47億美元,還很長一段路要走,究因還是信賴度不足。現在我們用一個手機或筆記型電腦的買賣,來檢視它們顧客需求模型最有可能的構面。在買手機或筆記型電腦時,我們會考慮什麼呢?有人說:考慮它的
效能,有人說:考慮它保固多久,有人說:考慮它對使用者和善(User friendly),有人說:考慮它的蓄電長短、待機長短、功能多寡,有人說:考慮它的超輕薄、攜帶方便、使用頻率高,有人說:考慮它外觀,有人說:考慮它的價格,有人說:考慮它的搭贈商品多寡,也有人說:考慮它的品牌、知名的雜誌正面報導,又有人說:考慮廠商的服務品質佳、它的售後服務、維修站多等等。除了外觀以外,其他竟與藥品顧客需求模型之六大構面雷同:效能就是指有效性(包括了強效/速效/長效/廣效)、保固多久就是安全穩定性、對於使用者的和善(User friendly)/蓄電長短/輕薄就是方便舒適性、價格/搭贈商品多寡就是經濟性、品牌就是
信賴度、廠商服務品質佳/售後服務/維修站多就是服務性。而外觀,之前表1、2的顧客需求模型構面表都有提到:馬斯洛第七之審美需求,就是美觀性。 根據全球研調機構《IHS MARKIT》旗下《Omdia》公佈最新的調查顯示,2019最受歡迎的手機是哪一支?冠軍為蘋果前一年推出的iPhone XR,且銷量還超越2018。其首要的顧客需求應該是信賴度,乃領導品牌、知名的雜誌正面報導、廠商的專業能力足;其次的顧客需求則應是安全穩定性,保固多久、故障率低、有廣大的使用經驗;第三的顧客需求是有效性,效能,考慮到它的續航力蓄電長短、待機長短、功能多寡。 ▲汽車產業 如果是要買車呢?我們會購買的主
要原因是什麼?有人說是因為它的性能、瞬間加速度、扭力、馬力、功能多寡,有人說是因為它的故障率,有人說是因為它好不好開、開起來舒不舒服,有人說是因為它的外觀,有人說是因為它的油耗,有人說是因為它的價格,有人說是因為它的搭贈配備多寡,有人說是因為它的品牌,有人說是因為它的售後服務…等等。對照來說,除了外觀外,其他竟也與藥品顧客需求模型之六大構面雷同:性能/瞬間速度/扭力/馬力就是有效性、故障率就是安全穩定性、是不是好開/開起來舒不舒服就是使用方便舒適性、價格/搭贈配備多寡就是經濟性、品牌就是信賴度、售後服務就是服務性。而外觀,則乃審美需求,就是要藝術欣賞的美觀性。如果是買奢華雙B高級轎車,其顧客需
求亦還是指向品牌,包括信賴度、優越感(信賴度升級版)的需求。 2019全球百大榜單中最多的品牌是汽車品牌,汽車集團之爭結果已出爐,而國際知名市調機構《Focus2Move》也在日前公布2019年最暢銷10款車榜單,Toyota Corolla再度蟬聯全球最暢銷車款,其首要顧客需求應是信賴度,品牌可靠度、品牌形象、廣告/展示、知名雜誌報導、車商的專業能力、民族感情;其次顧客需求則應該是有效性,性能、瞬間加速度、扭力、馬力、功能多寡;列第三的顧客需求是經濟性,油耗、價格、搭贈配備多寡;列第四的顧客需求則就是安全穩定性,故障率、車殼堅硬度、ABS安全氣囊、四輪碟煞、廣大的使用經驗。 ▲房
地產業 若是要買房子呢?我們又會考慮什麼呢?有人說:考慮它的鋼骨結構、建材、停車位,有人說:考慮它的水電管線,有人說:考慮它的地點生活機能是否有學校/超商/銀行,有人說:考慮它的防震防漏,有人說:考慮它是否是原墓地/凶宅,有人說:考慮它的方位風水,有人說:考慮它的隔局動線是不是順暢、住起來是不是舒服,有人說:考慮它的交通便利性,有人說:考慮它的外觀,有人說:考慮它的裝潢,有人說:考慮其價格,有人說:考慮它的搭贈配備多寡,有人說:會考慮建商的品牌信譽,也有人說:考慮其代言人及廣告大不大,又有人說:考慮它的服務態度/品質—等等。又同樣地,除外觀/裝潢外,其他竟也與藥品六大顧客需求構面雷同:鋼骨
結構/建材/水電管線/地點生活機能佳是有效性、防震防漏/是否原墓地/凶宅/方位風水就是安全穩定性、隔局動線是不是順暢/住起來是不是舒服/交通便利性就是方便舒適性、價格/搭贈配備多寡就是經濟性、建商品牌信譽/代言人及廣告大不大就是信賴度、服務態度/品質就是服務性。而外觀/裝潢,之前有提到,即審美需求,美觀性。如是買奢華毫宅,其顧客主需求也還是指向品牌,尤其是優越感(信賴度升級版)的需求勝於一切需求,如帝寶。 找出各行各業一般商品的一體多面顧客需求模型,是很重要的!如上表呈現一體六面或七面,顧客在整個採購的過程中,最關切的因素是諸個主要因素:經濟性、有效性、安全穩定性、方便舒適性、服務性、信賴
度,加第七個美觀性。如此,我們的研發及行銷管理都將變得集焦又輕鬆,全力去考慮我們商品給顧客使用時是否經濟? 有效?安全穩定?方便舒適?服務佳嗎?信賴感?美觀?而這些需求點會是重要的。有了顧客需求模型,除了可比出各構面權重比後的總分高下,也可作為兩造產品策略角力的核心,因兩造產品的策略常常是出自於此各大構面的某一兩個構面。 每一個行業有了自己的顧客需求模型後,對於他們自己的行銷策略及行銷管理,宛如打開了一雙明亮的眼睛,不再像以前盲目地作行銷策略及行銷管理,盲目地憑天份、憑感覺、憑創意而已,而是有憑有據可依,各行各業如大學聯考不同科系的加權計分般,讓自己更了解當下顧客需求模型總分(CM值),讓
行銷策略及行銷管理大戰邁入新的紀元,智慧實力戰,而非混水戰。顧客需求模型CM,不可等閒視之!銷售業績好壞在茲,企業永續經營的命脈也在茲矣! 結果發現各行各業竟有志一同,都適用同一個「顧客需求模型」:經濟性、有效性、安全穩定性、方便舒適性、服務性、信賴度。 0.8 產品優特點的銷售主張 一家企業的銷售主張,常常是針對產品的優特點來主張、促銷;而產品的優特點,往往就是顧客六大需求之某幾個主需求構面或是次需求構面。產品優特點的銷售主張,乃指企業向消費者描述自己的產品,跟競爭對手有什麼不同、或比競爭者更好的優點主張,它應要能讓消費者馬上聯想到企業品牌跟競爭對手的差異,亦俗稱作「賣點」。
銷售主張要有令人難忘的優特點,並解釋這種優特點對消費者有什麼樣的益處。好的銷售主張Selling point,有助於企業規劃其經營品牌、行銷策略、銷售推廣、廣告文案。 打9折、免運費、24小時全天候為客戶服務、強大的退貨政策...這些經濟性、服務性的優惠,並不宜作優特點的銷售主張,因這些特質並非獨一無二,任何競爭對手都能模仿。所謂藍海策略的思惟,就是以顧客為導向,提供別人無法滿足的需求,或物超所值的產品與服務。買和不買不只是價格的問題,而是總價值的問題,要不斷地向顧客塑造產品優特點的總價值。舉例說明如下: 1. 美國的安維斯(Avis)租車的廣告文案: We’re number
two. We try harder. (我們是第二名,所以我們會更努力。) 過去多年來,安維斯一直是處在第二大汽車租賃公司的地位,第一名是Hertz租車。這是最經典之信賴度優特點的銷售主張實例,把負面事實+努力之服務性,成功扭轉成企業的總價值優勢。 當時,安維斯公司一直處在經營不善的狀態。他們決定了聘請著名的廣告公司Doyle Dane Bernbach,打造全新的品牌形象,於是有了We try harder的廣告企劃。這個廣告文案非常成功,讓安維斯的市場份額在短短4年內,從11%上升到35%。 2. M&M巧克力著名的廣告文案: The milk chocol
ate melts in your mouth, not in your hand. (只融你口,不融你手。) M&M是另一個令人印象深刻之有效性優特點的銷售主張,也強調出不融你手明顯安全性的好處。因M&M巧克力的糖果外殼,可以防止巧克力融化而弄髒消費者的手。 一個令人難忘的「產品優特點的銷售主張」,有以下3個特色: 1.獨特的:指出自己產品跟競爭品的獨特差異是什麼,也就是競爭對手所沒有的需求構面差異,絕對會令人難忘。比如說:原本消費者就喜歡3C平板,銷售者再跟他介紹種種好處、功能性十足,讓消費者準備好要掏錢出來時,但竟然加了一句話「這款平板賣得超好的,來看的人幾乎
人手一台。」卻讓消費者打退堂鼓,把平板放回原處,消費者雖曾很心動,但大家都有的東西就沒有獨特性了。舉凡購買公事包、電腦,尤其衣服、鞋子,銷售員若對消費者說出這話,會讓消費者馬上產生放棄的念頭,對「普及品」反感的消費者,這種人數量還真不算少呢! 2.對客戶的優點好處:人是利益的動物,若公司提供的產品或服務,並不是消費者在意或想要的需求構面,那麼對客戶來說,就沒有優點好處了,就算再獨特,也不會有太大的價值。 3.一起展現CM值:展現CM值的責任應該由全公司分擔,對強而有力、記憶點強的CM值之銷售主張口號,乃能讓產品或服務突出的一種方式,企業所有事業部門應該一起努力讓CM值的銷售主張不只是口
號,一起展現顧客需求構面總分(CM值)。 0.9 業績的提升 業績要提升,首要當然是行銷、銷售的核心要掌握住,即顧客需求模型之顧客六大需求要抓出來,尤其要抓出前三大需求構面,不管是主需求還是次需求,只要公認是前三大即可。比如行銷管理,事前要規劃妥善;銷售技巧都融會貫通,當場要揮灑自如,尤其在環繞利益需求時,要環繞前三大利益需求,藉以呈現諸需求構面的總價值,使取得訂單變得輕鬆自然。唯有行銷、銷售中,都能圍繞著前三大需求構面,應用到爐火純青地步,業績要不提昇都難。 業績要提升,行銷管理、銷售優勢能力就要提升:行銷管理要提升,就要提升它的每一個管理環節,尤其是尋找、創造、聚焦、符合C
N顧客需求;還有顧客需求模型總分(CM值)比較表、及產品優特點的銷售主張也要事前規劃妥善。銷售優勢能力要提升,業務管理、知識要提升,業務技巧也要提升(比如環繞利益需求要提升、結束要提升等),再度呼應了上一段所述。 問題是如何提升行銷、銷售每一環節?每一步驟?行銷管理、銷售優勢又如何能全面融會貫通?並且要應用到爐火純青的地步?首先要思考、記憶每一環節的管理/知識/技巧,再則,要運用每一環節管理/知識/技巧,包括行銷管理的找出KSF關鍵成功因素(可能是某需求構面)、系統/創意思考與選定策略(可能又是某需求構面)&方案措施,銷售技巧中的環繞客戶利益需求時要說服已知利益需求、結束時好取得協
議及訂單等等,行銷管理、銷售優勢的提升,就能水到渠成。這些都談得上是每個片段各自精彩,只能靠各自的努力,各領獨特風騷,共創業績之最高峰。 所以,業績的提升這個主題,才是我們探究到最後的重中之重,每個讀者及行銷、銷售員在每一個環節,都必須學得透、做得徹底,才能夠確保業績的提升。若要深入了解,歡迎進入優理YouKnowledge訓練殿堂,必比此PreWork課前功課書更能深悟受用,業績的提升更將輕鬆到手。 0.10 顧客需求模型CM的應用 相信大多數的企業都已經了解到顧客對公司來說是很重要的,再結合於所有產業的經驗與和專家接洽與訪談,我們可針對前面所產生「顧客需求模型」的6個主要因
素,發展我們應用管理的建議。亦即一旦找到了「顧客需求模型」,該如何運用該模型以影響顧客的購買行為?首要,當然是要從行銷、銷售下手。 在行銷、銷售中,有了「顧客需求模型」,實為六大顧客需求層次,如何尋找、創造、聚焦及符合前三大顧客需求,對許多職場上的員工來說,包括行銷、業務人員,仍是高難度的動作。比如說,大多數企業行銷部門仍都是以比較不理想的作法,就是「由內而外」的方式進行創新、改進產品,之後再和顧客溝通;應該在產品上市前,針對已知的「顧客需求模型CM」,先以「由外而內」方式,請業務部門去設法了解、尋找、甚或創造、聚焦顧客欲達成的目標是什麼,進而滿足顧客甚而沒說出口的渴望、夢想和幻想等前三大
顧客需求,之後再進行創新、改進產品。如此,新產品及服務一旦上市,必將造成轟動。 在行銷、銷售過程中,先去了解、尋找、或創造、聚焦公司及自己能為顧客帶來什麼樣的價值,以吸引顧客的注意與動機。所以我們須思考的是,不應只是最底層的兩個經濟性、有效性的CP值,而是六大構面的CM值;思考如何提升供給每位顧客的價值,才能為公司創造最大的總體利益價值。為要達成這項目標,我們須根據我們對顧客需求的能力所及,去滿足顧客的價值,以新產品或服務的競爭優勢來全力地推廣推銷。
B2B 業務 重點進入發燒排行的影片
一個專業的業務人員可以在很短的時間內,就能分辨出客戶的類型,判斷他們的想法,並聚焦在客戶所重視產品資訊上面。所以我今天要來跟你談談關於在B2B的銷售中,你會遇到的四種類型的客戶。
B2B是Business to Business的縮寫,意思是企業對企業之間的商業行為。相較於B2C的業務,指的是企業對一般消費者,B2B業務的特性是客戶規模大、銷售週期長,採購決策因素也比較複雜。所以今天我們要談的,就是在B2B的這個領域的客戶類型。
1. 管理型客戶,他們通常是公司的經營者、執行長、或是負責管理的高階主管。他們要的是最好的產品,他想要知道為什麼這套POS系統是市場上最好的?他想要知道競爭對手在用那一套系統?他也想要知道你的這套系統相較於競爭對手的系統,是否更有競爭力?
2. 使用者客戶,他們就是你銷售產品的實際使用者,可能是店長或是門市的人員。他們雖然沒有高階主管的抬頭,但絕對可以影響採購的決定,因為他們就是實際上在操作使用你的POS系統的人。他們只在乎一件事情,這個產品是否真的有比較好用?跟舊的系統比起來好在哪裡?
3. 技術型客戶,他們通常是公司的技術長或是負責系統相關的技術人員,他們在乎的是技術層面的問題。他們想要知道你的產品,你的POS系統,是否可以整合進去目前公司在用的作業系統裡。系統未來是否可以升級,或是增加一些客製化的功能來滿足門市的需求。
4. 經濟型客戶。經濟型客戶顧名思義,他們最重視的就是價格,跟產品的價值。他們通常會是公司的財務長或是會計主管。簡單來說,最能吸引他們的就是便宜大碗,又高CP值的產品類型了。他們會找好幾個廠商來比價,重點就是要確保自己不但沒有買貴,還要買的很划算。
你通常遇到的客戶類型是哪一種呢?是管理型、使用者、技術型、還是經濟型客戶呢?
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中國大陸電子商務探討-以網路平台為例
為了解決B2B 業務 重點 的問題,作者吳欣霓 這樣論述:
2016 年為中國大陸電子商務的超高速成長期,一路快速成長到現在進入相對穩定的發展期,根據《中國電子商務報告2020》數據顯示,2020年中國大陸電子商務交易額達人民幣37.21億元,同2019年相比增長幅度為7 %,可知即使碰上新冠疫情,中國大陸的線上消費能力,不但不受影響反而持續成長中,這個數據所代表的意義是非常可怕的,另外隨著中國大陸物流業飛躍式成長,整個產業也將面臨全新的革命浪潮,尤其是加入智慧化、數位化的因素後,更使得物流業展現全新風貌,使得網路購物環境的完善與成熟,進而去探討中國大陸的網路購物是如何達到現在規模以及在政府單位的高度重視下,中國電子商務在未來可能的發展。
台灣商業策略大全 布局台灣向世界突圍的14個致勝關鍵
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為了解決B2B 業務 重點 的問題,作者陳宗賢 這樣論述:
這是一本從台灣經濟史 淬鍊出的商業經營管理心法 教你看穿局勢、創造優勢 擘劃企業戰略地圖 帶你布局台灣向世界突圍 台灣企業界、經營者、管理者都在看《台灣商業策略大全》 台灣企業界給予「亞洲的彼得.杜拉克,華人界的經營管理大師」之美譽的陳宗賢教授最新著作 很多上過我的課程,以及接受我輔導的企業界朋友,都常跟我提到,有機會應將這近50年來見證過的台灣過去、現在的產業經濟變化與發展歷程整理、提供給社會上的有心人參考,讓年輕的朋友們能完整的洞悉台灣的產業經濟史,方不會斷章取義或道聽塗說。 這本書我採用了台灣經濟、產業與社會各面向的過去、現在與未來方式來重點描述,分享給有心人士。 我常強
調,400多年來台灣是靠國際貿易接軌世界,因此從純貿易到代工,進而國際化產銷,現更進化為就近供貨的區域經濟布局,加上台灣現在面臨的接班與世代交替現象,就成為Part 1的主軸。 Part 2則是用我所提出的企業經營已從過去的「產銷人發財」演變為「行人生財研總資管」八大領域的功能面向,跟大家從過去、現在與未來進行分析與建議,也同時提出各相關對策,供有心人士參考,進而創造更佳的績效表現。 在此書中,我提到企業面對的轉念、轉變與轉型的困擾與轉折,所以就提出多年來我的經營創新對策,經過證實有效的方法,讓大家參考、運用,藉以變革。 雖然各個功能的經營對策,在我已出版的30餘本書中均有一一提供,但是
總體的完整敘述,是此書的關鍵重點,讓讀者可從時代的演進中,了解變革提升的重要性.期望在大家用心促成下完成的此書,能提供大家快速簡潔的了解一切,也從中得到我是如何在71家專業總經理與執行長的任內讓企業創造轉型,並達到十倍到百倍的績效與利潤成長,並讓公司成為業界前三大的經營心法。 陳宗賢 Richard 敬筆 完整解析14個必學的商業致勝策略,你可以學到 ‧ 代工|已經式微,但是不會消失 ‧ 國際貿易|區域化比全球化更有競爭力 ‧ OMO|打通線上線下結界 ‧ 跨境|才能成為國際級企業 ‧ 敏捷|管理才能留下新世代菁英 ‧ 斜槓|終結傳統雇用模式 ‧ 接班|才能永續經營 ‧ 行
銷業務|從B2B、B2C到C2B ‧ 人資|從管控到發展 ‧ 產銷|從台灣外銷全世界到短鏈革命 ‧ 財會|從量入為出到量出為入 ‧ 研發商開|從模仿、專精到創新、複合 ‧ 資訊|從面對面互動到雲端即時化 ‧ 經營管理|謀定後動的策略地圖 本書特色 ‧ 台灣經營管理策略50年精華總集結 從台灣商業史,淬鍊出商業模式心法,教你看穿局勢、創造優勢,擘劃企業戰略地圖。 ‧ 企業轉型必讀!全方位商業模式獲利指南 跨境才能成為國際級企業,區域化比全球化更有競爭力,掌握國際趨勢,學會創新運作模式。 ‧ 台灣經驗真實案例:易讀、易懂、易學 全書收錄台灣企業成功、失敗案例,完整解析「做對
」和「做錯」的事,邏輯清楚一目了然。 各界好評聯手推薦(依公司筆畫順序排列) ‧ 大毅科技股份有限公司董事長|江財寶 ‧ 台灣歐德傢俱股份有限公司董事長|陳國都 ‧ 邦特生物科技股份有限公司執行長|李明忠 ‧ 味丹集團執行董事|楊坤洲 ‧ 東盟開發實業股份有限公司董事長|黃忠誠 ‧ 阿瘦實業股份有限公司董事長|羅榮岳 ‧ 科定企業股份有限公司董事長|曹憲章 ‧ 新加坡商鈦坦科技總經理|李境展
探討跨境電子商務經營關鍵成功因素-以蝦皮購物平台創業為例
為了解決B2B 業務 重點 的問題,作者宋偉銘 這樣論述:
近兩年蝦皮跨境電子商務成為新現象,加上新冠疫情推波助瀾,更多品牌期望能將商品賣向海外。跨境電子商務的興起,使得消費者開始選購海外商品,也使尚未發展電商的企業產生涉入意願,也使國內原本已有發展規模之電子商務企業,處理內銷外,亦開始朝海外發展,嘗試獲取更多的消費群及訂單。如果資金充足、品牌線完整,銷售人員可以在國外建立自家的電商網站,但成本和科技都比較高;於跨境平台開店,較適合產品類別不大或是中小型的品牌,減少網站建設、金流和物流的串聯工作,以快速的速度和低成本測試水溫。然而,即便是跨境平台或是自己經營電商,怎樣為當地市場做在地化的線上行銷都是一門學問。本研究透過文獻之彙整並納入考量實務經驗的意
見,運用DEMATEL分析方法針對所建構的因素與準則進行分析探討;本研究邀請具有跨境電商豐富經驗的產官學者專家做為評選準則的對象,共計邀請10位,學者專家皆有豐富的在職經歷,平均達10年以上之經驗。研究結果顯示,本研究發現跨境電子商務經營者的「金流服務」,才是影響跨境電子商務經營關鍵成功因素時應優先決策的重點,這一項有助行業新進入者或跨境電子商務經營者作為未來調整營運策略之參考 。
B2B 業務 重點的網路口碑排行榜
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#1.【線上Live】B2B/B2C如何透過《網站黃金鐵三角策略》達成 ...
10大重點搭配輔導各行業的成功案例講解濃縮成一堂1小時課程,線上直播分享給台灣企業 邏輯/步驟/策略/工具助你搞懂[業務線上化]行銷漏斗. ·適合對象. 於 eboss.kktix.cc -
#2.B2B 業務銷售流程中客戶的不同階段 - DigNote|迪哥筆記
以上就是在B2B 業務銷售流程中客戶的不同狀態,從visitor, leads, MQL, ... 這階段我們也已取得了客戶的重點資訊BANT,即為預算( Budget)、關鍵決策 ... 於 dignote.blog -
#3.30年業務實戰技巧分享|帶你掌握成為B2B超業的成功秘笈
因此想要成為B2B業務中的超級戰將,需要更仰賴全局策略思考力、客戶需求洞察力,方能在複雜的 ... 超級業務戰將最基本但也最重要的精準表達溝通力與簡報重點技巧分享 ... 於 www.tibame.com -
#4.【科技商學院】7/10(三)第四期︱B2B業務經理人培訓班
B2B業務 開發不同於一般的B2C業務銷售員,除了要負責賣一個你可能不常使用到的產品 ... 本堂課程【B2B開發經理人課程】的教學重點,著重在讓你可以了解如何透過B2B顧問 ... 於 www.accupass.com -
#5.【2022最新】什麼是B2B行銷?B2B行銷策略重點有哪些
傳統的B2B過去在銷售過程中,業務需要花許多時間與顧客接觸溝通、教育市場以及商務拜訪。今日的B2B行銷多了數位渠道的曝光,B2B企業可以在官網、部落 ... 於 inboundmarketing.com.tw -
#6.《B2B實例廣告聖經》:顧慮太多客戶的需求,沒有意義
重點. B2B行銷人員一般都沒有商品企畫權。也就是,他們的主要業務,不是思考「能賣的商品」,而是「販賣現有的商品」。 因此,應該把著眼點放在「自家 ... 於 www.thenewslens.com -
#7.【斜槓創業:你分得清楚B2B和B2C業務的差異嗎?成功經營 ...
相較於B2C是個人生意,每一個散戶都是個體,只要這位個人滿意就下單;B2B業務是打 ... 力,就是一個該著墨的重點,因此先去了解客戶所處市場,越了解越好,格外重要。 於 goldenapple.media -
#8.B2B行銷的關鍵秘訣,4策略打造品牌堡壘,傳遞價值提升獲客力
本篇文章帶你深入探討B2B 的行銷重點,以及分享4 種常見的B2B 行銷方法與案例,幫助你掌握2B 產業的行銷思維,擬定高效獲客的行銷策略,驅動業務增長。 於 www.94iplay.com -
#9.Vital CRM 客戶關係管理
CRM企業使用面向. B2B. B2C. 業務銷售. 客戶服務. 行銷廣宣. 70%. 20%. 10%. 業務銷售. 客戶服務 ... 業務報告重點資訊項目預設,重點輸入、業務筆記轉為銷售利器! 於 query.prod.cms.rt.microsoft.com -
#10.菜鳥B2B國外業務要怎麼拿到第一張訂單?
身為菜鳥B2B國外業務,只是拿到入門門票,但,第一張訂單怎麼來呢? 成為國外業務的那一天, ... 通常,我和客人聯繫前,我的準備重點是下面這些: ... 於 leanne.tw -
#11.業務採購B2B談判-技巧與實務 - 經貿透視雙周刊
業務 採購B2B談判-技巧與實務為協助廠商瞭解如何有效進行業務採購談判, ... 朋友開始;相較於前兩種類型,產品技術不是關係型及易相處型的考慮重點。 於 www.trademag.org.tw -
#12.B2B - MBA智库百科
其中根據Forrester Research公司調查,到2003年,電腦電子產業B2B業務將占B2B交易 ... 因此我們認為,B2B商業運作模式會在近一段時期內代表電子商務發展的重點和方向。 於 wiki.mbalib.com -
#13.B2B銷售與商業開發系列培訓課程 - 天地人文創
擁有十多年的業務管理、產品規劃與行銷、大型客戶管理、銷售和市場營銷方面的工作經驗,曾帶領橫跨13國文化、14到250人團隊,並負責過光寶科技巴西廠由手機機構製造,轉形 ... 於 www.tiandiren.tw -
#14.【DGcovery書評】別只拿矽谷當神主牌!從《B2B銷售勝經 ...
身為老闆,無不希望自家公司能有穩定的業績與營收,然而隨著網路科技世代的變遷,銷售技巧也需要與時俱進,新的業務開發方式與銷售,甚至到完整的售後 ... 於 www.marketersgo.com -
#15.B2B行銷、廣告設計、CIS設計、商業設計公司|吉立方GREFUN
CIS企業識別設計是B2B企業採購的一大決勝點,吉立方堅持商業價值優先及廣告設計整合的經營理念, ... 品質、價格、交期,哪一個才是重點比較項目? ... 業務工具升級. 於 www.grefun.com.tw -
#16.【講座筆記】遠距業務開發的致勝攻略 - Jias Daily
我從「遠距業務開發講座」學到的3個重點. 這門課對B2B跨境電商接單非常有幫助,下列3項是我最有收穫的內容。 1.商機名單管理. 每個人的時間和資源都 ... 於 jiasdaily.com -
#17.B2B潛在客戶開發攻略- 如何開發新客戶? -D&B - 鄧白氏
業務 團隊應密切關注潛在客戶,並瞭解其組織內的任何重大變化。您可以透過 D&B Hoovers基於最新的新聞稿、商業媒體文章等市場訊息,提供準確、即時的商業訊息。 於 www.dnb.com.tw -
#18.B2B客戶分類:節省B2B業務時間的大重點!
前陣子聽了朋友分享B2B 業務的講座,有很多重點想要好好把它記錄下來。雖然沒有那麼完整,但先做個紀錄,之後慢慢的補充完成! 內容目錄. 於 abusensei.com -
#19.《來自IBM的B2B業務絕學》讀後心得:不送禮應酬也能成為 ...
因為產品領域、核心技術的不同,實際業務的工作內容也會有差異。例如賣高科技產品和賣保險類產品,業務與客戶之間的對話重點就會不一樣。 由於我現在從事的 ... 於 xuanstyl.com -
#20.[好書分享] 90%高級主管出身業務B2B聖經
[好書分享] 90%高級主管出身業務B2B聖經- 心得分享趁著過年期間10天的放假,特別到了誠品買了三本書,準備好好的放鬆和慢 ... 廢話不多說趕快進入重點. 於 peterwubp.pixnet.net -
#21.如果你只打算看一本B2B 業務書
要玩B2B 的遊戲,業務(Sales) 是公司絕對不可或缺的功能, ... 重點來了,如果你要『穩定』地成長你的業務,以一般B2B 公司而言,有機產生的商機不是 ... 於 attlin.com -
#22.「內容行銷」對網站經營成效有多重要?
在這資訊爆炸的時代,即使從事B2B 業務行銷超過10 年的我,遇到的問題跟我的 ... 才會是比較困難的,他的目標、方式就很多元化了,它分別有幾個重點: ... 於 www.polaris.net.tw -
#23.B2B業務提案簡報製作攻略:5分鐘促進合作的商業簡報範例
標題是否已經把重點說出來? 我是否把想要傳達的「重點」直接寫在投影片標題上,以減少溝通損失? 【競爭對手思考】. 於 salespower.com.tw -
#24.B2B客戶開發(上) - 佳貝數位營銷有限公司
重點 是公司要主動建立連絡的管道和習慣,才有機會從這些眾多的小公司,培養出未來的大公司。要經營大量的潛在客戶,業務員要有計畫以郵件行銷方式做 ... 於 www.jiabest.com.tw -
#25.什麼是B2B行銷?B2B行銷該怎麼做? 5種常見開發方式 - Glints
現在有很多公司走的是雙重的路線,同時有B2C以及B2B的業務。 ... 重點在可以使用條列及圖像化取代長篇大論,若是使用電子版,也能夠加上影片及聲音 ... 於 glints.com -
#26.博客來-來自IBM的B2B業務絕學:不應酬、不送禮、不陪打高爾夫
作者每次出門拜訪,一定先問自己「客戶現在在煩惱什麼?」他一天至少花一小時研究與客戶相關的產業,然後帶著解決方案出門。 .怎麼讓客戶說重點?聽到關鍵 ... 於 www.books.com.tw -
#27.B2B 銷售模式與技巧暨跨國行銷重點 - 活動匯
你知道B2B 的業務,不只賣B 的產品,也賣C 的產品嗎?從事B2B 的你,除了專注台灣本地市場外,是否. 也想要再打開海外市場?如何加速本地市場B2B 銷售的效率及鞏固市場 ... 於 events.taiwantrade.com -
#28.B2B 業務行館 - Spotify
由最亮眼的資深行銷職人June 與數位影音業務總監Li 攜手主持的「B2B 業務行館」, ... 今天的全新單集就讓我們一起檢視轉職前評估的重點,值得分享,不要錯過喔! 於 open.spotify.com -
#29.如何增加業績? | B2B業務的關鍵銷售力 - Talent Booster 人才邦
上櫃公司業務總監親自教學,有系統地教會你專業銷售流程與秘訣,快速掌握實務技巧! ... B2B業務的關鍵銷售力 ... 重點說明,在最短的時間內讓你掌握關鍵。 於 www.talentbooster.net -
#30.B2B如何透過網路成功找到潛在客戶?利用SEO內容行銷將通路 ...
B2B 企業過去多以引薦、Cold Call與參展為業務開發主力,但多數客戶 ... B2B做SEO內容行銷不可忽略的重點; 善用SEO內容行銷,為自家企業增加網路訂單 ... 於 awoo.ai -
#31.重點分享包:2021 台灣企業跨境關鍵報告發表會- Google 篇
Google 台灣業務協理Frank Liu 分享,綜觀B2B 企業進入新市場的演進歷程,首先需要滿足基本營運需求,進而建立品牌差異化,逐步提稱獲利而成為市場領導者 ... 於 ubsogroup.com -
#32.B2B 業務行館
「B2B 業務行館」是由June 和Li 攜手主持的podcast,讓您快速地學會許多B2B業. ... 哈哈,重點不是這個啦! ... 他們同時也是《B2B業務行管》podcast的共同主持 於 www.facebook.com -
#33.B2B行業該怎麼做數位行銷? - 商業周刊
在商周CEO學院數位領導力課堂上,台灣最強管理顧問劉鏡清傳授三大重點經營手法, ... 重點三:用數位工具進行業務管理,優化對老客戶行銷. 於 www.businessweekly.com.tw -
#34.B2B的數位行銷該如何做? - Gremlin Works
在B2B的行銷業務因市場小,競爭激烈相較之下相對的困難。 ... 內容的長短絕對不是內容行銷的重點,重點是你所寫出的文章不論內容多長,應當言之有物,不要為了湊篇數而 ... 於 gremlinworks.com.tw -
#35.為什麼B2B 公司也需要數位行銷?
業務 團隊和行銷團隊最大的區別在於,業務的重點是直接和潜在客户接觸,讓他們轉化成真正的客戶;而行銷的重點是激發那些潛在客戶對你產品的興趣。 於 tenten.co -
#36.B2B 行銷攻略:是否有更經濟實惠和效率的B2B 開發方式?
一般常見的行銷方法幾乎都是指向B2C 產業,企業與企業間(B2B) 的商業模式 ... 傳統B2B 業務開發是透過參加各種國內外展會和舉辦實體研討會來曝光公司 ... 於 leadsgeek.ai -
#37.開發信範例資深國外業務經驗談,EDM行銷 - 馬太網路
再談怎麼製作EDM 開發信前,我們先來回想自己平時收到信件時的感想,其實仔細思考,會有兩個重點!主旨跟閱讀信件時間。 開發信範例主旨. Part1. 有一半的 ... 於 matthewpi.com -
#38.專欄文章- 如何快速建立高績效B2B業務團隊? - 智谷顧問
從客戶體驗&銷售流程中,找尋購買關鍵並建立標準化經常聽到企業的業務 ... 高績效業務團隊的養成,標準化銷售過程是個開端,後續「銷售標準化-重點 ... 於 vip.asia-learning.com -
#39.B2B業務隨時都要能做簡報。你如何讓時間排滿滿的決策者
一頁簡報用一句話說完,重點就出來了B2B業務最重要的技能就是為客戶提供重點,最好只用一句話就說完。 這句話怎麼來?看看你的講稿吧。 ◎嚴肅場合,靠眼神、肢體動作 ... 於 shopee.tw -
#40.B2B業務行館|行銷x業務實用技巧 - PressPlay
業務 |行銷|Podcast| June 和LI 擁有多年業務與行銷的經驗,我們希望將這些心得分享給更多需要的朋友, 一起在漫長職涯找對屬於自己的方向, ... 於 www.pressplay.cc -
#41.B2B業務入門心法 - 水哥充電站
哪些重點是絕對不能漏掉的,哪些眉角可能是急不來的,需要經驗累積、自己慢慢咀嚼。文章後半段談的是新手業務求生法則,看完這篇文章後,新手業務能夠學會基本招式,奠定 ... 於 rc67consultant.com -
#42.B2b 業務 - 釋迦可以拜拜嗎
(B=business, C=customer) B2B sales or B2C sales?. 相較於B2C業務(消費市場),B2B業務的特性是客戶規模大、銷售週期長,採購決策因素也更複雜。 於 ezoves.ristoranteluceegas.it -
#43.知己知彼找出差異,長久經營B2B銷售的5大心法
但事實上,B2B業務員也要學會善用社群平台這個工具,去了解競爭對手的未來 ... 因此建議業務員在對談時可以直接切入重點,告訴客戶要如何解決他們目前 ... 於 www.smartlinkin.com.tw -
#44.B2B銷售聖經Predictable revenue - Coggle
打給陌生客戶時ㄝ當作研究調查而非推銷電話,重點是了解這個公司是否適合作為客戶. 把業務做最有效的運用. 從一份「前五」或「前十」,針對戰略目標客戶的簡短名單來 ... 於 coggle.it -
#45.B2B行銷策略怎麼做?B2B企業都應該知道的行銷術 - 創億學堂
... 下銷售方式為主,隨著數位科技的發展,雖然B2B 企業依舊離不開業務銷售,不過數位行銷能夠帶來更多可能性,這也是我在這篇文章想著重分享的重點。 於 imjaylin.com -
#46.B2B & 客戶服務:為何客服如此重要及如何改進(Freshdesk ...
但,這種高成本的策略值得嗎? B2B 的客戶服務對您的業務有什麼影響? 想像一下您在網路上購買了一套耳機,但是 ... 於 hkmci.com -
#47.首場B2B業務開發創業課程為事業版圖挹注新能量
首場B2B業務開發創業課程,為事業版圖挹注新能量,將在基隆專業職能培訓 ... 開發之際的工作重點就是了解B2B,以更有效率地決定未來行銷業務開發的 ... 於 www.atanews.net -
#48.寫給B2B新創品牌的渠道行銷策略:基礎篇 - Big Data in Finance
B2B 新創品牌運用社群行銷來幫助渠道業務的重點不在於名單數量多寡,也不是官網流量或媒體按讚分享數,最終的衡量指標是成交率(轉換率)。 於 bigdatafinance.tw -
#49.這本書可讓你的自由譯者生涯與格局,變得更大更遠 - Termsoup
最近讀了一本書,很想推薦給譯者朋友:《B2B業務關鍵客戶經營地圖》。 ... 也就是說,重點不在於你是B 或C,不在於你是個人或法人,而是你的客戶是B ... 於 termsoup.com -
#50.業務或BD? 邁向專業B2B工作者該如何選擇 - ETtoday探索
前兩項都是B2B業務,後兩項則是B2B的BD,分別形容如下: ... 賣的種類廣泛,賣出去才是重點:舉凡賣汽車賣保險、賣硬體賣軟體,賣服務賣解決方案,又 ... 於 discovery.ettoday.net -
#51.【B2B行銷攻略】6個必備的行銷手法推薦 - SparkAmpLab
數據的應用與個人化將會是一大重點。無差別的廣灑式行銷(mass marketing) 效果已不如從前,B2B 品牌必須端出能夠引起顧客共鳴的客製化內容。 於 www.sparkamplab.com -
#52.如何快速建立高績效B2B業務團隊? - 亞太教育訓練網
從客戶體驗&銷售流程中,找尋購買關鍵並建立標準化經常聽到企業的業務 ... 高績效業務團隊的養成,標準化銷售過程是個開端,後續「銷售標準化-重點 ... 於 www.asia-learning.com -
#53.談B2B網站行銷:從網頁搜尋到業務聯絡的4個關鍵步驟
而網路使用者的決策方式,也決定了每個階段網站經營的主要工作,這才是網站經營者的工作重點。 目錄. 第一步:搜尋網頁; 第二步:選擇網站; 第三步:確認 ... 於 www.cadiis.com.tw -
#54.B2B外銷業務工作筆記: 轉給經銷商的詢價也要記得登記與追蹤 ...
本集節目1. 補充上一集的,也建議要列出所購買的設備數量,從中可看出一些趨勢2. 轉給經代理商詢價也要記得登記與追蹤喔3. 潛在客戶的報價,才是重點中的重點Powered ... 於 podcasts.apple.com -
#55.B2B sales如何在疫情中渡過難關?|方格子vocus
其實不然,簡單的說B2B業務,跟代理商聯繫的窗口大多數老闆或採購,我們提供的資訊可能都到這邊就斷了。 而自家產品能不能在代理商所在國家被銷售,重點是 ... 於 vocus.cc -
#56.5 個B2B 業務的迷思– The Podcast Blog - DV ASIA
1. B2B 是賣產品或服務給公司,不需要花台多時間在人的身上 · 2. B2B 重視與客戶的關係,行銷不是重點行銷的目的是創造、溝通和提供價值給顧客,並管理顧客 ... 於 www.dv-asia.com -
#57.好業務如何把5W1H變銷售利器? - 今周刊
從基層做到IBM亞太區業務最高主管,業務老手李章錫認為,想成為頂尖業務, ... 例如,銷售網路電話的專案,其重點就是「為客戶省下更多電話費」。 於 www.businesstoday.com.tw -
#58.B2B跟B2C的不同 - Enspyre 安石國際
不同於B2C的品牌,可能是建立在廣告形象上,然而B2B的品牌形象,多是建立在與客戶面對面接觸的業務人員身上,所以業務人員是B2B銷售的重點之一。 於 www.enspyre.com -
#59.B2B製造業轉型切入B2C市場,如何擬定數位行銷策略?
如果以B2B企業最慣用數位行銷工具來說,搜尋行銷應該算是相當重點工具。 ... 這時這類企業在進行產業轉型時,從B2B業務及B2C銷售兩個來看,受眾意圖就 ... 於 imarketing.iwant-in.net -
#60.想找業務工作但缺乏B2B經驗,是否就沒有機會 - 104 職涯診所
重點 不是你過去學了甚麼,或是現在會甚麼,而是你在未來能不能挑戰學習甚麼。 以你過去2年在連鎖醫材零售及社區藥局門市銷售的B2C經驗為例,你可曾努力 ... 於 giver.104.com.tw -
#61.如何進行B2B銷售拜訪? 邁向頂尖業務之路-二部曲 - 職涯擺渡人
我們可以透過這個量化表格來判斷,目前自己的區域中,要花多少時間在哪些重點客戶上。一般來說,我們會主要專注在A1, A2 的客戶,其餘的時間投資在B1 或 ... 於 chaseurcareer.com -
#62.商研良語-B2B為何也需要個人化行銷呢? - 奇摩股市
歸根究底B2B銷售包括多個決策者,從業務向想要客製體驗的人(目標企業的 ... 試想,多個B2B採購決策者因角色差異而關注不同重點,此時B2B個人化行銷 ... 於 tw.tech.yahoo.com -
#63.B2B業務關鍵客戶經營地圖: 一張A4紙, 五大關鍵思考, 客戶從此 ...
本書的邏輯結構,化繁為簡提出了關於B2B業務的系統論觀點,整個脈絡清晰,並以結構化的方式呈現「B2B業務關鍵客戶經營地圖」,而且每塊內容皆包含相關的策略與重點說明 ... 於 www.eslite.com -
#64.B2B業務隨時都要能做簡報。你如何讓時間 ... - PChome 24h購物
《90%高級主管出身業務,B2B聖經》作者,B2B權威吳育宏告訴你, B2B簡報的重點不在報告,而是成為幫對方畫重點的人, 這是讓90 %大客戶都點頭的關鍵。 於 24h.pchome.com.tw -
#65.台灣B2B銷售人才有怎樣的需求趨勢? - Michael Page Taiwan
由于不同産業發展程度不同,台灣B2B的發展重點也有所差異,目前在資訊科技、物 ... 隨著台灣B2B市場的擴張,企業對高階B2B業務人才也出現了新的需求。 於 www.michaelpage.com.tw -
#66.透過B2B的五大行銷策略重點,帶你快速掌握企業深度溝通力
需仰賴業務人員的產品解說及教育. 總體而言,B2B的主要服務對象為企業,通常交易量及訂單金額較B2C多,採購時間也較長( ... 於 mmdesign.tw -
#67.B2B vs B2C 基礎經商思維,你的產品該如何賣? - hububble
想要推動B2B 的合作,代表需要多了解其他公司的業務流程,從中找到可以提供他們服務的環節才有機會,通常行銷的重點會在於商品的品質、供貨的穩定性、 ... 於 www.hububble.co -
#68.業務技巧課程推薦與評估: 3大要素 業務能力訓練成功關鍵
因此,建議可以偕同銷售團隊主管一起評估業務課程的內容與架構,因為銷售主管更能理解自己的銷售員需要甚麼樣的培訓內容,必須要注意的是B2B 和B2C 的銷售模式(商業模式) ... 於 jctraining.co -
#69.B2B業務關鍵客戶經營地圖【心得分享】電商如何運用思考
本書覺得的 重點 1. 少量多樣的趨勢2. 針對目標客戶省下廣告費3. 買家/賣家都要分散風險4. 拉高客戶的轉移成本○價值要大於價格1. 於 www.youtube.com -
#70.【業務開發】業務開發能力的培養,頂尖業務員的業務開發流程
像是對B2B業務開發的客戶分類上就會針對客戶名單區分出哪些是已經簽約的 ... 一個區塊的洽談重點,並針對不同的客群市場有不同的合作關係經營模式。 於 classycg.com -
#72.揭開B2b 業務開發的秘密。一本指南 - 國際數位行銷顧問
究竟什麼是B2B業務開發? ... B2B業務business development 業務開發,的發展並不像它看起來那麼容易. ... 不能使用含糊不清的語言,讓客戶根本不知道重點在哪? 於 omo-net.com.tw -
#73.業務100問01 業務必備的特質 - 小金魚的人生實驗室
本文重點. 系列文章起源; 讀者來信; 我是一名怎樣的業務; B2B業務的特色; 我如何決定要成為業務; 我如何看待業務的類別; 我如何看待業務需要的特質 ... 於 goldfishblog.tw -
#74.頂尖B2B 業務都這樣報告!一張表,讓老闆秒懂現況、推展計畫
頂尖B2B 業務都用這張表向老闆報告!每次周會、月會、年度檢討報告,常被說沒有重點?用一頁式的簡報框架,說明業務現況與未來推展計劃: 於 www.managertoday.com.tw -
#75.B2B行銷自動化流程幫助企業獲取更有價值潛在客戶
哪些潛在客戶才是我們要重點跟進的?哪類潛在客戶夠成熟給到業務來跟進,在許多行銷的教科書當中會用下面的圖分析給你聽,但你還是不確定下一步該怎麼 ... 於 www.fiti.com.tw -
#76.B2B公司轉型為全通路銷售的五大要素 - 哈佛商業評論
對於企業對企業(B2B)業務的公司而言,遠距互動已經不是疫情時期的權宜之計。 ... 他的研究重點是銷售人員薪酬,並與全球各地的企業合作,開發有效的 ... 於 www.hbrtaiwan.com -
#77.B2B 行銷業務開發的方法及操作模式 - INSIDE
有了明確的策略,確定合作方針後,進行產品開發之際,了解B2B 購買決策流程,決定行銷業務開發的方式及操作模式,就是下一個工作重點。 於 www.inside.com.tw -
#78.如何建立成功的B2B銷售文化? - 先行智庫
在當今的轉型銷售時代中,如何發展強大的B2B銷售文化,企業方與業務主管應將重點放在哪裡? ·強大的B2B銷售文化的關鍵. 1. 避免結果導向的激勵策略. 於 www.kscthinktank.com.tw -
#79.B2B銷售入門- 專業學程 - 商業思維學院
課程介紹你或許聽過B2C 和B2B 這兩種商業模式,B2C 的B 指的是Business 企業, C 指的是Customer 顧客 ... 而這門課程,是專門為了B2B 業務銷售人員而製作的一門課程。 於 learn.bizthinking.com.tw -
#80.來自IBM的B2B業務絕學:不應酬、不送禮、不陪打高爾夫
換言之,人際關係的重點是信賴度,要能贏得信賴,才能建立穩定且持久的人脈。 「努力」營造的人際關係,無法長久. 較優秀的業務,就會懂得將客戶的資訊 ... 於 www.knowledger.info -
#81.影音行銷崛起,B2B傳統企業如何透過影片增加實體業務量?
簡單思考邏輯之二:每間B2B公司都有自己專屬的業務手冊給新進的業務來照做,而去客戶那邊簡報時,公司歷史簡介的部分往往會快速帶過,直接切入商務重點。 於 richers.co -
#82.Ep.115【職人來談芯】從開發到成交!頂尖業務的致勝心法
本集重點: 1. B2B、B2C的異同 2. 業務必備特質 3. 心態與角度能促成成功 4. 職場甘苦談 歡迎訂閱、追蹤節目,也可以透過評論或其他自媒體給予我回饋唷如果你也感受到 ... 於 chuchu.firstory.io -
#83.B2B電子報行銷必學的5招:讓你不打擾人,又能輕鬆開發新客戶
原本自動寄信系統真正在解決的問題就是,節省業務手動寄信的時間,追蹤客人收信後的行為需求,再優化Email行銷策略。提高每次的行銷效益。 開發信之所以 ... 於 www.smartm.com.tw -
#84.B2B業務的雷坑是什麼?不推銷也能簽單的6大步驟!
本文將概述B2B銷售流程,解釋其含義,並概述成功實現B2B銷售的各種銷售技術和策略,希望對於B2B 銷售或是成為業務有興趣的朋友,都可以有些啟發~. 於 seolambda.com -
#85.我適合哪種CRM?認識6 種核心需求 - Ragic
業務 雲、行銷雲、客服雲,這些職能大家幾乎都有,到底我的業態該著重哪種? ... 是B2B),你的公司和客戶交手的重要第一線是業務,你的CRM 重點通常就 ... 於 www.ragic.com -
#86.B2B 業務和B2C 業務究竟有何不同? - 艾莎解結-跨界生涯顧問
B2B 業務 指的是公司對公司,也就是你以公司的身分,面對的客戶,也是企業。 ... 講得這麼專業,對方還是不買單?5個重點告訴你:真正的業務如何賣自己. 於 elsajj.com -
#87.簡報成功關鍵是幫對方找到重點 - iThome
你說在這場激烈的商業競爭中,那個最關鍵的B2B簡報,是不是早已在頭等艙裡完成了? 臨場應變能力,科技難以取代. 幾年前,我的業務團隊要向一家公司的採購 ... 於 www.ithome.com.tw -
#88.百百種業務的薪資跟職涯 - 獵頭職場真相觀察
首先先把不同種類的業務分類,以防搞混. 重點先看負責的產品是甚麼,就可以知道如何分類. 如果是銷售給企業端或公司行號就是B2B,反之就偏向B2C. 於 huntersherry.com -
#89.矽谷B2B業務聖經:以最精簡的人力,創造3倍業績 - Readmoo
《矽谷B2B業務聖經》電子書- 《財星》500大企業Salesforce創造可預測營收的關鍵以獨特的業務團隊分工、管理、績效考核,打造專精於開發商機、培養 ... 於 readmoo.com -
#90.B2B 業務攻略:國際知名企業都在用的6 種「顧客忠誠度」技巧
B2B 業務 攻略:國際知名企業都在用的6 種「顧客忠誠度」技巧 ... 傳遞他們的核心價值,而B2B 則是專注於企業客戶與其決策者的痛點,重點是如何解決他們的問題,並且在 ... 於 www.wishmobile.com -
#91.內向者不適合當業務?找出自己的特質及專業,人人都能是超級 ...
yourator toaster. ㄟ進單了沒B2B 科技業務團隊專訪,談論業務工作內容, ... 「重點是要找到專業定位,以及屬於你的做事方式。」. 於 www.yourator.co -
#92.Vital B2B - Vital雲端服務- 叡揚資訊
Vital CRM 協助業務形成「銷售正向循環」 · APP 名片辨識. Vital CRM APP 快速掃描客戶名片,自動建立客戶資料 · 客戶服務記事. 全方位記錄客戶資訊,不遺漏任何交代事項, ... 於 www.gsscloud.com -
#93.B2B 數位行銷專欄Archives - 潮網科技Wavenet Technology
現代化行腳商人的數位皮箱– B2B 行銷客戶開發能力 ... 改變,尤其Covid 19的影響,B2B 業務開發還是只能靠展會或實體拜訪才能進行嗎? ... 台灣消費者趨勢重點一次看! 於 www.wavenet.com.tw -
#94.只要4個步驟讓B2B行銷小白找到TA - LinkedIn
... 這時代的行銷以及業務人員就會是一個考驗,尤其是從#B2C 轉到#B2B 的小白。 ... 會要求業務與研發派人來進行一個跨部門快速的過濾會議,其中重點會包含上面提到的 ... 於 tw.linkedin.com -
#95.B2B行銷怎麼做?9大常見行銷策略與操作重點,不藏私公開!
B2B 行銷和B2C行銷非常不同,B2B更著重於業務的開發、聯繫與服務。許多B2B公司可能從來沒做過行銷,但他們一定會有業務,老闆本人至少肯定是業務。 業務 ... 於 www.supplier-globalsources.com -
#96.【總經理室】B2B 業務開發副理 - 1111人力銀行
新北市中和區工作職缺|【總經理室】B2B 業務開發副理|瓦城/ 非常泰/ 1010 湘/ ... 產業之跨域數位人才需求,以發展符合產業趨勢之數位經濟五大重點領域(人工智慧、 ... 於 www.1111.com.tw -
#97.B2B 陌生開發,怎麼建立高效益對話、深入買家的心?
IBA 把平時與B2B 企業的客戶在建立行銷漏斗、陌開拓客時,所遇到的溝通痛 ... 客製化指的是:當賣方業務開啟陌開時,即使面對同一家潛在買家的企業, ... 於 digitspark.co -
#98.北商大商研所B2B 工業行銷與業務、客戶關係專題 - SlideShare
Brand Manager 品牌經理• 品牌生命週期掌控• 較偏向行銷層面(消費產品) • 通路與促銷推廣管理是另一重點• 幾乎等同B2B 產品經理研發生產行銷業務 ... 於 www.slideshare.net