b2b業務特質的問題,我們搜遍了碩博士論文和台灣出版的書籍,推薦賀柏瑜(BensonHo)寫的 顧客需求模型:行銷者的實用工具書:Customer need Model (CM) 和심재우的 2025元宇宙趨勢:迎接虛實即時互通的時代,如何站在浪頭,搶攻未來商機?都 可以從中找到所需的評價。
另外網站博客來-B2B業務關鍵客戶經營地圖:一張A4紙,五大關鍵思考也說明:書名:B2B業務關鍵客戶經營地圖:一張A4紙,五大關鍵思考,客戶從此不亂殺價不砍單,搶著跟你做生意。,語言:繁體中文,ISBN:9789579654838,頁數:272, ...
這兩本書分別來自優理實業有限公司 和采實文化所出版 。
元智大學 管理學院博士班 李伯謙所指導 盧盟方的 B2B會展參展商展位人員的個人特徵、互動行為及交流表現 (2021),提出b2b業務特質關鍵因素是什麼,來自於B2B會展、內在動機、外向性格、顧客導向、互動行為、資訊績效、關係績效。
而第二篇論文朝陽科技大學 企業管理系 張鐵軍所指導 陳陞銘的 採行顧問式銷售對顧客關係與顧客滿意度之研究-以A資訊服務公司為例 (2021),提出因為有 顧問式銷售、銷售導向、銷售差異、客戶關係、客戶滿意度的重點而找出了 b2b業務特質的解答。
最後網站【愛酷人物誌】挑戰新時代,從業務經理邁向科技行銷顧問則補充:然而,想從事業務一職,僅僅靠著這些特質便足夠了嗎? ... 酷前的幾份工作也都是擔任業務人員,當初是先從產品業務轉換到偏行銷的領域、由B2B的企業換 ...
顧客需求模型:行銷者的實用工具書:Customer need Model (CM)
為了解決b2b業務特質 的問題,作者賀柏瑜(BensonHo) 這樣論述:
Maslow發明人類需求層次、Peter Senge發明學習型組織 / KenBlanchchard發明情境領導,哈佛公司有專業銷售技巧、DDI有目標選材,每位都靠一個理論紅透「全球」半邊天。不認識,還真難說他有學透企管(訓練)!? 顧客需求模型理論(行銷)[CM值>CP值]、五力型組織(領導)>學習型組織/情境領導、銷售優勢>PSS、職場升遷金字塔模型(面試)>目標選材、態度七大集於一身,5本了仍不聞不問,竟抵不過任一理論書來得銷售紅?!因文人相輕?還是識貨者太少?殆僅台灣的華人區,才可能發生這種事。本本世界級五大商管理論訓練書,至今無
人聞問!?哈 優理YK公司全球訓練確是有真材實料的。以下陳述的話,只有國際級企管訓練專家才看得懂:為什麼1.五力型組織>情境領導II、學習型組織、教導型組織?因爲情境領導只集焦於績效的能力與意願(4階段),然而五力型組織更集焦於績效產出之學/教/策/行/檢五領導力的能力與意願(5階段),讓領導績效更顯著有力;2.銷售優勢SE>專業銷售技巧PSS?因為SE涵蓋了銷售知識/技巧/管理/態度KSMA,銷售技巧中則分述標準式(ONC)、並行式、穿插式,讓銷售更全面有效;3.職場升遷金字塔模型WPPM式面試>目標選才,因爲WPPM多涵蓋職務需要的KSMAHRC職能分類及排序比,
讓面試精準有效,目標選才只挑幾項職能;4.態度七大>KenBlanchard二態度說,因為績效與勤/信有關以外,還與誠/主/急/責/配直接相關;5.顧客需求模型CM式行銷>行銷企劃,因CM除了CP經濟/效益兩大N外,還多了SCRS安全/方便/信賴/服務四大N,讓行銷企劃更集焦、更上層樓。 上班族的5本隨身寶典(賀氏五大企管理論用書)已上市,你要成爲職場之神,不再爲工作煩惱,做個成功的快樂上班族,不管是內外勤人員,上班一㸃都不難,一看就開竅了!搶購趁早,以免向隅。 企業之最 顧客需求模型CM 一家企業永續經營的命脈根源是什麼?一家公司生存最最重要的事是什麼?我
必須說:是「顧客需求模型CM」。為什麼?因有了顧客需求模型CM,才能掌握市場,才有銷售額,才有利潤,也才有企業的生存;好比人最重要的,就是生存/安全/社會歸屬感/尊重/自我實現,一樣的道理。 許多企業人士成天忙著業務,卻很少思索一家企業永續經營的命脈根源(企業長治久安的源頭)是什麼?一家公司生存最最重要的事是什麼?有些企業人士認為自己已有使命/目標,實不需要再思索永續經營的命脈根源,反正就是要營利、賺大錢啊!我們往往只想到自己要甚麼?沒去想到顧客要甚麼?是人都會這樣,很正常;有些企業人士認為已知顧客要甚麼,就是要好的商品!但甚麼是好的商品?又來自他自己的定義,問題是自己的定義真的正確?
無失誤嗎?只知what I want is長治久安,但不知how to get it,如此要永續經營就難了。曾聽宏碁Acer創辦人施振榮先生在電視受訪提及:公司之最是領導,我們則持不同看法,公司之最應是「顧客需求」。因領導是一時的,因人而異;掌握「顧客需求」,卻可長長久久。 然而在市場上,顧客的需求究竟又在哪裡呢?既然說「顧客需求」,當然就是來自於顧客內心的真正需求,他們或許會說出來,也或許不會說出來,又或許他們自己也說不上來,有時還必須我們替他們找出來! 「顧客需求」,找得出來,企業才能胸有成竹、才能長治久安;企業找不出來,難能胸有成竹、長治久安。若沒找出來「顧客需求」仍能屹
立不搖,只能說該企業是福大命大,靠運氣好就能夠長期營大利、賺大錢;過了此大運,也難靠自力繼續長期營大利、賺大錢。我們無法掌控運氣,只好在自力加把勁,那就是必須找出企業永續經營的命脈根源(企業長治久安的源頭)來。 首先,企業要針對自己的行業別、產品別,找出自己的機會與優勢,將之最大化;與其他的企業相形之下,將自己的威脅與劣勢最小化。如果理性來看,真的很難將之最小化,那就要考慮自己的行業別、產品別是否選錯了,難營大利、賺大錢,是否要考慮換個跑道,苦撐就不是明智之舉。 企業永續經營摒棄運氣不談,它還是要循著理性在走,要循著社會科學之企業管理理性在走!亦即要找出企業能永續經營的命脈根源
(企業長治久安的源頭)—「顧客需求」,若再精準地說,即是「顧客需求模型CM」,以持續營大利、賺大錢。 0.1 顧客是為了需求而購買 心理學家馬斯洛(Abraham Maslow)提出,人類需求可分為五個需求層次: ●生理需求(Physiological needs)—人類與生俱來的基本需求。 ●安全需求(Security needs)—在生理需求滿足之後,另外一項人身安全需求。 ●社會歸屬需求(Social needs)—追求被他人接受和歸屬感。 ●尊重(自尊)需求(Self-esteem needs)—獨立、達成目標、專業能力、肯定、地位及受到他人尊重的需求。
●自我實現需求(Self-actualization needs)—當其他層次需求都滿足之後,就會追求自我實現,針對自己認定之理想或目標來努力。 既然人類有需求,顧客當然更有需求,這是無庸置疑的。 0.1.1 誰(Who)是顧客? 「顧客」是企業賴以生存的衣食父母,沒有顧客的支持,縱使企業有再大能耐也終究支撐不了多久。現今,顧客的範圍也擴大了,顧客(customer)是指服務的所有對象,包括:1.最終使用者(end user),2.B2B客戶,3.通路商/加盟店,4.內部顧客。 我們若能夠掌握到正確的目標客戶群,這些真的有能力及意願購買你的產品∕服務,也才真的能夠藉
此得到好處,銷售業績長紅。 因此,顧客導向之精神應為:1.顧客參與—命名、規劃、流程、考核,2.授權員工,3.以客為尊—允許式行銷等。 0.1.2 什麼(What)是顧客需求? 人類有需求,消費者更有需求。先想想,什麼是「顧客需求」?意指顧客對於產品或服務的主要需求與期望,包括想要達成的目標,甚至探尋出他們沒說出口的渴望、夢想和幻想等;指的是你產品或服務中到底應有什麼特色,才能夠吸引到目標客戶群的注意及興趣,儘管在同質性高及削價競爭的情勢之下,仍能夠得到目標客戶群的青睞。 今日的企業經營都是以顧客需求為導向,而所謂「顧客導向(Customer Orientation)」,
指的是依顧客採購或使用產品來設計企業相關的五管流程。換句話說,就是要知道顧客的需求是什麼?顧客的期望是什麼?也就是要能了解顧客的心聲(VOC;Voice Of Customers)。 以前的顧客導向,只是你自己假想、猜想顧客可能需要什麼;現在的顧客導向,是你真正知道顧客內心在想什麼,而由此來設計、提供你的產品及服務,不只是針對顧客需要,甚至要掌握顧客感受(feeling)。若要問顧客是為了甚麼而購買?其實,問你自己就最清楚不過了。因為你自己常在買東西,三不五時就扮演消費者。當你自己出去購物,你會怎麼選擇你要買的東西呢?有人說:品牌牌子第一考量,有人說:物超所值是第一選擇,也有人說:效果好才
是王道,各種購買理由都有,但絕對逃不出你有需求才買的理由,只是信賴度的需求、經濟性的需求、還是有效性的需求差異不同。 現代社會進步神速,自然不能再囫圇吞棗地混日子,行銷也好、銷售也好,不可再隨隨便便、青青菜菜,要把這些信賴度、經濟性、有效性等需求全要抓出來,一個都不能漏,且還要各自獨立、互不重疊。最後,再加總總分。 0.2 顧客需求是行銷、銷售的唯一法寶 在二十一世紀全球化的時代,資本移動已非常自由,並且各項成本也都幾乎已經探底,大多數的產品和服務都有過剩的問題。在現今經營環境下,我們發現最珍貴稀有的資源應該莫過於顧客了。基本上,今天企業最重要挑戰,就是要取得顧客對公司產品的忠
誠與信任。隨著時代的變化,回歸企業管理學界,「顧客需求」重要嗎?行銷管理、銷售技巧也得要日新月異地進步,它們必須隨著時代改變而修正,不可一味地墨守成規、延用舊制、抄襲過往,而必須以「顧客需求」創新改進,創造最恰當的行銷管理、銷售技巧才行。行銷、銷售是尋找、創造、聚焦實際和潛在的顧客需求,並滿足該需求的所有(有利潤的)活動。大衛.奧格威(David Ogilvy)曾說過:「好廣告會加速不好產品的死亡。」這話真正提醒我們的是:有了真確符合顧客需求的好產品,再搭配好的行銷傳播、銷售拜訪,才是致勝的不二法則;也是在告訴我們:「顧客需求」比廣告、推銷還重要。我們也可這麼說,一家公司的核心在行銷及銷售,而
核心的核心則在顧客需求。整個行銷、銷售的過程,事實上,也就是一個探詢、創造、聚焦及滿足顧客需求的過程。那麼您說,「顧客需求」能不重要嗎?所以,我們可以這樣說:顧客需求是行銷、銷售的唯一法寶。 0.3 尋找、創造、聚焦、符合CN是通往高業績的四個巨輪 萬事起頭難,行銷、銷售也是一樣,想要尋找、創造、聚焦和符合顧客需求,談何容易!台語俗話說得好:「頭過身就過」。這個頭,是指尋找、創造、聚焦(顧客需求);這個身,乃指符合(顧客需求)。所以,行銷、銷售要做得好,首先就要尋找、創造、聚焦、符合(顧客需求)做得好,如此,高業績績效自然跟著來。所以才說:尋找、創造、聚焦、符合(顧客需求CN),是
通往高業績的四個巨輪,一個也不能少。 尋找(顧客需求)的時候,要多問多聽,顧客需求CN就找到;若還找不到,那就創造(顧客需求)出來,要多讀多想、多整合創新,顧客需求CN就終究會創造出;要將諸需求多集焦到6大類,若還集焦不到6大類,那可能就要多精煉以聚焦(顧客需求),只要找到前三大CN就好,是不是6大類主需求?還是其中的次需求?那不重要!顧客需求CN終究會聚焦好;找到的前三大CN,再以產品特色來符合(顧客需求)就大功告成,顧客購買慾自然提升。 這些尋找、創造、聚焦、符合(顧客需求CN),還是要多做幾回,否則就束之高閣,不易通往高業績了。因此,光說不做,不僅無法幫助行銷、銷售工作的提升,反
而形成行銷、銷售不利的最大障礙,同時更會養成因循苟且的心理,使得行銷、銷售的功力日漸衰退,業績一落千丈,且危機一步步的逼近。有時,行銷時所做的尋找、創造、聚焦、符合(顧客需求CN),在面對不同的顧客銷售時所做的尋找、創造、聚焦、符合(顧客需求CN),會不盡相同。此即為什麼行銷時要做尋找、創造、聚焦、符合(顧客需求CN),在銷售時又要再做一次尋找、創造、聚焦、符合(顧客需求CN)的原因了。 0.4 顧客需求與「顧客需求模型」 有何不同? 顧客需求CN與「顧客需求模型CM」當然不同。如果相同,等於回到以前的舊時代,囫圇吞棗地做行銷、銷售,以為有注意到顧客需求,就是好的行銷管理、銷售
技巧,結果行銷、銷售只做到一半,總是無法再上層樓,甚至無法超過5成的成功率。其實顧客需求可能有許多種、數十個上百,而「顧客需求模型」可只有一種,是數十個上百濃縮分類出來的一個主要需求層次模式。就如同人類需求可能百百種,而馬斯洛的人類需求層次理論卻只有一種,意思一樣。此人類需求層次理論就是指生理/安全/社會歸屬感/自我尊重/自我實現此五大需求,然而顧客需求模型理論乃指經濟/有效/安全穩定/方便舒適/服務/信賴此六大需求。講白點,顧客需求與「顧客需求模型」最大不同就在「顧客需求模型」概指前六大的顧客需求。 如果從今爾後,我們的行銷管理、銷售技巧,能百分百注意到全方位的「顧客需求模型」,且百分百
使用該模型前三大顧客需求總價值,就不用怕無法超過5成的成功率、再上層樓。因為我們的行銷、銷售宛如標靶治療、必可精準到位,不再囫圇吞棗了。 0.7.2 其他行業的適用性 各行各業的廠商若也有了自己的「顧客需求模型」,可以省思到他們的顧客在採購的過程之關鍵因素/需求點為何,讓各行各業的廠商也能生產更符合顧客需求的產品,及作出更有利於商戰角力的產品策略,提供顧客更需要的服務,達到其產品行銷的更高境界,讓銷售不用太費力氣。一般人會以為,有效性、安全穩定性、方便舒適性與經濟性此四顧客需求,加上信賴度一顧客需求,這「全無遺漏」概念幾乎沒什麼大錯,但我們必須強調的是,服務性這一個顧客需求,也是針
對調查與問卷之後的歸納分類得之。這樣一來,就形成了當今史上最全方位、強而有力的「顧客需求模型CM」。既然這麼好的「顧客需求模型CM」,問題是適用所有各行各業嗎? 各行各業顧客需求有哪些? ▲醫藥產業(藥品) • 顧客(醫師或病人)說: • 健保有給付、藥品取得成本低、藥品折扣%高、每日用藥的成本低、總療程成本低。(經濟性) • 吸收度高、強效、速效、長效、廣效。(有效性) • 副作用少、藥品交互作用少、過敏案例少、有廣大使用經驗、無蓄積性、保存易、耐受性佳。(安全性) • 調整劑量簡單、不受食物影響、投藥頻率少、藥品劑型選擇多、
藥品可剝半磨粉。(方便性) • 藥商的服務品質佳、藥品送達準時無誤、與藥商的交情好、迅速正確處理客戶的交辦事項。(服務性) • 廣告/展示大、知名的期刊論文正面報導、大型醫學中心的臨床試驗証明、FDA許可通過、品牌佳、藥商專業能力足。(信賴度) ▲3C產業(手機或筆記型電腦) 2019排在台灣品牌價值第1名的ASUS,品牌價值達16.1億美元,但距離全球百大名單最後一名Prada的47億美元,還很長一段路要走,究因還是信賴度不足。現在我們用一個手機或筆記型電腦的買賣,來檢視它們顧客需求模型最有可能的構面。在買手機或筆記型電腦時,我們會考慮什麼呢?有人說:考慮它的
效能,有人說:考慮它保固多久,有人說:考慮它對使用者和善(User friendly),有人說:考慮它的蓄電長短、待機長短、功能多寡,有人說:考慮它的超輕薄、攜帶方便、使用頻率高,有人說:考慮它外觀,有人說:考慮它的價格,有人說:考慮它的搭贈商品多寡,也有人說:考慮它的品牌、知名的雜誌正面報導,又有人說:考慮廠商的服務品質佳、它的售後服務、維修站多等等。除了外觀以外,其他竟與藥品顧客需求模型之六大構面雷同:效能就是指有效性(包括了強效/速效/長效/廣效)、保固多久就是安全穩定性、對於使用者的和善(User friendly)/蓄電長短/輕薄就是方便舒適性、價格/搭贈商品多寡就是經濟性、品牌就是
信賴度、廠商服務品質佳/售後服務/維修站多就是服務性。而外觀,之前表1、2的顧客需求模型構面表都有提到:馬斯洛第七之審美需求,就是美觀性。 根據全球研調機構《IHS MARKIT》旗下《Omdia》公佈最新的調查顯示,2019最受歡迎的手機是哪一支?冠軍為蘋果前一年推出的iPhone XR,且銷量還超越2018。其首要的顧客需求應該是信賴度,乃領導品牌、知名的雜誌正面報導、廠商的專業能力足;其次的顧客需求則應是安全穩定性,保固多久、故障率低、有廣大的使用經驗;第三的顧客需求是有效性,效能,考慮到它的續航力蓄電長短、待機長短、功能多寡。 ▲汽車產業 如果是要買車呢?我們會購買的主
要原因是什麼?有人說是因為它的性能、瞬間加速度、扭力、馬力、功能多寡,有人說是因為它的故障率,有人說是因為它好不好開、開起來舒不舒服,有人說是因為它的外觀,有人說是因為它的油耗,有人說是因為它的價格,有人說是因為它的搭贈配備多寡,有人說是因為它的品牌,有人說是因為它的售後服務…等等。對照來說,除了外觀外,其他竟也與藥品顧客需求模型之六大構面雷同:性能/瞬間速度/扭力/馬力就是有效性、故障率就是安全穩定性、是不是好開/開起來舒不舒服就是使用方便舒適性、價格/搭贈配備多寡就是經濟性、品牌就是信賴度、售後服務就是服務性。而外觀,則乃審美需求,就是要藝術欣賞的美觀性。如果是買奢華雙B高級轎車,其顧客需
求亦還是指向品牌,包括信賴度、優越感(信賴度升級版)的需求。 2019全球百大榜單中最多的品牌是汽車品牌,汽車集團之爭結果已出爐,而國際知名市調機構《Focus2Move》也在日前公布2019年最暢銷10款車榜單,Toyota Corolla再度蟬聯全球最暢銷車款,其首要顧客需求應是信賴度,品牌可靠度、品牌形象、廣告/展示、知名雜誌報導、車商的專業能力、民族感情;其次顧客需求則應該是有效性,性能、瞬間加速度、扭力、馬力、功能多寡;列第三的顧客需求是經濟性,油耗、價格、搭贈配備多寡;列第四的顧客需求則就是安全穩定性,故障率、車殼堅硬度、ABS安全氣囊、四輪碟煞、廣大的使用經驗。 ▲房
地產業 若是要買房子呢?我們又會考慮什麼呢?有人說:考慮它的鋼骨結構、建材、停車位,有人說:考慮它的水電管線,有人說:考慮它的地點生活機能是否有學校/超商/銀行,有人說:考慮它的防震防漏,有人說:考慮它是否是原墓地/凶宅,有人說:考慮它的方位風水,有人說:考慮它的隔局動線是不是順暢、住起來是不是舒服,有人說:考慮它的交通便利性,有人說:考慮它的外觀,有人說:考慮它的裝潢,有人說:考慮其價格,有人說:考慮它的搭贈配備多寡,有人說:會考慮建商的品牌信譽,也有人說:考慮其代言人及廣告大不大,又有人說:考慮它的服務態度/品質—等等。又同樣地,除外觀/裝潢外,其他竟也與藥品六大顧客需求構面雷同:鋼骨
結構/建材/水電管線/地點生活機能佳是有效性、防震防漏/是否原墓地/凶宅/方位風水就是安全穩定性、隔局動線是不是順暢/住起來是不是舒服/交通便利性就是方便舒適性、價格/搭贈配備多寡就是經濟性、建商品牌信譽/代言人及廣告大不大就是信賴度、服務態度/品質就是服務性。而外觀/裝潢,之前有提到,即審美需求,美觀性。如是買奢華毫宅,其顧客主需求也還是指向品牌,尤其是優越感(信賴度升級版)的需求勝於一切需求,如帝寶。 找出各行各業一般商品的一體多面顧客需求模型,是很重要的!如上表呈現一體六面或七面,顧客在整個採購的過程中,最關切的因素是諸個主要因素:經濟性、有效性、安全穩定性、方便舒適性、服務性、信賴
度,加第七個美觀性。如此,我們的研發及行銷管理都將變得集焦又輕鬆,全力去考慮我們商品給顧客使用時是否經濟? 有效?安全穩定?方便舒適?服務佳嗎?信賴感?美觀?而這些需求點會是重要的。有了顧客需求模型,除了可比出各構面權重比後的總分高下,也可作為兩造產品策略角力的核心,因兩造產品的策略常常是出自於此各大構面的某一兩個構面。 每一個行業有了自己的顧客需求模型後,對於他們自己的行銷策略及行銷管理,宛如打開了一雙明亮的眼睛,不再像以前盲目地作行銷策略及行銷管理,盲目地憑天份、憑感覺、憑創意而已,而是有憑有據可依,各行各業如大學聯考不同科系的加權計分般,讓自己更了解當下顧客需求模型總分(CM值),讓
行銷策略及行銷管理大戰邁入新的紀元,智慧實力戰,而非混水戰。顧客需求模型CM,不可等閒視之!銷售業績好壞在茲,企業永續經營的命脈也在茲矣! 結果發現各行各業竟有志一同,都適用同一個「顧客需求模型」:經濟性、有效性、安全穩定性、方便舒適性、服務性、信賴度。 0.8 產品優特點的銷售主張 一家企業的銷售主張,常常是針對產品的優特點來主張、促銷;而產品的優特點,往往就是顧客六大需求之某幾個主需求構面或是次需求構面。產品優特點的銷售主張,乃指企業向消費者描述自己的產品,跟競爭對手有什麼不同、或比競爭者更好的優點主張,它應要能讓消費者馬上聯想到企業品牌跟競爭對手的差異,亦俗稱作「賣點」。
銷售主張要有令人難忘的優特點,並解釋這種優特點對消費者有什麼樣的益處。好的銷售主張Selling point,有助於企業規劃其經營品牌、行銷策略、銷售推廣、廣告文案。 打9折、免運費、24小時全天候為客戶服務、強大的退貨政策...這些經濟性、服務性的優惠,並不宜作優特點的銷售主張,因這些特質並非獨一無二,任何競爭對手都能模仿。所謂藍海策略的思惟,就是以顧客為導向,提供別人無法滿足的需求,或物超所值的產品與服務。買和不買不只是價格的問題,而是總價值的問題,要不斷地向顧客塑造產品優特點的總價值。舉例說明如下: 1. 美國的安維斯(Avis)租車的廣告文案: We’re number
two. We try harder. (我們是第二名,所以我們會更努力。) 過去多年來,安維斯一直是處在第二大汽車租賃公司的地位,第一名是Hertz租車。這是最經典之信賴度優特點的銷售主張實例,把負面事實+努力之服務性,成功扭轉成企業的總價值優勢。 當時,安維斯公司一直處在經營不善的狀態。他們決定了聘請著名的廣告公司Doyle Dane Bernbach,打造全新的品牌形象,於是有了We try harder的廣告企劃。這個廣告文案非常成功,讓安維斯的市場份額在短短4年內,從11%上升到35%。 2. M&M巧克力著名的廣告文案: The milk chocol
ate melts in your mouth, not in your hand. (只融你口,不融你手。) M&M是另一個令人印象深刻之有效性優特點的銷售主張,也強調出不融你手明顯安全性的好處。因M&M巧克力的糖果外殼,可以防止巧克力融化而弄髒消費者的手。 一個令人難忘的「產品優特點的銷售主張」,有以下3個特色: 1.獨特的:指出自己產品跟競爭品的獨特差異是什麼,也就是競爭對手所沒有的需求構面差異,絕對會令人難忘。比如說:原本消費者就喜歡3C平板,銷售者再跟他介紹種種好處、功能性十足,讓消費者準備好要掏錢出來時,但竟然加了一句話「這款平板賣得超好的,來看的人幾乎
人手一台。」卻讓消費者打退堂鼓,把平板放回原處,消費者雖曾很心動,但大家都有的東西就沒有獨特性了。舉凡購買公事包、電腦,尤其衣服、鞋子,銷售員若對消費者說出這話,會讓消費者馬上產生放棄的念頭,對「普及品」反感的消費者,這種人數量還真不算少呢! 2.對客戶的優點好處:人是利益的動物,若公司提供的產品或服務,並不是消費者在意或想要的需求構面,那麼對客戶來說,就沒有優點好處了,就算再獨特,也不會有太大的價值。 3.一起展現CM值:展現CM值的責任應該由全公司分擔,對強而有力、記憶點強的CM值之銷售主張口號,乃能讓產品或服務突出的一種方式,企業所有事業部門應該一起努力讓CM值的銷售主張不只是口
號,一起展現顧客需求構面總分(CM值)。 0.9 業績的提升 業績要提升,首要當然是行銷、銷售的核心要掌握住,即顧客需求模型之顧客六大需求要抓出來,尤其要抓出前三大需求構面,不管是主需求還是次需求,只要公認是前三大即可。比如行銷管理,事前要規劃妥善;銷售技巧都融會貫通,當場要揮灑自如,尤其在環繞利益需求時,要環繞前三大利益需求,藉以呈現諸需求構面的總價值,使取得訂單變得輕鬆自然。唯有行銷、銷售中,都能圍繞著前三大需求構面,應用到爐火純青地步,業績要不提昇都難。 業績要提升,行銷管理、銷售優勢能力就要提升:行銷管理要提升,就要提升它的每一個管理環節,尤其是尋找、創造、聚焦、符合C
N顧客需求;還有顧客需求模型總分(CM值)比較表、及產品優特點的銷售主張也要事前規劃妥善。銷售優勢能力要提升,業務管理、知識要提升,業務技巧也要提升(比如環繞利益需求要提升、結束要提升等),再度呼應了上一段所述。 問題是如何提升行銷、銷售每一環節?每一步驟?行銷管理、銷售優勢又如何能全面融會貫通?並且要應用到爐火純青的地步?首先要思考、記憶每一環節的管理/知識/技巧,再則,要運用每一環節管理/知識/技巧,包括行銷管理的找出KSF關鍵成功因素(可能是某需求構面)、系統/創意思考與選定策略(可能又是某需求構面)&方案措施,銷售技巧中的環繞客戶利益需求時要說服已知利益需求、結束時好取得協
議及訂單等等,行銷管理、銷售優勢的提升,就能水到渠成。這些都談得上是每個片段各自精彩,只能靠各自的努力,各領獨特風騷,共創業績之最高峰。 所以,業績的提升這個主題,才是我們探究到最後的重中之重,每個讀者及行銷、銷售員在每一個環節,都必須學得透、做得徹底,才能夠確保業績的提升。若要深入了解,歡迎進入優理YouKnowledge訓練殿堂,必比此PreWork課前功課書更能深悟受用,業績的提升更將輕鬆到手。 0.10 顧客需求模型CM的應用 相信大多數的企業都已經了解到顧客對公司來說是很重要的,再結合於所有產業的經驗與和專家接洽與訪談,我們可針對前面所產生「顧客需求模型」的6個主要因
素,發展我們應用管理的建議。亦即一旦找到了「顧客需求模型」,該如何運用該模型以影響顧客的購買行為?首要,當然是要從行銷、銷售下手。 在行銷、銷售中,有了「顧客需求模型」,實為六大顧客需求層次,如何尋找、創造、聚焦及符合前三大顧客需求,對許多職場上的員工來說,包括行銷、業務人員,仍是高難度的動作。比如說,大多數企業行銷部門仍都是以比較不理想的作法,就是「由內而外」的方式進行創新、改進產品,之後再和顧客溝通;應該在產品上市前,針對已知的「顧客需求模型CM」,先以「由外而內」方式,請業務部門去設法了解、尋找、甚或創造、聚焦顧客欲達成的目標是什麼,進而滿足顧客甚而沒說出口的渴望、夢想和幻想等前三大
顧客需求,之後再進行創新、改進產品。如此,新產品及服務一旦上市,必將造成轟動。 在行銷、銷售過程中,先去了解、尋找、或創造、聚焦公司及自己能為顧客帶來什麼樣的價值,以吸引顧客的注意與動機。所以我們須思考的是,不應只是最底層的兩個經濟性、有效性的CP值,而是六大構面的CM值;思考如何提升供給每位顧客的價值,才能為公司創造最大的總體利益價值。為要達成這項目標,我們須根據我們對顧客需求的能力所及,去滿足顧客的價值,以新產品或服務的競爭優勢來全力地推廣推銷。
B2B會展參展商展位人員的個人特徵、互動行為及交流表現
為了解決b2b業務特質 的問題,作者盧盟方 這樣論述:
企業對企業(B2B)會展被視為行銷人員與現有和潛在顧客進行聯繫的成本效益措施(Bello&Barksdale,1988;Lilien,1983)。 此外,它們被視為企業資訊收集、產品曝光、關係建立和組織學習的寶貴渠道(Hansen,1996;Kerin&Cron,1987; Li,2006)。B2B會展作為行銷媒體的組成部分,為產業買賣雙方提供了一個進行交易、關係和資訊交流的良好平台(Siemieniao&Gębarowski,2017)。現有的展覽文獻缺乏對B2B會展背景下展位人員-展覽參觀者二元互動的前因和後果的系統性和理論性調查。從社會交換理論的角度來看,這項研究的主要目的是研究被忽視
但關鍵的主題,希望提供有趣的理論討論和管理建議。具體而言,本研究試圖發展和測試與展覽相關的模型,該模型的構建旨在找到有關展位人員與參觀者互動的三個問題的初步答案。一、個人特質是否會影響展位人員的互動行為?二、展位人員的顧客導向行為是否可以調解個人特質與互動行為之間的聯繫? 三、展位人員的互動行為是否會影響參觀者對展位人員的資訊績效和關係績效的評估?本研究模型包含三個主要組成部分。一,展位人員的個人特徵包括以下因素:尋求挑戰(challenge seeking)、工作樂趣(task enjoyment)和外向性格(extraversion personality)。二是展位人員的互動行為,包括資
訊蒐集(information gathering)、B2B會展的關係行銷視角(Relationship Marketing Perspective)和關係綁定(relationship bonding)。三是兩個變數代表展位參觀者在對展位人員的資訊績效(informational performationce)和關係績效(relational performance)的評估。此外,本研究還探討了顧客導向(customer orientation)對個人特徵和互動行為之間Relationship Marketing Perspective的中介效果。 最後,本研究表明:一、內在動機、外向性格和
顧客導向是展位人員互動行為的重要先決條件。二、二元數據表明互動行為與展位參觀者的信息和關係表現密切相關。三、展位人員的顧客導向積極地調解了內在動機和互動行為因素之間的關係。四、展位人員的顧客導向積極地調解了外向性與互動行為因素之間的關係。
2025元宇宙趨勢:迎接虛實即時互通的時代,如何站在浪頭,搶攻未來商機?
為了解決b2b業務特質 的問題,作者심재우 這樣論述:
2021年堪稱,元宇宙大爆炸, VR、區塊鏈、加密貨幣、NFT廣受關注, Apple、Google、Meta……全球科技巨頭都重金投入, 未來如何發展?帶動哪些商機?哪些公司會爆紅?需要哪些人才? 掌握趨勢,提前布局,贏得先機! ★ Apple、Google、Meta……全球科技巨頭都在搶攻的未來市場 ★ 全球78億人口眾所矚目、引頸期盼的熱門議題 ★ MZ世代掀起元宇宙投資熱潮 【為什麼元宇宙大爆炸?】 元宇宙3D虛擬世界的概念,在1992年的小說中首度出現,至今已經過了30年。 雖然AR(擴增實境)、VR(虛擬實境
)、3D技術早已問世,但主要運用在遊戲與娛樂產業。 然而2020年,新冠肺炎疫情爆發,為了保持社交距離與禁止群聚, 全球推動居家辦公,讓線上交流與合作成為必須,而非選擇, Apple、Google、Meta、三星……全球科技巨頭皆積極投入開發, 迅速催生結合虛擬與現實的世界,元宇宙正式迎來「大爆炸」! 【虛擬與現實即時互通的元宇宙】 元宇宙,是AR與VR的延伸概念,並融合3D投影技術, 元宇宙的3D虛擬世界,看似與VR相同, 但最大的差異,在於虛擬與現實世界可以即時連線、互動與連通, 為社會、經濟、文化活動創造新的價
值, 結合區塊鏈、加密貨幣、NFT,就能在虛擬世界中,進行實際的經濟活動。 【展望2025年,提前為元宇宙布局】 2021年,臉書(Facebook)改名為Meta,宣布5年內,力拚成為元宇宙公司。 因此,具備全球商業影響力與人才培訓專家沈載宇, 根據35年跨國商務、合作和顧問經驗,提出元宇宙大爆炸的概念, 展望2025年元宇宙的生態、平台、商業和技術趨勢── .2025年元宇宙產業藍圖 .為什麼元宇宙會備受矚目,尤其是MZ世代? .元宇宙尚未有明確定義,但必須滿足8大條件和7大用處 .元宇宙4大應用
必要條件╳7大虛擬辦公室策略╳10種搶手人才特質 .除了Meta,有哪些企業是元宇宙的受惠公司和潛力股?Roblox、Zepeto…… .如何看準下一波元宇宙投資熱潮? .如何在元宇宙靠NFT創造獲利? .未來將出現新型職業,無論軟硬體人才的需求大增 .應用在商業中,必備的6大力量與開發方法 本書搭配全彩的圖文,說明元宇宙的概念、技術和案例, 也會提出企業和個人所需的策略、方向與方法, 為迎接虛實即時互通的元宇宙時代, 讓你站在浪頭,掌握趨勢,提前布局,搶攻未來商機! 名人推薦 Marra
|好好理財主編 Mr.Market市場先生|財經作家 Wade Kuan|鏈新聞主編 林紘宇(果殼)|知名加密貨幣律師 陳詩慧|《我用波段投資法,4年賺4千萬》作者 葉芷娟|財經主持人 楊書銘|比爾的財經廚房主持人 劉呈顥(Ethan)|KOL Branding品牌事務所創辦人 好評推薦 「元宇宙並非由單一技術所促成,而是各界詮釋的新生活願景。你將透過本書,詳盡了解人們對未來的想像。」──Wade Kuan,鏈新聞主編 「這本書有助於讀者看到元宇宙未來的多面向。我認為加密貨幣及NFT將是未來元宇宙
裡的基礎,元宇宙的貨幣會是比特幣及其他加密貨幣,元宇宙中的資產,將以NFT的形式被創造及持有,期待這個未來。」──林紘宇(果殼),知名加密貨幣律師 「人類的生活早就是元宇宙了!這本書幫助你回顧過去技術發展,洞察此刻局勢變化、掌握未來趨勢與機會。」──劉呈顥(Ethan),KOL Branding品牌事務所創辦人
採行顧問式銷售對顧客關係與顧客滿意度之研究-以A資訊服務公司為例
為了解決b2b業務特質 的問題,作者陳陞銘 這樣論述:
隨著數位科技應用的逐步成熟,將帶來更多的軟硬體系統交互疊加應用,繼之將引發更加複雜的系統整合規劃,因此買方將難以再像過去只是思考採購單一系統的功能符合度而已,取而代之的將是以企業長期經營策略為著眼的決策思維,來評估與制定企業數位優化與數位轉型之整體資訊優化解決方案。顧問式銷售模式是近來興起的銷售方式,強調以顧客為中心,透過訪談探詢顧客之需求,進而能來規劃全方位解決方案幫企業增潤的銷售法,過往的研究對於電腦系統整合服務業是否適合採行顧問式銷售,目前仍所知有限,因此本研究擬就此一課題加以探究。本研究以個案A資訊服務公司之兩組不同銷售方式的業務人員為問卷調查實證對象,共回收90份有效問卷,透過獨立
t檢定分析得知,在採行顧問式銷售後,在銷售差異、客戶關係、客戶滿意度三個構面上皆能取得相對於傳統式銷售法有更顯著的表現,顧問式銷售透過發展特定行業的解決方案及顧問式訪談提案方式,促進了與客戶中高階決策人員的結盟意願,也促成更顯著的滿意度與成交率。此外,在MANOVA交叉分析結果顯示,女性比男性在採行顧問式銷售上有更好的績效表現,顯示女性的特質更適合其採行顧問式銷售法。
b2b業務特質的網路口碑排行榜
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#1.台灣B2B銷售人才有怎樣的需求趨勢? | Michael Page
然而目前台灣人才市場上,B2B業務人才供給與企業需求呈現“斷層現象”,很多業務人才並不能完全符合企業期待,部分是人格特質使然,也有部分是在自身 ... 於 www.michaelpage.com.tw -
#2.銷售跟建立關係沒關係 - 哈佛商業評論
明星銷售人員是所謂的「挑戰者」,他們擁有三大關鍵特質。 若詢問任何一位銷售業務主管,過去十年銷售領域有什麼改變,你會聽到很多答案,但只有一個 ... 於 www.hbrtaiwan.com -
#3.博客來-B2B業務關鍵客戶經營地圖:一張A4紙,五大關鍵思考
書名:B2B業務關鍵客戶經營地圖:一張A4紙,五大關鍵思考,客戶從此不亂殺價不砍單,搶著跟你做生意。,語言:繁體中文,ISBN:9789579654838,頁數:272, ... 於 www.books.com.tw -
#4.【愛酷人物誌】挑戰新時代,從業務經理邁向科技行銷顧問
然而,想從事業務一職,僅僅靠著這些特質便足夠了嗎? ... 酷前的幾份工作也都是擔任業務人員,當初是先從產品業務轉換到偏行銷的領域、由B2B的企業換 ... 於 www.yourator.co -
#5.頂尖B2B銷售員的基本特質 - 關於睿信
頂尖B2B銷售員的基本特質. 張貼日期:2017/6/4. 2011年,美國南加州大學馬歇爾 ... 下面是頂尖銷售人員的七大性格特質,以及每項特質對個人銷售風格的影響。 1.謙遜。 於 www.infelligent.com -
#6.750位大咖客戶調查:訂單給哪個業務?他們看這4件事
然而,同樣是銷售電腦,B2B(Business to Business,公司對公司)業務 ... 這份調查也列出了業務一定要做到的四個特質,為交易創造互利互惠的價值:. 於 www.businessweekly.com.tw -
#7.客戶特質的判斷與跟進技巧| B2B商務技巧系列課程 - Talent ...
Chris從業務基層做起,進入實威國際(8416)第一年就榮獲亞太區Top Sales獎項,而後一路帶領業務團隊達70人,再轉任產品及教育訓練總監,培訓企業內部兩岸超過1000名業務新人 ... 於 www.talentbooster.net -
#8.年薪千萬的業務員是怎麼做到的? - Readmoo
掌握超級業務員的心法,更有系統地強化你的銷售實力。 ... B2B業務行銷專家/立本台灣聯合會計師事務所副總經理暨業務行銷管理顧問服務部門負責人 吳 ... 於 readmoo.com -
#9.理解用戶需求以數據創造成長曲線抓住數位行銷根本延伸企業價值
「否則我方為企業進行品牌曝光,業務特質卻不吸引人,客戶很快會轉頭離開,畢竟B2B訂單是建立在人與人之間的連結。」陳振豪指出,見面三分情,無法第一時間與客戶 ... 於 www.ieatpe.org.tw -
#10.B2B 企業英語會話系列讀本Speaking like a true ... - Facebook
Being supportive is imperative for a salesperson. 樂於提供協助對於業務人員來說是必要的特質。 更多的B2B工業行銷與業務經驗 ... 於 www.facebook.com -
#11.750位大咖客戶調查:訂單給哪個業務?他們看這4件事
然而,同樣是銷售電腦,B2B(Business to Business,公司對公司)業務 ... 這份調查也列出了業務一定要做到的四個特質,為交易創造互利互惠的價值:. 於 www.smartlinkin.com.tw -
#12.b2b 業務
b2b 業務. B2B是Business to Business的縮寫,意思是企業對企業之間的商業行為,而「B2B業務」泛指各種企業市場(工業市場)的銷售行為,例如: ... 好的B2B業務特質有. 於 www.tokyovast.co -
#13.業務銷售
業務銷售對於無論是剛接觸業務領域,或是已經打滾多年的老手,都是一道難題,所以 ... 業務銷售技巧SPIN 的實戰案例分享B2B業務特質看這篇!5分鐘學會成為網路世代的 ... 於 www.lauranesaliou.me -
#14.一位西藥業務人員拜訪客戶的口白之個案 - 國立中山大學
B2B 的銷售話術,以了解被列為能說善道或鑽石嘴的業務人員,在業務拜訪過程 ... 黃伊君(2010),部份工時銷售人員之人格特質、銷售技巧、銷售-顧客導向行為與. 於 etd.lis.nsysu.edu.tw -
#15.B2B陌生業務開發-心法與實戰攻略 - 中華徵信所企業股份有限 ...
關鍵字:B2B業務開發;陌生開發;業績成長;新產品業務發展;銷售腳本; ... 對於想要鍛鍊毅力、希望培養耐力與堅持不放棄的特質,或是想學習解決問題 ... 於 www.credit.com.tw -
#16.商業4.0/企業講座100 - B2B 業務高手
Industrial Marketing B2B業務高手MOM虛實融合 ... 用軟實力巧實力影響力而非推銷壓力➃#3204 人格特質不同類型客戶的溝通技巧➄#3205顧問式銷售的黃金法則➅#3206化整 ... 於 sites.google.com -
#17.招商顧問/業務人員- 17FIT Jobs | CakeResume Job Search
【期待特質】. - 使命必達的精神,努力實現銷售業績目標. - 對陌生開發充滿自信與毅力. - 積極主動、抗壓性高. 【提供資源】. - B2B業務技能訓練. 於 www.cakeresume.com -
#18.業務人員的成功面試技巧
如果想要成功獲取一份業務工作,優秀的面試表現很重要。 ... 如果你是優秀的業務人員,你應該知道如何推銷自己。 ... 在您的公司,最成功的業務人員有什麼特質? 於 www.robertwalters.com.tw -
#19.B2B 業務銷售流程(快速入門) | Medium
B2B (Business To Business, 企業對企業): ... 企業對企業的採購,通常是產業上下游供應商關係,或者是服務提供商。 舉例:食品原物料、化學藥劑、IC晶片、 ... 於 talentbooster.medium.com -
#20.「我不幹了!」一言不合就離職是勇氣還放棄?資深老鳥告訴你
總括來說,B2B 業務工作就是一份需要拿結果的能力,不論是陌生開發、拜訪新客或是簽約客戶,每個月一定 ... 盤點慣老闆、壞主管5種共同特質,符合3點建議你原地離職! 於 www.storm.mg -
#21.B2B工作職缺/工作機會-2022年4月-找工作就上1111人力銀行
幸福企業徵人【B2B工作】約324筆-通路開發,B2B業務、市場行銷主管、B2B內勤業務人員、國內營業業務、D0743 B2B系統工程師等熱門工作急徵。1111人力銀行網羅眾多知名 ... 於 www.1111.com.tw -
#22.CareerCube - 職業放大鏡-《跟著B2B業務走遍天下》 - 活動通
想知道B2B業務充滿什麼挑戰?想認識更多B2B業務的一天? ... P.S 本場活動有秘密好玩的有趣任務,請事先思考並寫下三項你的特質,和大家一同發掘無限 ... 於 www.accupass.com -
#23.[適合業務]來自B2B的業務絕學 - 獵頭職場真相觀察
如果現在是做B2B的業務們,由於業務方法通常有一套SOP,先不要去想如何模仿別人,而是找出來你給客戶的形象是甚麼,影響力在哪裡。做B2C的業務,畢竟 ... 於 huntersherry.com -
#24.B2B銷售是什麼:B2B業務心得分享 - 方格子
B2B 銷售代表是使用策略順序和專門的銷售方法吸引企業購買者的專業人員。其業務特質由於企業購買者傾向於在聯繫銷售人員之前先在線研究產品和服務,因此 ... 於 vocus.cc -
#25.我真的不想當業務 - 工作板 | Dcard
B2B 不是都會有固定客戶給你嗎如果待了一年半還沒有接到key account代表 ... B6 我想真的不適合我 我的個性,就不是業務特質的人⋯ B7 有pass一些現有 ... 於 www.dcard.tw -
#26.B2B 業務情境模擬面試- 查理的職涯隨身筆記on Instagram
... 10 Comments - 查理的職涯隨身筆記(@charliecareer) on Instagram: “【 職涯規劃師-B2B 業務情境模擬面試,最重要的8個能力特質】 ... 於 www.instagram.com -
#27.中國信託產險
中國信託產險提供消費者多元產物保險投保服務,網路投保最優惠,防疫保單線上立即保、汽車強制險省330元、機車強制險最多省215元,任意險再享85折優惠,投保再抽好禮. 於 www.ctbcins.com -
#28.B2B與B2C的產品經理有何不同?
如果企業是B2B或B2C,產品經理的工作內容會有不同嗎? ... 第一,B2B產品的主要銷售方式是透過業務團隊(直銷、經銷),由於業務是第一線面對顧客,不同地區的業務常常 ... 於 www.pmtone.com -
#29.好文推薦 - Career高階人才
雲端運算當紅,懂得如何行銷、銷售雲端服務的人才,目前非常搶手,包括B2B品牌經營、BDE(business development executive)等行銷職,以及賣企業雲的B2B業務員,就業 ... 於 hunter.career.com.tw -
#30.[問題] 業務的特質- 看板Salary - 批踢踢實業坊
推dogulow: 每個特質有每個結果,沒有一定的業務特質03/19 13:17 ... 推ben840111: 看產業需求是專業還是口條通常b2b都是以專業為主保險03/19 16:50. 於 www.ptt.cc -
#31.銷售人員的七大特質! - 每日頭條
卓越業務員成功的秘訣很難訴諸文字,因為他們做起事來就如同呼吸般自然。不過這些人倒是有七個共同的特質:1、謙遜人們眼中的銷售業務員, ... 於 kknews.cc -
#32.國內業務人員-職務職責定義說明 - 薪資公秤
國內業務人員的職務定義. 提出商品樣品、目錄或服務方案,以期引起預期買主之興趣,進行國內業務銷售推廣等工作. 5分鐘打造頂尖業務特質 ... 於 www.jobsalary.com.tw -
#33.業務可頌| B2B外銷業務工作筆記杭特 - Apple Podcasts
我是一位跑全球業務,全世界都是我的客戶,從第一年搭飛機很興奮到現在,搭機的感覺已經跟搭計程車差不多了,有一年26天內經過了28個城市,回想起來真的是...很累。 於 podcasts.apple.com -
#34.【2022年】十大業務/傳銷書籍熱門人氣排行推薦!
90%高級主管出身業務,B2B聖經:領高薪、晉升快、認識大老闆,這是你最快成功的捷徑! 內向又怎樣,不刷存在感也能成交!: 不炒氣氛、不高談闊論、不強迫推銷,讓內向者 ... 於 go-ezbuy.com -
#35.如何做好一個業務員 - Cerelys
業務工作內容就會包含「陌生開發」、「客戶拜訪」、「提案」、「成交前追蹤」、「客戶後續接洽」、「續約討論」。 好的B2B業務特質有哪些? 如何做好一個業務人員,或 ... 於 www.cerelys.co -
#36.[討論] 各位B2B的業務薪水都多少 - 藥師+全台藥局、藥房、藥品 ...
所以我想請各位B2B業務透露一下你們的年薪都大概多少。...也希望有助於各位業務更了解其他產業的發展性。...發信站:批踢踢實業坊(ptt.cc), ... 業務特質ptt ... 於 pharmacistplus.com -
#37.13.客戶特質判斷與跟進技巧| B2B業務技巧 - KZhead
詳細課程資訊: www.talentbooster.net/b2b-sal... || 掌握不同窗口個性特質,細膩操作與推進,達成多窗口經營的目標與效果你是否遇過: 於 kzhead.info -
#38.投其所好,讓他超出預算也買單!
這句話受到許多業務認同,尤其當消費型態改變,產業走向服務性質時更是如此。 ... 在談話過程中主動引導話題、有目標性詢問產品,看到這種特質可歸類為主導型人格。 於 cheerway1216.pixnet.net -
#39.客戶都愛的國外業務是這款?國外業務應該具備的5大特質
而B2B國外業務想打造個人品牌,最適合的工具就是LinkedIn,雖然在台灣還不算風行,但是LinkedIn在國外可是相當重要的客戶開發管道,許多決策者都會透過 ... 於 www.jiabest.com.tw -
#40.【不跑業務的超業】努力跑客戶就會有業績的時代,已經結束
深度說服力: 培養11項讓人打從心底認同你的人格特質. 深度說服力: 培養11項讓 ... 90%高級主管出身業務, B2B聖經: 領高薪、晉升快、認識大老闆, 這是你最快成功的捷徑! 於 www.eslite.com -
#41.3 個「業務」工作帶來的軟實力!業務特質大解析 - 面試趣Blog
二、建立人脈. 雖說不同的產業、不同領域的業務,所要面對的客戶不一樣,有些業務是B2B 對企業、公司、通路 ... 於 blog.interview.tw -
#42.客服人員需具備哪些特質?客服人員必學的6個職能
除了業務單位,最常與客戶接觸的就是客服人員。有些公司或許沒有直接設置這樣的工作 ... 身為客服人員需要具備哪些什麼特質? ... B2B行銷策略怎麼做? 於 rcsa-consultant.com -
#43.銷售人員特質頂尖業務人員的七特質 - Cpdpg
Martin )教授基於他在十多年中對數千位頂尖B2B 銷售人員的採訪,撰寫了《頂尖銷售人員七大性格特質》一文。 這些銷售人員都來自全球領先企業,他還對其中的1,000 人進行 ... 於 www.foltolik.co -
#44.邁向專業B2B工作者:選好角色,用心感受
綜觀以上,無論當業務、當BD還是要兩者互轉,具備市場趨勢觀察力、利益談判能力與表達能力,以及不怕被打槍、不受挫敗經驗束縛等人格特質都是基本要件。 於 meet.bnext.com.tw -
#45.B2B業務的雷坑是什麼?不推銷也能簽單的6大步驟!
而B2B 業務銷售人員最重要的,就是「向企業展示」他們想要(和需要)的服務或產品,以利他們「更好地」經營自己的業務。 我所觀察到的好B2B 業務特質 ... 於 seolambda.com -
#46.13.客戶特質判斷與跟進技巧| B2B業務技巧 - KZworld
13.客戶特質判斷與跟進技巧| B2B業務技巧. Talent Booster 人才加速器. 2019 ж. 16 Қыр. 83 Рет қаралды. Share Tweet. Жүктеу. 於 kzworld.info -
#47.一天見6組客人,業績卻很差想當業務,先確認這5項特質你有嗎?
這1點,不只是在對一般客戶時很重要,在處理B2B(business-to-business)商務時也同樣重要。 廣告. 對單一客人,對就對、不對就不對,是誠信的基礎; ... 於 www.cw.com.tw -
#48.【蝦皮】跨境B2B電訪邀約工讀生 #PT - 小雞上工
業務 導向,需協助推廣蝦皮B2B合作業務(非電銷)3. ... 【蝦皮】跨境B2B電訪邀約工讀生 #PT ... 主管交辦事項【工作條件】 1、沒經驗可2、具備細心特質 ... 於 www.chickpt.com.tw -
#49.B2B業務特質看這篇!5分鐘學會成為網路世代年薪
2021年5月26日 — 常見的B2B業務特質有哪些? · 謙虛 · 責任心強 · 成就導向 · 好奇心 · 不合群 · 不氣餒 · 缺少自我意識 · 一滴咖啡漬看當責文化. 於 salespower.com.tw -
#50.B2B 業務追蹤客戶的成功關鍵|HENNGE Taiwan 部落格
相較於B2C 產業,大多數B2B 的銷售過程需要花上很多時間。超過百分之七十的B2B 銷售流程要花上四到十二個月才能成交。此外,如果這是一個較複雜的B2B ... 於 hennge.com -
#51.如何做好一個員工 - Dedra
如何做個好員工讀後感_勵志人生網_激勵人生每一天! · B2B業務特質看這篇!5分鐘學會成為網路世代的年薪百萬業務 · 如何當個好主管? 每天練習2分鐘微行動|天下雜誌 · 公務 ... 於 www.chesress.me -
#52.(已關閉) 台北新北地區-四大電信商B2B業務代表-D80
歡迎透過518網站投遞履歷,或將履歷mail至:[email protected](信件標題請複製職務名稱) 《需求條件》 大學以上學歷,具1年以上B2B業務開發經歷,具業務特質, ... 於 www.518.com.tw -
#53.業務或BD? 邁向專業B2B工作者該如何選擇 - ETtoday探索
前兩項都是B2B業務,後兩項則是B2B的BD,分別形容如下: ... 利益談判能力與表達能力,以及不怕被打槍、不受挫敗經驗束縛等人格特質都是基本要件。 於 discovery.ettoday.net -
#54.從稱職到頂尖:做好業務銷售工作的4項能力和精進方向
但以當天我們聚焦的B2B銷售來說,你若期待能對企業客戶使用一以貫之而沒有 ... 人很務實的使命必達,這才是我心目中對銷售工作和業務特質的傑出印象。 於 www.nego.com.tw -
#55.圖解業務學:Top Sales主管的機密工作筆記 - 第 112 頁 - Google 圖書結果
我已經完全理解了 B2B 每一個業務的銷售環節。 2. ... 筆者再額外提供兩個關注訂單成敗的業務技巧,分別是「窗口特質的判斷及進攻技巧」&「銷售的簡報技巧」。 於 books.google.com.tw -
#56.[老闆必讀] 面試業務,別被唬了(四)超級業務篇 - iShelly Blog
如何看出求職者是位超級業務,他的銷售技巧是否到了出神入化的境界, ... 他所表現出的特質則是有絕對的自信、旺盛的企圖心並且是在為自己而工作。 於 blog.ishelly.com -
#57.90%高級主管出身業務,B2B 聖經:領高薪、晉升快
B2B業務 要讓客戶說的比你多,你得懂發問:因為客戶的專業比你強, ... 辯才無礙的推銷員形象,將銷售流程簡化為口才或人脈等特質決定論,甚至有生意子難生的說法。 於 24h.pchome.com.tw -
#58.B2B 業務銷售流程(快速入門) | 健康跟著走
B2B (Business to Business 企業對企業)業務,通常有個既定的銷售流程,搞懂... 需分開了解,才能清楚每個人的強項、弱項及人格特質,然後給予不同信任程度。 ,以達成業績 ... 於 info.todohealth.com -
#59.「b2b業務拜訪」懶人包資訊整理 (1) | 蘋果健康咬一口
好的B2B業務特質有哪些? 如何做好一個 ... ,2021年8月20日— 相較於B2C 產業,大多數B2B 的銷售過程需要花上很多時間。超過百分之七十的B2B 銷售流程要花上四到十二個 ... 於 1applehealth.com -
#60.亞太培訓顧問- 企業內訓- 【超級業務系列】銷售的致勝關鍵法則
適合對象:B2B產業之企業主、部門主管、培訓主管、業務人員、主管建議時數:14-28小時 □ 本培訓強調符合 ... 業務銷售課程總是紙上談兵?! ... 頂尖業務的特質與思維. 於 vip.asia-learning.com -
#61.10萬上班族票選最糟主管大公開
我們今天要來討論一個,業務主管們很常遇到的狀況,但其實不只是業務主管,只要你底下有帶 ... 而受訪者最喜歡的主管特質前三名,分別是「友善容易親近」、「尊重員工 ... 於 changmike.com -
#62.【媒體專訪】 數位行銷根本在理解用戶需求
「否則我方為企業進行品牌曝光,但是業務特質卻不吸引人,客戶很快轉頭離開,畢竟B2B訂單是建立在人與人之間的連結。」陳振豪指出,見面三分情,在 ... 於 digitspark.co -
#63.自傳範例| 國內業務| 2年以上經驗| 行政人員 - yes123求職網
... 樣的業務特質融合進履歷會更好,這兩個問題也經常在面試業務職工作時被詢問, ... 巴巴國際站上銷售產品,這是第一次接觸此平台,也是第一次接觸B2B業務,因此一 ... 於 m.yes123.com.tw -
#64.產品業務經理Sales Manager_台北 - Glints
1 天前 — 我們昕力資訊是一家規模超過550+人的B2B跨國軟體設計與開發公司,主要提供企業軟體建置與顧問服務,專精於AI智能客服機器人、Fintech與數位銀行、行動 ... 於 glints.com -
#65.b2b業務ptt Re: [討論] 業務這種工作的經驗有價值嗎? | 藥師家
B2C業務:單一客人銷售的產業,其實非常廣,底下又可以細分實體產品與非實體產品。...也因此,B2B的業務,在產業內累積的經驗,相當重要,你一出行業,就. 於 pharmknow.com -
#66.為什麼「銷售力」幫你快速出人頭地? | 知識家
成功的業務不見得是好主管,但溝通能力強的業務,絕對是晉升主管的 ... B2B業務絕學從事銷售工作的人比你想像的還要多,而且可能就包括你、我在內。 於 www.knowledger.info -
#67.toberich - Re: [閒聊] 擔任業務對創業的優勢 - PTT網頁版
業務 的人格特質有很多種有些人善於交談,靠關係成交業務有些人言詞頓 ... 欠缺需要去B2B 學習的業務能力,那再去找跟自己屬性接近的公司學習B2B 的 ... 於 ptt-web.com -
#68.業務100問01 業務必備的特質 - 小金魚的人生實驗室
你是怎麼定義你說的「業務」能力,這個業務必須具有哪些特質、能力、或者 ... 首先,我是一名B2B業務,也就是Business to Business,白話的來說,我的 ... 於 goldfishblog.tw -
#69.關於B2B的業務,有沒有人開發的領域是市場上佔比較少的
並不像有些B2B業務可能賣的是影印機等民生必需的產品,能夠挨家挨戶拜訪,我們的 ... 我工程師,業務,PM ,pre-sale 都做過, 職涯要成功除了個人特質, 產品本身也有很大 ... 於 www.mobile01.com -
#70.IC封測行銷業務人員| JOBs維基 - 職務百科| JOBsMining職涯大 ...
IC封測行銷業務人員 (半導體|IC封測|業務部) 行銷業務單位是大多數公司的 ... 性質屬B2B居多,經營策略的制定也會比較偏由上而下(top-down)的面向。 於 www.jobsmining.org -
#71.想當外銷業務嘛?哪些特質是我比較看重的 - Listen Notes
Sök efter tidigare avsnitt från 業務可頌| B2B外銷業務工作筆記. Bädda in sökfältet på din webbplats. OTHER EPISODES IN THIS ... 於 www.listennotes.com -
#72.網路行銷業務(高保底+高額獎金) 04/04更新 - 104人力銀行
有媒體行銷產業企劃或B2B業務經驗者。 9.負責達成公司部門業績目標及提供專業的顧客售後服務。 我們要找的業務夥伴特質是: - 熱衷科技新事物,對網路媒體行業有高度 ... 於 www.104.com.tw -
#73.業務可頌| B2B外銷業務工作筆記
Listen to 業務可頌| B2B外銷業務工作筆記on Spotify. ... 人才要放在對的地方給對的工作,我們都想要具備獨立思考能力並具備主動特質的員工,但人就是有不同個性, ... 於 open.spotify.com -
#74.13.客戶特質判斷與跟進技巧| B2B業務技巧 - KZsection
詳細課程資訊: www.talentbooster.net/b2b-sal... || 掌握不同窗口個性特質,細膩操作與推進,達成多窗口經營的目標與效果 你是否遇過: 於 kzsection.info -
#75.來自ibm 的b2b 業務絕學
歡迎前來淘寶網實力旺鋪,選購現貨李章錫《來自ibm的b2b業務絕學:我從菜鳥業務做到 ... 知名的B2B 電商平台b2b業務特質看這篇!5分鐘學會成為網路世代的年薪百萬業務; ... 於 maisonjaune68.fr -
#76.北商大商研所B2B 工業行銷與業務、客戶關係專題 - SlideShare
B2B 工業行銷與業務長久以來被學界忽略,造成商學企管科系學生對產業認知不足, ... 業務與客戶的關係特質‧ 衝突‧ 交涉‧ 相對能力‧ 關係品質‧ 對未來互動之期望2. 於 www.slideshare.net -
#77.【業務開發】業務開發能力的培養,頂尖業務員的業務開發流程
網路上關於業務開發PTT裡面提到業務開發所需要具備的特質不外乎好奇的 ... 像是對B2B業務開發的客戶分類上就會針對客戶名單區分出哪些是已經簽約的 ... 於 classycg.com -
#78.[問題] 新鮮人B2B業務開發- salary | PTT職涯區
另外有些產業的業務其實都要求相關科系背景或是相關工作經驗如: ... 29 F →evenblue: 格特質跟談判能力B2B通常更吃技術B2C吃通路操作 05/06 01:00. 於 pttcareer.com -
#79.拜訪5000 位客戶後我才懂的事:頂尖業務vs. 平凡業務 - 經理人
回顧過去,我還在日本IBM 擔任業務員的這段期間,我前後拜訪超過5000 家企業客戶,發現許多頂尖業務在這5 個常見的情境中,他們的做法常與旁人不同: 於 www.managertoday.com.tw -
#80.業績成長100% 超級馭客術| 張育寧 - 遠見雜誌
104人力銀行公關經理方光瑋說,「市場對業務銷售人才的要求標準愈來愈高。」不管是B2B(企業對企業銷售)或B2C(企業對一般消費者銷售),顧客期待 ... 於 www.gvm.com.tw -
#81.小資族大翻身: 8年從20萬滾出資產4000萬的賺錢筆記 - Google 圖書結果
你的個性向、主動,個性然也,但是,會以「人」為主(一點和D特質不同!) ... 但是我不合陌生開,以,我合B2B(企業戶),不合B2C(個人戶)的業務工作,樣合我的特質,做的也開心。 於 books.google.com.tw -
#82.業務最前線/企圖心學習力頂尖業務條件| 經營管理 - 經濟日報
2021/11/18 05:35:29. 經濟日報吳育宏(BDO副總經理、台灣B2B業務行銷專家) ... 這才是伯樂在尋找、真正有價值的特質,答案是對工作的「企圖心」。 於 money.udn.com -
#83.一日為業務終身為業務的五大心法-《來自IBM的B2B業務絕學 ...
這樣常常變來變去的環境,業務夥伴們是否具備「容忍模糊」及「具備彈性」的特質即顯得十分重要,另外,當事情「被變動」的時候,是否能有備案因應,或能 ... 於 mavisyeh.blog -
#84.B2B電話開發跟你想的不一樣 - Enspyre 安石國際
從事這樣的工作需要什麼樣的特質,又有甚麼樣的挑戰呢? 電話開發背後的困難往往讓業務人員卻步試想你從事一份工作,每天需要重覆上百通相同的電話, ... 於 www.enspyre.com -
#85.我就不買了」能讓客戶永遠追隨的業務,都擁有「這個特質」
現任機械公司海外部營業經理 · 從事B2C,B2B銷售多年 · 曾任投顧公司副理 · 廣告公司行銷企劃 · 健檢中心專案經理 · 各類活動主持人及兼任講師 ... 於 www.cheers.com.tw -
#86.業務員, 跟你想得不一樣@ 彩排天空:: 隨意窩Xuite日誌
以B2B的科技業來說,最上游的製造商(原廠)的業務員,要跑代理商客戶,蒐集 ... A:一般業務人員的學歷門檻不高,大部份公司注重的不外乎個人特質、 ... 於 m.xuite.net -
#87.B2B業務怎麼做?B2B業務特質探討與技巧分享 - Matters
業務工作內容就會包含「陌生電話銷售」、「客戶拜訪」、「業務提案」、「成交前追蹤」、「客戶銷售跟進(跟單)」、「續約討論」。好的B2B業務特質有 ... 於 matters.news -
#88.轉寄 - 博碩士論文行動網
論文名稱: 頂尖業務員的研究-探討台灣科技產業B2B業務員個人因素對銷售行為的影響 ... 性研究深度訪談法研究以下兩個問題:(一)探討人格特質對銷售行為有何影響? 於 ndltd.ncl.edu.tw -
#89.頂尖業務的50 個最強問句心得
世界頂尖業務冠軍告訴你,只要精準提問,讓顧客主動說出自己需求,百戰百勝的成交 ... 行銷就是改變消費者的心理認知和心智模式b2b業務特質看這篇!5分鐘學會成為網路 ... 於 bichler-shop.ch -
#90.業務採購B2B談判-技巧與實務 - 經貿透視
業務 採購B2B談判-技巧與實務為協助廠商瞭解如何有效進行業務採購談判, ... 型的採購可能隨口提及幾項產品的數據、特質、安裝方式等問題,來測試業務 ... 於 www.trademag.org.tw -
#91.【職業OS】如何當起溝通橋梁?B2B業務又能學習到什麼?
Q:你覺得這個行業需要什麼人格特質讓自己更游刃有餘? 要做一個好的溝通者,內外要有完善的溝通,在適當的時間點扮演對的角色,也因為如此我並不認為 ... 於 www.wowzumi.com -
#92.B2B行銷Archives - Valoso
商業敏銳度以及善於發現潛在客戶業務挑戰的能力-我們需要這樣特質的你:1. ... 對於B2B的行銷者來說,因疫情而起的「社交媒體復興」裡的頭條新聞,並不是TikTok上的 ... 於 blog.valoso.com.tw -
#93.矽谷B2B業務聖經:以最精簡的人力,創造3倍業績 - Google 圖書結果
經有3~4位業務專員,就不要再僱用同樣職位的人員,而是該考慮僱用能全心全意尋找新客戶 ... 客戶的商業模式、所面臨的挑戰、週期性特質等等,有哪些是你能夠避開、不需要 ... 於 books.google.com.tw -
#94.美佳能國際有限公司,美佳能全球客戶開發-國外業務特質,B2B ...
美佳能國際,我們專注於協助台灣中小企業務開發、客戶開發進而拓展全球外銷市場,鼓勵主動出擊,善用網路行銷工具,找到全球買家。 網路行銷工具包含開發客戶搜尋 ... 於 www.i-powersolution.com.tw -
#95.15.業務主管面試技巧及問題集| B2B業務技巧 - YouTube
業務 主管面試技巧及問題集| B2B業務 技巧 ... 面試的重點不在對方的答案,而是這個答案背後的思維與人格 特質 透過這門課,你將學習到1. 於 www.youtube.com -
#96.頂尖B2B業務,都要掌握這3項客戶心態 - 先行智庫
從陌生開發、傾聽需求、引發興趣、開價議價、掌握籌碼、打破僵局、衝突管理等,直到成交訂單,都是充滿變數的過程。 其中掌握客戶心態非常重要,想成為一名頂尖B2B業務,得 ... 於 www.kscthinktank.com.tw -
#97.台灣74%企業欲透過跨境電商拓海外業務B2B需求最強烈
... 透過「跨境電商」從事海外業務拓展,並以B2B的需求最為強烈(58.8%)。 ... 分析等相關基本知識,以及具有創新思維、獨立作業能力等特質,加上現 ... 於 tw.yahoo.com