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90%高級主管出身業務，B2B聖經：領高薪、晉升快、認識大老闆，這是你最快成功的捷徑!

為了解決b2b業務工作的問題，作者吳育宏 這樣論述：

為什麼要志在B2B業務？ 相較於B2C──企業對個人的銷售行為，像是賣汽車、賣保險、專櫃小姐， B2B，企業對企業的銷售，客戶規模大、單筆成交金額高（獎金多）、 買賣雙方關係久、不用天天找新案源。 　　因此你更有機會：     　　領高薪，晉升快，認識大老闆，是最快成功的捷徑！ 　　吳育宏是誰？ 　　在網路上搜尋B2B，十筆有八筆資料會跳出「吳育宏」， 　　他被譽為台灣最權威的B2B業務專家。 　　春源鋼鐵、大同公司、炎洲集團、錸德科技、TOYOTA、LG、SONY、 　　資生堂、崇仁科技等近30家知名企業請他傳授實務課程，檔檔爆滿。 　　◎為什麼要做B2B的業務？這可不是一

般業務 　　‧這行進入門檻比較高，但這是你擋住別人競爭的優勢 　　B2B業務要讓客戶說的比你多，你得懂發問：因為客戶的專業比你強， 　　你要用問題引導顧客說出需求。你知道怎麼發問嗎？ 　　這行最大特色就是：客戶不是逛街、不會自動上門。你知道如何不吃閉門羹嗎？ 　　這行最大的魅力在於：多數的案源卻又來自轉介紹（往往主動連絡你）。 　　你如何讓人家願意介紹客戶給你？ 　　買單的人你可能永遠沒看見，你如何突破客戶的第一道防線？ 　　祕書、總機、經辦人……經營這些關鍵人物，比拜見大人物重要。 　　‧這一行的購買決策不是一個人，而是一群人。你該怎麼辦？ 　　要會簡報。簡報時記得用開放式問題暖場，

用封閉式問題結案。 　　你賣的產品通常很複雜，但客戶不要複雜，一頁簡報就得打動他！ 　　你知道什麼是「銷售力」嗎？銷售力跟「產品」「解說」無關！ 　　為什麼銷售力能幫你快速出人頭地？ 　　‧怎麼做到價格比同業貴，業績卻比較好？ 　　能多拿下一張訂單的業務，不只懂得銷售，還要交叉與向上媒合商機， 　　客戶的印表機用10年了，該怎麼提醒他淘汰舊的跟你買？ 　　沒有不比價的客戶，如何讓客戶感覺殺了價卻無損你的利潤？ 　　你知道「打折」有可能反而讓客戶不敢買嗎？ 　　切忌和客戶裝熟：錯誤的稱謂不只惹毛客戶，還會賠上你的專業形象。 　　暱稱客戶：「文惠姐」和「陳副理」到底哪裡有問題？ 　　◎

從客戶管理到團隊領導，讓你當上老闆順理成章 　　‧這年頭客戶懂得比你多，你能憑恃的就是軟實力 　　當客戶能查到一堆資訊，你就賣他知識，別從你產品服務的優點、好處切入， 　　要從對方的問題、解決方案著手。 　　上網、筆戰能力太強，別來這一行，因為當面溝通，絕對比書面溝通有效。 　　最後問問自己：你的服務是照規定來，還是照溫度來？ 　　‧拒當耗材、變身頂尖人才，身為業務怎麼成長？ 　　不只要面對外部客戶，更要與「內部客戶」協調，千萬別輕忽後勤人員， 　　他們是客戶是否把訂單給你的隱性關鍵。 　　當你成為主管，如何設定業績目標？當業務目標無法達成又該怎麼辦？ 　　吳育宏告訴你，如何打造一

個菜鳥、老鳥都聽你的工作團隊。 　　吳育宏說： 　　90%高階主管都是出身業務 　　從害怕困難到對難事上癮──B2B讓我境界不同。 　　歡迎你加入B2B行列，這裡有讓你快速出人頭地的養分。 名人推薦 　　大同公司董事長 林蔚山 　　復盛公司亞太區總經理  黃金祥 　　資誠企管顧問公司資深副總　何曜宏 　　TVBS無線衛星電視台主播　華舜嘉

b2b業務工作進入發燒排行的影片

B2B會展參展商展位人員的個人特徵、互動行為及交流表現

為了解決b2b業務工作的問題，作者盧盟方 這樣論述：

企業對企業(B2B)會展被視為行銷人員與現有和潛在顧客進行聯繫的成本效益措施(Bello&Barksdale,1988;Lilien,1983)。 此外，它們被視為企業資訊收集、產品曝光、關係建立和組織學習的寶貴渠道(Hansen,1996;Kerin&Cron,1987; Li,2006)。B2B會展作為行銷媒體的組成部分，為產業買賣雙方提供了一個進行交易、關係和資訊交流的良好平台(Siemieniao&Gębarowski,2017)。現有的展覽文獻缺乏對B2B會展背景下展位人員-展覽參觀者二元互動的前因和後果的系統性和理論性調查。從社會交換理論的角度來看，這項研究的主要目的是研究被忽視

但關鍵的主題，希望提供有趣的理論討論和管理建議。具體而言，本研究試圖發展和測試與展覽相關的模型，該模型的構建旨在找到有關展位人員與參觀者互動的三個問題的初步答案。一、個人特質是否會影響展位人員的互動行為？二、展位人員的顧客導向行為是否可以調解個人特質與互動行為之間的聯繫？ 三、展位人員的互動行為是否會影響參觀者對展位人員的資訊績效和關係績效的評估？本研究模型包含三個主要組成部分。一，展位人員的個人特徵包括以下因素：尋求挑戰(challenge seeking)、工作樂趣(task enjoyment)和外向性格(extraversion personality)。二是展位人員的互動行為，包括資

訊蒐集(information gathering)、B2B會展的關係行銷視角(Relationship Marketing Perspective)和關係綁定(relationship bonding)。三是兩個變數代表展位參觀者在對展位人員的資訊績效(informational performationce)和關係績效(relational performance)的評估。此外，本研究還探討了顧客導向(customer orientation)對個人特徵和互動行為之間Relationship Marketing Perspective的中介效果。 最後，本研究表明：一、內在動機、外向性格和

顧客導向是展位人員互動行為的重要先決條件。二、二元數據表明互動行為與展位參觀者的信息和關係表現密切相關。三、展位人員的顧客導向積極地調解了內在動機和互動行為因素之間的關係。四、展位人員的顧客導向積極地調解了外向性與互動行為因素之間的關係。