b2b業務拜訪的問題,我們搜遍了碩博士論文和台灣出版的書籍,推薦賀柏瑜(BensonHo)寫的 顧客需求模型:行銷者的實用工具書:Customer need Model (CM) 和菊原智明的 不跑業務的超業:努力跑客戶就會有業績的時代,已經結束,想讓業績更快翻倍,你需要事半功倍的遠距銷售法則!都 可以從中找到所需的評價。
另外網站一位西藥業務人員拜訪客戶的口白之個案 - 國立中山大學也說明:本研究以一位高績效的藥品業業務人員為研究對象,探討該業務人員在22 次. 的B2B 業務拜訪中所運用的口白。在分析這些口白後,歸納並發現:.
這兩本書分別來自優理實業有限公司 和大是文化所出版 。
國立中山大學 人力資源管理研究所 任金剛所指導 林昭德的 鑽石嘴-一位西藥業務人員拜訪客戶的口白之個案研究 (2017),提出b2b業務拜訪關鍵因素是什麼,來自於客戶拜訪、個案研究、業務人員、西藥業、口白。
最後網站8個問題、1張表馴獅心法變身B2B超業 - 遠見雜誌則補充:要坐上B2B 超級業務員寶座,你必須先了解你的對手,也是各大企業掌握採購大權的關鍵決策者。如何才能搞定這些有如一方之霸的獅子?即使每天努力拜訪 ...
顧客需求模型:行銷者的實用工具書:Customer need Model (CM)
為了解決b2b業務拜訪 的問題,作者賀柏瑜(BensonHo) 這樣論述:
Maslow發明人類需求層次、Peter Senge發明學習型組織 / KenBlanchchard發明情境領導,哈佛公司有專業銷售技巧、DDI有目標選材,每位都靠一個理論紅透「全球」半邊天。不認識,還真難說他有學透企管(訓練)!? 顧客需求模型理論(行銷)[CM值>CP值]、五力型組織(領導)>學習型組織/情境領導、銷售優勢>PSS、職場升遷金字塔模型(面試)>目標選材、態度七大集於一身,5本了仍不聞不問,竟抵不過任一理論書來得銷售紅?!因文人相輕?還是識貨者太少?殆僅台灣的華人區,才可能發生這種事。本本世界級五大商管理論訓練書,至今無
人聞問!?哈 優理YK公司全球訓練確是有真材實料的。以下陳述的話,只有國際級企管訓練專家才看得懂:為什麼1.五力型組織>情境領導II、學習型組織、教導型組織?因爲情境領導只集焦於績效的能力與意願(4階段),然而五力型組織更集焦於績效產出之學/教/策/行/檢五領導力的能力與意願(5階段),讓領導績效更顯著有力;2.銷售優勢SE>專業銷售技巧PSS?因為SE涵蓋了銷售知識/技巧/管理/態度KSMA,銷售技巧中則分述標準式(ONC)、並行式、穿插式,讓銷售更全面有效;3.職場升遷金字塔模型WPPM式面試>目標選才,因爲WPPM多涵蓋職務需要的KSMAHRC職能分類及排序比,
讓面試精準有效,目標選才只挑幾項職能;4.態度七大>KenBlanchard二態度說,因為績效與勤/信有關以外,還與誠/主/急/責/配直接相關;5.顧客需求模型CM式行銷>行銷企劃,因CM除了CP經濟/效益兩大N外,還多了SCRS安全/方便/信賴/服務四大N,讓行銷企劃更集焦、更上層樓。 上班族的5本隨身寶典(賀氏五大企管理論用書)已上市,你要成爲職場之神,不再爲工作煩惱,做個成功的快樂上班族,不管是內外勤人員,上班一㸃都不難,一看就開竅了!搶購趁早,以免向隅。 企業之最 顧客需求模型CM 一家企業永續經營的命脈根源是什麼?一家公司生存最最重要的事是什麼?我
必須說:是「顧客需求模型CM」。為什麼?因有了顧客需求模型CM,才能掌握市場,才有銷售額,才有利潤,也才有企業的生存;好比人最重要的,就是生存/安全/社會歸屬感/尊重/自我實現,一樣的道理。 許多企業人士成天忙著業務,卻很少思索一家企業永續經營的命脈根源(企業長治久安的源頭)是什麼?一家公司生存最最重要的事是什麼?有些企業人士認為自己已有使命/目標,實不需要再思索永續經營的命脈根源,反正就是要營利、賺大錢啊!我們往往只想到自己要甚麼?沒去想到顧客要甚麼?是人都會這樣,很正常;有些企業人士認為已知顧客要甚麼,就是要好的商品!但甚麼是好的商品?又來自他自己的定義,問題是自己的定義真的正確?
無失誤嗎?只知what I want is長治久安,但不知how to get it,如此要永續經營就難了。曾聽宏碁Acer創辦人施振榮先生在電視受訪提及:公司之最是領導,我們則持不同看法,公司之最應是「顧客需求」。因領導是一時的,因人而異;掌握「顧客需求」,卻可長長久久。 然而在市場上,顧客的需求究竟又在哪裡呢?既然說「顧客需求」,當然就是來自於顧客內心的真正需求,他們或許會說出來,也或許不會說出來,又或許他們自己也說不上來,有時還必須我們替他們找出來! 「顧客需求」,找得出來,企業才能胸有成竹、才能長治久安;企業找不出來,難能胸有成竹、長治久安。若沒找出來「顧客需求」仍能屹
立不搖,只能說該企業是福大命大,靠運氣好就能夠長期營大利、賺大錢;過了此大運,也難靠自力繼續長期營大利、賺大錢。我們無法掌控運氣,只好在自力加把勁,那就是必須找出企業永續經營的命脈根源(企業長治久安的源頭)來。 首先,企業要針對自己的行業別、產品別,找出自己的機會與優勢,將之最大化;與其他的企業相形之下,將自己的威脅與劣勢最小化。如果理性來看,真的很難將之最小化,那就要考慮自己的行業別、產品別是否選錯了,難營大利、賺大錢,是否要考慮換個跑道,苦撐就不是明智之舉。 企業永續經營摒棄運氣不談,它還是要循著理性在走,要循著社會科學之企業管理理性在走!亦即要找出企業能永續經營的命脈根源
(企業長治久安的源頭)—「顧客需求」,若再精準地說,即是「顧客需求模型CM」,以持續營大利、賺大錢。 0.1 顧客是為了需求而購買 心理學家馬斯洛(Abraham Maslow)提出,人類需求可分為五個需求層次: ●生理需求(Physiological needs)—人類與生俱來的基本需求。 ●安全需求(Security needs)—在生理需求滿足之後,另外一項人身安全需求。 ●社會歸屬需求(Social needs)—追求被他人接受和歸屬感。 ●尊重(自尊)需求(Self-esteem needs)—獨立、達成目標、專業能力、肯定、地位及受到他人尊重的需求。
●自我實現需求(Self-actualization needs)—當其他層次需求都滿足之後,就會追求自我實現,針對自己認定之理想或目標來努力。 既然人類有需求,顧客當然更有需求,這是無庸置疑的。 0.1.1 誰(Who)是顧客? 「顧客」是企業賴以生存的衣食父母,沒有顧客的支持,縱使企業有再大能耐也終究支撐不了多久。現今,顧客的範圍也擴大了,顧客(customer)是指服務的所有對象,包括:1.最終使用者(end user),2.B2B客戶,3.通路商/加盟店,4.內部顧客。 我們若能夠掌握到正確的目標客戶群,這些真的有能力及意願購買你的產品∕服務,也才真的能夠藉
此得到好處,銷售業績長紅。 因此,顧客導向之精神應為:1.顧客參與—命名、規劃、流程、考核,2.授權員工,3.以客為尊—允許式行銷等。 0.1.2 什麼(What)是顧客需求? 人類有需求,消費者更有需求。先想想,什麼是「顧客需求」?意指顧客對於產品或服務的主要需求與期望,包括想要達成的目標,甚至探尋出他們沒說出口的渴望、夢想和幻想等;指的是你產品或服務中到底應有什麼特色,才能夠吸引到目標客戶群的注意及興趣,儘管在同質性高及削價競爭的情勢之下,仍能夠得到目標客戶群的青睞。 今日的企業經營都是以顧客需求為導向,而所謂「顧客導向(Customer Orientation)」,
指的是依顧客採購或使用產品來設計企業相關的五管流程。換句話說,就是要知道顧客的需求是什麼?顧客的期望是什麼?也就是要能了解顧客的心聲(VOC;Voice Of Customers)。 以前的顧客導向,只是你自己假想、猜想顧客可能需要什麼;現在的顧客導向,是你真正知道顧客內心在想什麼,而由此來設計、提供你的產品及服務,不只是針對顧客需要,甚至要掌握顧客感受(feeling)。若要問顧客是為了甚麼而購買?其實,問你自己就最清楚不過了。因為你自己常在買東西,三不五時就扮演消費者。當你自己出去購物,你會怎麼選擇你要買的東西呢?有人說:品牌牌子第一考量,有人說:物超所值是第一選擇,也有人說:效果好才
是王道,各種購買理由都有,但絕對逃不出你有需求才買的理由,只是信賴度的需求、經濟性的需求、還是有效性的需求差異不同。 現代社會進步神速,自然不能再囫圇吞棗地混日子,行銷也好、銷售也好,不可再隨隨便便、青青菜菜,要把這些信賴度、經濟性、有效性等需求全要抓出來,一個都不能漏,且還要各自獨立、互不重疊。最後,再加總總分。 0.2 顧客需求是行銷、銷售的唯一法寶 在二十一世紀全球化的時代,資本移動已非常自由,並且各項成本也都幾乎已經探底,大多數的產品和服務都有過剩的問題。在現今經營環境下,我們發現最珍貴稀有的資源應該莫過於顧客了。基本上,今天企業最重要挑戰,就是要取得顧客對公司產品的忠
誠與信任。隨著時代的變化,回歸企業管理學界,「顧客需求」重要嗎?行銷管理、銷售技巧也得要日新月異地進步,它們必須隨著時代改變而修正,不可一味地墨守成規、延用舊制、抄襲過往,而必須以「顧客需求」創新改進,創造最恰當的行銷管理、銷售技巧才行。行銷、銷售是尋找、創造、聚焦實際和潛在的顧客需求,並滿足該需求的所有(有利潤的)活動。大衛.奧格威(David Ogilvy)曾說過:「好廣告會加速不好產品的死亡。」這話真正提醒我們的是:有了真確符合顧客需求的好產品,再搭配好的行銷傳播、銷售拜訪,才是致勝的不二法則;也是在告訴我們:「顧客需求」比廣告、推銷還重要。我們也可這麼說,一家公司的核心在行銷及銷售,而
核心的核心則在顧客需求。整個行銷、銷售的過程,事實上,也就是一個探詢、創造、聚焦及滿足顧客需求的過程。那麼您說,「顧客需求」能不重要嗎?所以,我們可以這樣說:顧客需求是行銷、銷售的唯一法寶。 0.3 尋找、創造、聚焦、符合CN是通往高業績的四個巨輪 萬事起頭難,行銷、銷售也是一樣,想要尋找、創造、聚焦和符合顧客需求,談何容易!台語俗話說得好:「頭過身就過」。這個頭,是指尋找、創造、聚焦(顧客需求);這個身,乃指符合(顧客需求)。所以,行銷、銷售要做得好,首先就要尋找、創造、聚焦、符合(顧客需求)做得好,如此,高業績績效自然跟著來。所以才說:尋找、創造、聚焦、符合(顧客需求CN),是
通往高業績的四個巨輪,一個也不能少。 尋找(顧客需求)的時候,要多問多聽,顧客需求CN就找到;若還找不到,那就創造(顧客需求)出來,要多讀多想、多整合創新,顧客需求CN就終究會創造出;要將諸需求多集焦到6大類,若還集焦不到6大類,那可能就要多精煉以聚焦(顧客需求),只要找到前三大CN就好,是不是6大類主需求?還是其中的次需求?那不重要!顧客需求CN終究會聚焦好;找到的前三大CN,再以產品特色來符合(顧客需求)就大功告成,顧客購買慾自然提升。 這些尋找、創造、聚焦、符合(顧客需求CN),還是要多做幾回,否則就束之高閣,不易通往高業績了。因此,光說不做,不僅無法幫助行銷、銷售工作的提升,反
而形成行銷、銷售不利的最大障礙,同時更會養成因循苟且的心理,使得行銷、銷售的功力日漸衰退,業績一落千丈,且危機一步步的逼近。有時,行銷時所做的尋找、創造、聚焦、符合(顧客需求CN),在面對不同的顧客銷售時所做的尋找、創造、聚焦、符合(顧客需求CN),會不盡相同。此即為什麼行銷時要做尋找、創造、聚焦、符合(顧客需求CN),在銷售時又要再做一次尋找、創造、聚焦、符合(顧客需求CN)的原因了。 0.4 顧客需求與「顧客需求模型」 有何不同? 顧客需求CN與「顧客需求模型CM」當然不同。如果相同,等於回到以前的舊時代,囫圇吞棗地做行銷、銷售,以為有注意到顧客需求,就是好的行銷管理、銷售
技巧,結果行銷、銷售只做到一半,總是無法再上層樓,甚至無法超過5成的成功率。其實顧客需求可能有許多種、數十個上百,而「顧客需求模型」可只有一種,是數十個上百濃縮分類出來的一個主要需求層次模式。就如同人類需求可能百百種,而馬斯洛的人類需求層次理論卻只有一種,意思一樣。此人類需求層次理論就是指生理/安全/社會歸屬感/自我尊重/自我實現此五大需求,然而顧客需求模型理論乃指經濟/有效/安全穩定/方便舒適/服務/信賴此六大需求。講白點,顧客需求與「顧客需求模型」最大不同就在「顧客需求模型」概指前六大的顧客需求。 如果從今爾後,我們的行銷管理、銷售技巧,能百分百注意到全方位的「顧客需求模型」,且百分百
使用該模型前三大顧客需求總價值,就不用怕無法超過5成的成功率、再上層樓。因為我們的行銷、銷售宛如標靶治療、必可精準到位,不再囫圇吞棗了。 0.7.2 其他行業的適用性 各行各業的廠商若也有了自己的「顧客需求模型」,可以省思到他們的顧客在採購的過程之關鍵因素/需求點為何,讓各行各業的廠商也能生產更符合顧客需求的產品,及作出更有利於商戰角力的產品策略,提供顧客更需要的服務,達到其產品行銷的更高境界,讓銷售不用太費力氣。一般人會以為,有效性、安全穩定性、方便舒適性與經濟性此四顧客需求,加上信賴度一顧客需求,這「全無遺漏」概念幾乎沒什麼大錯,但我們必須強調的是,服務性這一個顧客需求,也是針
對調查與問卷之後的歸納分類得之。這樣一來,就形成了當今史上最全方位、強而有力的「顧客需求模型CM」。既然這麼好的「顧客需求模型CM」,問題是適用所有各行各業嗎? 各行各業顧客需求有哪些? ▲醫藥產業(藥品) • 顧客(醫師或病人)說: • 健保有給付、藥品取得成本低、藥品折扣%高、每日用藥的成本低、總療程成本低。(經濟性) • 吸收度高、強效、速效、長效、廣效。(有效性) • 副作用少、藥品交互作用少、過敏案例少、有廣大使用經驗、無蓄積性、保存易、耐受性佳。(安全性) • 調整劑量簡單、不受食物影響、投藥頻率少、藥品劑型選擇多、
藥品可剝半磨粉。(方便性) • 藥商的服務品質佳、藥品送達準時無誤、與藥商的交情好、迅速正確處理客戶的交辦事項。(服務性) • 廣告/展示大、知名的期刊論文正面報導、大型醫學中心的臨床試驗証明、FDA許可通過、品牌佳、藥商專業能力足。(信賴度) ▲3C產業(手機或筆記型電腦) 2019排在台灣品牌價值第1名的ASUS,品牌價值達16.1億美元,但距離全球百大名單最後一名Prada的47億美元,還很長一段路要走,究因還是信賴度不足。現在我們用一個手機或筆記型電腦的買賣,來檢視它們顧客需求模型最有可能的構面。在買手機或筆記型電腦時,我們會考慮什麼呢?有人說:考慮它的
效能,有人說:考慮它保固多久,有人說:考慮它對使用者和善(User friendly),有人說:考慮它的蓄電長短、待機長短、功能多寡,有人說:考慮它的超輕薄、攜帶方便、使用頻率高,有人說:考慮它外觀,有人說:考慮它的價格,有人說:考慮它的搭贈商品多寡,也有人說:考慮它的品牌、知名的雜誌正面報導,又有人說:考慮廠商的服務品質佳、它的售後服務、維修站多等等。除了外觀以外,其他竟與藥品顧客需求模型之六大構面雷同:效能就是指有效性(包括了強效/速效/長效/廣效)、保固多久就是安全穩定性、對於使用者的和善(User friendly)/蓄電長短/輕薄就是方便舒適性、價格/搭贈商品多寡就是經濟性、品牌就是
信賴度、廠商服務品質佳/售後服務/維修站多就是服務性。而外觀,之前表1、2的顧客需求模型構面表都有提到:馬斯洛第七之審美需求,就是美觀性。 根據全球研調機構《IHS MARKIT》旗下《Omdia》公佈最新的調查顯示,2019最受歡迎的手機是哪一支?冠軍為蘋果前一年推出的iPhone XR,且銷量還超越2018。其首要的顧客需求應該是信賴度,乃領導品牌、知名的雜誌正面報導、廠商的專業能力足;其次的顧客需求則應是安全穩定性,保固多久、故障率低、有廣大的使用經驗;第三的顧客需求是有效性,效能,考慮到它的續航力蓄電長短、待機長短、功能多寡。 ▲汽車產業 如果是要買車呢?我們會購買的主
要原因是什麼?有人說是因為它的性能、瞬間加速度、扭力、馬力、功能多寡,有人說是因為它的故障率,有人說是因為它好不好開、開起來舒不舒服,有人說是因為它的外觀,有人說是因為它的油耗,有人說是因為它的價格,有人說是因為它的搭贈配備多寡,有人說是因為它的品牌,有人說是因為它的售後服務…等等。對照來說,除了外觀外,其他竟也與藥品顧客需求模型之六大構面雷同:性能/瞬間速度/扭力/馬力就是有效性、故障率就是安全穩定性、是不是好開/開起來舒不舒服就是使用方便舒適性、價格/搭贈配備多寡就是經濟性、品牌就是信賴度、售後服務就是服務性。而外觀,則乃審美需求,就是要藝術欣賞的美觀性。如果是買奢華雙B高級轎車,其顧客需
求亦還是指向品牌,包括信賴度、優越感(信賴度升級版)的需求。 2019全球百大榜單中最多的品牌是汽車品牌,汽車集團之爭結果已出爐,而國際知名市調機構《Focus2Move》也在日前公布2019年最暢銷10款車榜單,Toyota Corolla再度蟬聯全球最暢銷車款,其首要顧客需求應是信賴度,品牌可靠度、品牌形象、廣告/展示、知名雜誌報導、車商的專業能力、民族感情;其次顧客需求則應該是有效性,性能、瞬間加速度、扭力、馬力、功能多寡;列第三的顧客需求是經濟性,油耗、價格、搭贈配備多寡;列第四的顧客需求則就是安全穩定性,故障率、車殼堅硬度、ABS安全氣囊、四輪碟煞、廣大的使用經驗。 ▲房
地產業 若是要買房子呢?我們又會考慮什麼呢?有人說:考慮它的鋼骨結構、建材、停車位,有人說:考慮它的水電管線,有人說:考慮它的地點生活機能是否有學校/超商/銀行,有人說:考慮它的防震防漏,有人說:考慮它是否是原墓地/凶宅,有人說:考慮它的方位風水,有人說:考慮它的隔局動線是不是順暢、住起來是不是舒服,有人說:考慮它的交通便利性,有人說:考慮它的外觀,有人說:考慮它的裝潢,有人說:考慮其價格,有人說:考慮它的搭贈配備多寡,有人說:會考慮建商的品牌信譽,也有人說:考慮其代言人及廣告大不大,又有人說:考慮它的服務態度/品質—等等。又同樣地,除外觀/裝潢外,其他竟也與藥品六大顧客需求構面雷同:鋼骨
結構/建材/水電管線/地點生活機能佳是有效性、防震防漏/是否原墓地/凶宅/方位風水就是安全穩定性、隔局動線是不是順暢/住起來是不是舒服/交通便利性就是方便舒適性、價格/搭贈配備多寡就是經濟性、建商品牌信譽/代言人及廣告大不大就是信賴度、服務態度/品質就是服務性。而外觀/裝潢,之前有提到,即審美需求,美觀性。如是買奢華毫宅,其顧客主需求也還是指向品牌,尤其是優越感(信賴度升級版)的需求勝於一切需求,如帝寶。 找出各行各業一般商品的一體多面顧客需求模型,是很重要的!如上表呈現一體六面或七面,顧客在整個採購的過程中,最關切的因素是諸個主要因素:經濟性、有效性、安全穩定性、方便舒適性、服務性、信賴
度,加第七個美觀性。如此,我們的研發及行銷管理都將變得集焦又輕鬆,全力去考慮我們商品給顧客使用時是否經濟? 有效?安全穩定?方便舒適?服務佳嗎?信賴感?美觀?而這些需求點會是重要的。有了顧客需求模型,除了可比出各構面權重比後的總分高下,也可作為兩造產品策略角力的核心,因兩造產品的策略常常是出自於此各大構面的某一兩個構面。 每一個行業有了自己的顧客需求模型後,對於他們自己的行銷策略及行銷管理,宛如打開了一雙明亮的眼睛,不再像以前盲目地作行銷策略及行銷管理,盲目地憑天份、憑感覺、憑創意而已,而是有憑有據可依,各行各業如大學聯考不同科系的加權計分般,讓自己更了解當下顧客需求模型總分(CM值),讓
行銷策略及行銷管理大戰邁入新的紀元,智慧實力戰,而非混水戰。顧客需求模型CM,不可等閒視之!銷售業績好壞在茲,企業永續經營的命脈也在茲矣! 結果發現各行各業竟有志一同,都適用同一個「顧客需求模型」:經濟性、有效性、安全穩定性、方便舒適性、服務性、信賴度。 0.8 產品優特點的銷售主張 一家企業的銷售主張,常常是針對產品的優特點來主張、促銷;而產品的優特點,往往就是顧客六大需求之某幾個主需求構面或是次需求構面。產品優特點的銷售主張,乃指企業向消費者描述自己的產品,跟競爭對手有什麼不同、或比競爭者更好的優點主張,它應要能讓消費者馬上聯想到企業品牌跟競爭對手的差異,亦俗稱作「賣點」。
銷售主張要有令人難忘的優特點,並解釋這種優特點對消費者有什麼樣的益處。好的銷售主張Selling point,有助於企業規劃其經營品牌、行銷策略、銷售推廣、廣告文案。 打9折、免運費、24小時全天候為客戶服務、強大的退貨政策...這些經濟性、服務性的優惠,並不宜作優特點的銷售主張,因這些特質並非獨一無二,任何競爭對手都能模仿。所謂藍海策略的思惟,就是以顧客為導向,提供別人無法滿足的需求,或物超所值的產品與服務。買和不買不只是價格的問題,而是總價值的問題,要不斷地向顧客塑造產品優特點的總價值。舉例說明如下: 1. 美國的安維斯(Avis)租車的廣告文案: We’re number
two. We try harder. (我們是第二名,所以我們會更努力。) 過去多年來,安維斯一直是處在第二大汽車租賃公司的地位,第一名是Hertz租車。這是最經典之信賴度優特點的銷售主張實例,把負面事實+努力之服務性,成功扭轉成企業的總價值優勢。 當時,安維斯公司一直處在經營不善的狀態。他們決定了聘請著名的廣告公司Doyle Dane Bernbach,打造全新的品牌形象,於是有了We try harder的廣告企劃。這個廣告文案非常成功,讓安維斯的市場份額在短短4年內,從11%上升到35%。 2. M&M巧克力著名的廣告文案: The milk chocol
ate melts in your mouth, not in your hand. (只融你口,不融你手。) M&M是另一個令人印象深刻之有效性優特點的銷售主張,也強調出不融你手明顯安全性的好處。因M&M巧克力的糖果外殼,可以防止巧克力融化而弄髒消費者的手。 一個令人難忘的「產品優特點的銷售主張」,有以下3個特色: 1.獨特的:指出自己產品跟競爭品的獨特差異是什麼,也就是競爭對手所沒有的需求構面差異,絕對會令人難忘。比如說:原本消費者就喜歡3C平板,銷售者再跟他介紹種種好處、功能性十足,讓消費者準備好要掏錢出來時,但竟然加了一句話「這款平板賣得超好的,來看的人幾乎
人手一台。」卻讓消費者打退堂鼓,把平板放回原處,消費者雖曾很心動,但大家都有的東西就沒有獨特性了。舉凡購買公事包、電腦,尤其衣服、鞋子,銷售員若對消費者說出這話,會讓消費者馬上產生放棄的念頭,對「普及品」反感的消費者,這種人數量還真不算少呢! 2.對客戶的優點好處:人是利益的動物,若公司提供的產品或服務,並不是消費者在意或想要的需求構面,那麼對客戶來說,就沒有優點好處了,就算再獨特,也不會有太大的價值。 3.一起展現CM值:展現CM值的責任應該由全公司分擔,對強而有力、記憶點強的CM值之銷售主張口號,乃能讓產品或服務突出的一種方式,企業所有事業部門應該一起努力讓CM值的銷售主張不只是口
號,一起展現顧客需求構面總分(CM值)。 0.9 業績的提升 業績要提升,首要當然是行銷、銷售的核心要掌握住,即顧客需求模型之顧客六大需求要抓出來,尤其要抓出前三大需求構面,不管是主需求還是次需求,只要公認是前三大即可。比如行銷管理,事前要規劃妥善;銷售技巧都融會貫通,當場要揮灑自如,尤其在環繞利益需求時,要環繞前三大利益需求,藉以呈現諸需求構面的總價值,使取得訂單變得輕鬆自然。唯有行銷、銷售中,都能圍繞著前三大需求構面,應用到爐火純青地步,業績要不提昇都難。 業績要提升,行銷管理、銷售優勢能力就要提升:行銷管理要提升,就要提升它的每一個管理環節,尤其是尋找、創造、聚焦、符合C
N顧客需求;還有顧客需求模型總分(CM值)比較表、及產品優特點的銷售主張也要事前規劃妥善。銷售優勢能力要提升,業務管理、知識要提升,業務技巧也要提升(比如環繞利益需求要提升、結束要提升等),再度呼應了上一段所述。 問題是如何提升行銷、銷售每一環節?每一步驟?行銷管理、銷售優勢又如何能全面融會貫通?並且要應用到爐火純青的地步?首先要思考、記憶每一環節的管理/知識/技巧,再則,要運用每一環節管理/知識/技巧,包括行銷管理的找出KSF關鍵成功因素(可能是某需求構面)、系統/創意思考與選定策略(可能又是某需求構面)&方案措施,銷售技巧中的環繞客戶利益需求時要說服已知利益需求、結束時好取得協
議及訂單等等,行銷管理、銷售優勢的提升,就能水到渠成。這些都談得上是每個片段各自精彩,只能靠各自的努力,各領獨特風騷,共創業績之最高峰。 所以,業績的提升這個主題,才是我們探究到最後的重中之重,每個讀者及行銷、銷售員在每一個環節,都必須學得透、做得徹底,才能夠確保業績的提升。若要深入了解,歡迎進入優理YouKnowledge訓練殿堂,必比此PreWork課前功課書更能深悟受用,業績的提升更將輕鬆到手。 0.10 顧客需求模型CM的應用 相信大多數的企業都已經了解到顧客對公司來說是很重要的,再結合於所有產業的經驗與和專家接洽與訪談,我們可針對前面所產生「顧客需求模型」的6個主要因
素,發展我們應用管理的建議。亦即一旦找到了「顧客需求模型」,該如何運用該模型以影響顧客的購買行為?首要,當然是要從行銷、銷售下手。 在行銷、銷售中,有了「顧客需求模型」,實為六大顧客需求層次,如何尋找、創造、聚焦及符合前三大顧客需求,對許多職場上的員工來說,包括行銷、業務人員,仍是高難度的動作。比如說,大多數企業行銷部門仍都是以比較不理想的作法,就是「由內而外」的方式進行創新、改進產品,之後再和顧客溝通;應該在產品上市前,針對已知的「顧客需求模型CM」,先以「由外而內」方式,請業務部門去設法了解、尋找、甚或創造、聚焦顧客欲達成的目標是什麼,進而滿足顧客甚而沒說出口的渴望、夢想和幻想等前三大
顧客需求,之後再進行創新、改進產品。如此,新產品及服務一旦上市,必將造成轟動。 在行銷、銷售過程中,先去了解、尋找、或創造、聚焦公司及自己能為顧客帶來什麼樣的價值,以吸引顧客的注意與動機。所以我們須思考的是,不應只是最底層的兩個經濟性、有效性的CP值,而是六大構面的CM值;思考如何提升供給每位顧客的價值,才能為公司創造最大的總體利益價值。為要達成這項目標,我們須根據我們對顧客需求的能力所及,去滿足顧客的價值,以新產品或服務的競爭優勢來全力地推廣推銷。
b2b業務拜訪進入發燒排行的影片
室友是名B2B業務
對於拜訪排斥、談話中害怕得最客戶、陌開怕尷尬
問:該如何克服呢?
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常聽人說
「業務工作好像很難......」
我沒有好口才
我沒有很自信
我沒有強人脈
我不喜歡勉強人
不是說人人都可以做嗎?
到底...到底如何讓它變簡單?
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本集咻咻婭飛內容與你聊聊
「溝通技巧解密,NLP好用!」
鑽石嘴-一位西藥業務人員拜訪客戶的口白之個案研究
為了解決b2b業務拜訪 的問題,作者林昭德 這樣論述:
摘 要 行銷業務人員的工作行為中,是需要直接面對目標客戶直接接觸,透過言語表達以進行直接溝通,並進而達成交易。業務人員透過「說」來引導顧客,並讓顧客接受業務人員的說法,而在銷售過程中所使用的語言說法,則可分為如客套言談、專業話語、技巧性引導話術….等。本研究以一位高績效的藥品業業務人員為研究對象,探討該業務人員在22次的B2B業務拜訪中所運用的口白。在分析這些口白後,歸納並發現:一、口白內容主要分為五種向度:敲門、產品說明、交易說明、協助說明、鋪路。二、每次拜訪時,口白內容五種向度的順序會依情境而做彈性的調整。三、每次拜訪時,溝通的口白是由情境決定。關鍵字:業務人員、口白、西藥業
、客戶拜訪、個案研究
不跑業務的超業:努力跑客戶就會有業績的時代,已經結束,想讓業績更快翻倍,你需要事半功倍的遠距銷售法則!
為了解決b2b業務拜訪 的問題,作者菊原智明 這樣論述:
不出門跑業務,居然也能當超業? 20年前,大家還在用「腳」跑業務, 本書作者菊原智明就已懂得遠距銷售的策略。 他大學畢業後就去做土地住宅開發的業務, 但整整7年都達不到業績目標,本想就此放棄。 直到他將推廣業務的方法,從親自拜訪,改為先寄「行銷信」的遠距銷售, 業績反而衝高,連續4年榮登公司銷售冠軍,在600名業務中榮獲MVP。 在業績最好的4年間,他每天準時下班,甚至可以週休二日。 怎麼辦到?本書就是他不藏私的遠距銷售密技。 ◎這樣聯繫,不用現場拜訪,客戶主動想見你 案子成不成,從你寄出的第一封郵件就知道,本書特別提供 讓人忍不住
想回信的正確範例,對照讓人完全不想細讀的錯誤範例, 只要掌握三步驟,客戶雖然不認識你,但看完信就會主動想約你。 ◎約見面,不一定要真的見面,遠距銷售可以這樣處理 實際見面,客戶可以容許你遲到5分鐘;線上會談,你1分鐘都不能遲; 想讓鏡頭下的你看起來更專業,記得找書架當背景; 擔心環境音亂入?你要用附耳機的麥克風。 此外,你要看鏡頭,不要看客戶的臉,你點頭的次數要比實際見面多兩倍。 ◎不跑業務怎麼成交?這些技巧要牢記 客戶的專注力,頂多30分鐘,所以你每次開口說話,不要超過1分鐘, 話雖然少但不能沉默,即使只有中斷5秒,客戶就會想要走。 銷售過程
中,你的主管不要熱心的突然在鏡頭前露面,這只會造成反效果。 ◎不用再出門跑斷腿?別以為偷懶沒人看見 雖然不用通勤,但你能運用的時間比想像還要少,因為準備的資料變很多; 如果是很重要的客戶,要安排在雙方都還不疲倦的中午前。 溫馨提醒:不要讓鏡頭裡的你越來越胖, 否則對方會覺得,你連自己都管不好,還想做我的生意。 科技時代,努力跑客戶就會有業績的時代,已經結束, 想讓業績更快翻倍,你需要最新的遠距銷售法則! 本書特色 當大家還在用「腳」跑業務,作者就已懂得遠距銷售的策略。 在600名業務中榮獲MVP,還每天準時下班,甚至週休二日。 名人推薦 臺
灣B2B業務行銷專家/吳育宏 亞洲賣車女王/陳茹芬(娜娜) JW智緯管理顧問公司總經理/張敏敏
b2b業務拜訪的網路口碑排行榜
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#1.在疫情時代透過數位互動脫穎而出 - 天新資訊
為了防疫,許多的商業行為遭到限制,在沒辦法拜訪客戶、沒辦法舉辦展會 ... 透過銷售管理及預測,讓業務掌握每個案子的關鍵,經營客戶更具方向性。 於 www.fiti.com.tw -
#2.B2B陌生業務開發-心法與實戰攻略 - 中華徵信所企業股份有限 ...
累積許許多多的銷售電話和客戶拜訪,從中更能了解客戶需求、行業機會、發現明確的需求場景,進而更能滿足客戶需求,好處多多,其中成交是最棒的收穫之一。 於 www.credit.com.tw -
#3.一位西藥業務人員拜訪客戶的口白之個案 - 國立中山大學
本研究以一位高績效的藥品業業務人員為研究對象,探討該業務人員在22 次. 的B2B 業務拜訪中所運用的口白。在分析這些口白後,歸納並發現:. 於 etd.lis.nsysu.edu.tw -
#4.8個問題、1張表馴獅心法變身B2B超業 - 遠見雜誌
要坐上B2B 超級業務員寶座,你必須先了解你的對手,也是各大企業掌握採購大權的關鍵決策者。如何才能搞定這些有如一方之霸的獅子?即使每天努力拜訪 ... 於 www.gvm.com.tw -
#5.吳育宏:B2B就是企業對企業的銷售,客戶規模大、單筆成交金
這些企業對企業的交易,我們簡稱之為B2B業務活動(Business to ... 例如,門市人員一天可能會接觸上百個客戶,但B2B業務一天可能拜訪四到五位客戶就是 ... 於 bossmurmur.com -
#6.拜訪客戶前必須做12件事! - 外貿指南| B2Bers.com
每次他去拜訪經銷商,從老闆到業務員都尊他為“老師”。當客戶把你尊為老師時,他們難道不會大力推你的產品嗎? 2、顧問式銷售。多 ... 於 www.b2bers.com -
#7.B2C業務與B2B業務的差異 - GetIt01
B2C業務和B2B業務在營銷理論體系上有著共同起源,但是由於各自的購買者和市場存在 ... 營銷人員拜訪客戶,從初次拜訪到最後成交,可能要經過幾個月甚至幾年的時間。 於 www.getit01.com -
#8.從「銷售漏斗」看出業務人員的活動能量
業務 人員可以運用「銷售漏斗」(Sales Funnel或Sales Pipeline)的概念,來診斷自己業務 ... 假設某一業務員手上有300家的「目標客戶」,其中有100家經過初次拜訪後 ... 於 oscar23.pixnet.net -
#9.#業務銷售技巧彙整- 頁4,共5 - 張邁可
一個讓顧客信賴的業務人員到底具備了哪些特質呢? ... 業務拜訪客戶的3個基本原則! ... 業務技巧:四種B2B客戶的提案應對法,帶你抓住成功交易的關鍵 · 業務銷售技巧. 於 changmike.com -
#10.[心得] B2B業務工作內容分享- 看板Salary - 批踢踢實業坊
「要拜訪喔?你還是先寄資料來,我看看再說。」「對方:這個不是我負責的。問:那誰負責。對方:不知道耶!」諸如此類的拒絕,不過B2B的cold call的 ... 於 www.ptt.cc -
#11.B2B業務怎麼做?B2B業務特質探討與技巧分享 - Matters
業務 工作內容就會包含「陌生電話銷售」、「客戶拜訪」、「業務提案」、「成交前追蹤」、「客戶銷售跟進(跟單)」、「續約討論」。好的B2B業務特質有 ... 於 matters.news -
#12.B2B電話行銷,業務外包,電話開發,業務拜訪邀約,企業電話開發訓練
頂準創新的公司名,是來自英文TPE Innovation,而TPE又是來自英文單字的縮寫的意思,對內. 於 www.web66.com.tw -
#13.B2B業務特質看這篇!5分鐘學會成為網路世代的年薪百萬業務
業務 工作內容就會包含「陌生開發」、「客戶拜訪」、「提案」、「成交前追蹤」、「客戶後續接洽」、「續約討論」。 好的B2B業務特質有哪些? 如何做好一個 ... 於 abusensei.com -
#14.線上online】面對疫情下業務人員的蛻變契機-如何強化B2B客戶 ...
培訓對象, 企業負責人、業務部/行銷部主管及承辦人員或對本課程有興趣者。 課程目的(課程效益), 疫情對各行各業帶來衝擊,也讓傳統的業務拜訪(實體活動)暫停。 於 www.tcia.org.tw -
#15.如何拜訪客戶,成交訂單?業務開發技巧暨顧問式銷售入門實戰班
每天拼命遊說客戶成交,即便四處拜訪也很難產生好的績效? ... Tiandiren KeyWords|#業務開發, #顧問式銷售, #拜訪客戶) ... B2B銷售與商業開發系列培訓課程. 於 www.tiandiren.tw -
#16.頂尖B2B業務,都要掌握這3項客戶心態 - 先行智庫
其實真正的頂尖業務,80%的業績都不是靠長期應酬、私交來拉業績。從陌生開發、傾聽需求、引發興趣、開價議價、掌握籌碼、打破僵局、衝突管理等,直到成交訂單,都是 ... 於 www.kscthinktank.com.tw -
#17.B2B業務秘訣》當客戶比你懂,你怎麼說服他?
沒有在這些層面下功夫,只想靠大量拜訪、接觸更多潛在客戶,終究只會得到事倍功半的結果。所以不論是B2B還是B2C市場,業務人員都必須了解,市場資訊 ... 於 www.smartlinkin.com.tw -
#18.制定整體市場/業務策略以及在本地建立辦事處與團隊 - Facebook
海外職涯分享– 海外業務開拓(中) 上一篇文章中提到了新興市場業務開拓的經驗,主要是針對B2B業務,2017年下半年,我離開了上游半導體業,轉往下游品牌廠負責新市場開拓 ... 於 m.facebook.com -
#19.百大MVP經理人告訴我們的業務拜訪秘訣 - 一談就贏鄭志豪的 ...
在FMCG領域經營許久的百大MVP經理人葉偉懿Smith,根據親身業務經驗的文章分享,值得所有要對應零售通路和從事B2B業務銷售的朋友參考. 於 negotowin.blogspot.com -
#20.B2B業務隨時都要能做簡報。你如何讓時間排滿滿的決策者
B2B 權威、業務行銷專家,專精於營運管理、行銷策略、業務管理、專業銷售技巧。專欄文章刊登於《經濟日報》、《商業周刊》,著有《90%高級主管出身業務,B2B聖經》等書。 於 www.books.com.tw -
#21.好業務如何把5W1H變銷售利器? - 今周刊
勤奮拜訪客戶、打關係,就能無往不利?那可不。從基層做到IBM亞太區業務最高主管,業務老手李章錫認為,想成為頂尖業務 ... 《來自IBM的B2B業務絕學》. 於 www.businesstoday.com.tw -
#22.4 種增加銷售的方法,讓客戶開發效率、業績倍增! - Meet創業 ...
「時間就是金錢」── 對於從事業務開發(Sales)或商機發展(BD)的人員 ... 不論是B2B 或是B2C 銷售,從陌生開發到安排業務拜訪與報價,我們會建議 ... 於 meet.bnext.com.tw -
#23.談台台併郭水義:中華電5G不必等| 產經 - 中央社
他更喊話,「中華電的5G不必等,現在就可以得到最優質服務」;中華電已在5G耕耘多時,在B2B和B2G市場、各種多元服務都居於領先地位。 於 www.cna.com.tw -
#24.台北市電腦公會課程【業務銷售】突破B2B業務最前線
B2B 市場的開發往往比B2C要困難許多,有時候最高領導人不一定是關鍵人物,B2B市場的特性在於,很少有業務第一次拜訪客戶就能順利拿到訂單,初次接觸的對象也不見得是 ... 於 edu.tca.org.tw -
#25.[心得] B2B電話陌生開發技巧 - PTT Web
電話開發是B2B業務最常遇到的挑戰之一。 ... 一直犯還學不會我們計畫接下來將有一系列的業務領域課程上線,從客戶名單產生> 電話開發技巧> 客戶拜訪> ... 於 pttweb.tw -
#26.擴大數位業務情報打造全新客戶關係 - 經貿透視
在疫情期間各行各業受到衝擊,也讓傳統的業務拜訪及實體業務活動暫停。 ... 辦理「疫情時代的業務策略」研討會,邀請台灣B2B業務權威吳育宏老師,分享 ... 於 www.trademag.org.tw -
#27.「我不幹了!」一言不合就離職是勇氣還放棄?資深老鳥告訴你
總括來說,B2B 業務工作就是一份需要拿結果的能力,不論是陌生開發、拜訪新客或是簽約客戶,每個月一定都有各自需要達成的數字會壓在你的身上, 只要你想持續在B2B ... 於 www.storm.mg -
#28.業務員, 跟你想得不一樣@ 彩排天空:: 隨意窩Xuite日誌
以B2B的科技業來說,最上游的製造商(原廠)的業務員,要跑代理商客戶, ... 業務員為填曰報表苦惱,認為與其花時間寫報表,不如直接去拜訪客戶更實際。 於 m.xuite.net -
#29.B2B網路廣告業務-台北市、新北市 - 104人力銀行
【工作內容】新北市板橋區- 1.熟悉欲銷售之產品、公司規章作業流程2.客戶拜訪開發並銷售公司之服務3.顧客售後滿意度維持… 於 www.104.com.tw -
#30.促台立產業合作我加碼10億美元融資基金 - 工商時報
上次拜訪立陶宛時,台灣廠商和立陶宛進行240場B2B會談,已經有企業談出合作項目,都是可以投資合作的對象。 總統蔡英文在元旦談話中提到,將啟動強化 ... 於 ctee.com.tw -
#31.智雲通CRM:打陌生銷售電話,這五個細節很重要——超級乾貨
如何提高陌生電話的拜訪成功率呢? ... 要長話短說,通話不超過5分鐘,儘量別在電話中談論有關業務的話題,你打電話的目的只有一個:要求於客戶直接 ... 於 read01.com -
#32.b2b 業務– 業務英文
B2B業務 與客戶建立關係有幾個特色,相較於B2C來說,B2B業務接觸到的客戶比較少,例如,門市人員一天可能會接觸上百個客戶,但B2B業務一天可能拜訪四到五位客戶就是 ... 於 www.monsterurt.co -
#33.電話行銷成功分享Archives - Enspyre 安石國際
B2B業務 開發和電話行銷-從2002年開始我們幫幾千公司找到台灣的客戶. ... 會出席率等上述幾個重要的行銷指標,更是大幅影響業務在後續拜訪客戶時,成交與否的關鍵因素。 於 www.enspyre.com -
#34.2022年初,给市场人的6个行动建议 - CareerEngine
和销售提前沟通,去拜访一位对于业务增长起到关键作用的客户,放下矜持,认真倾听他们的痛点和 ... 本文@B2B营销方法论,原创授权发布于市场部网。 於 posts.careerengine.us -
#35.B2B業務數位化與新常態 - 利易管理顧問
所有的商務旅行、國際展會、業務拜訪等活動都無法進行。但根據Bank of America, Forrester Analystics, ShawSpring Research, USDepartment of Commerce, ... 於 www.kplusmanagement.com -
#36.亞太培訓顧問- 企業內訓- 【超級業務系列】銷售的致勝關鍵法則
適合對象:B2B產業之企業主、部門主管、培訓主管、業務人員、主管建議時數:14-28小時 □ 本培訓強調 ... 學習與客戶見面拜訪時的先前準備,並建立正確的心態與思維. 於 vip.asia-learning.com -
#37.B2B業務銷售|達思企業有限公司|桃園市龜山區工作 - yes123 ...
桃園市龜山區職缺。【工作內容】1.開發潛在客戶,拓展市場,以達成業績目標。2.定期拜訪經銷客戶,維繫穩定客戶關係。3.負責國內業務接洽及訂單 ... 於 www.yes123.com.tw -
#38.B2B如何寫開發信,開發國外新客戶名單?掌握關鍵KEY
國外業務開發不易,中小企業做外銷,主動寄送電子郵件給潛在客戶也是一個 ... 這次馬太的顧問去拜訪收到我們信件的客戶,他們很好奇我們如何在短時間 ... 於 matthewpi.com -
#39.【業務開發】業務開發能力的培養,頂尖業務員的業務開發流程
像是對B2B業務開發的客戶分類上就會針對客戶名單區分出哪些是已經簽約的 ... 擬定好拜訪的客戶後,對於洽談的細節也是要超前部署,不要每次都臨場 ... 於 classycg.com -
#41.B2B內勤業務人員 - 1111人力銀行
台中市南屯區工作職缺|B2B內勤業務人員|萊優事業有限公司|月薪2.6萬至6萬元|2022/01/10|找工作、求職、 ... 透過電話開發拜訪公司行號等「特定客層」進行邀約。 於 www.1111.com.tw -
#42.一個剛入行的B2B小白業務員如何去尋找客戶? - 每日頭條
如果你目前還怯於直接上門進行陌生拜訪,可以先在公司收集信息(網絡,黃頁,招聘)進行電話營銷或郵件營銷,介於一般B2B的行業銷售解決方案都較為 ... 於 kknews.cc -
#43.什么是销售拜访?定义,意义和7个简单的技巧 - 放大器
B2b 数据»博客»什么是销售拜访?7个提高销售拜访质量的快速技巧. 什么是销售拜访 ... 这是一个预定的电话,销售代表和潜在客户同意进行业务讨论。这可能是电话或面对面的 ... 於 m.postcoco.com -
#44.各位業務如何挺過一開始電話拜訪的陌生開發 - Mobile01
最近進去一間外商公司當B2B業務不得不說剛進去公司對我真的蠻好的很多東西都會認真培訓就連針對新手的業務開發培訓就培訓了快三天其中電話拜訪的部分 ... 於 www.mobile01.com -
#45.業務100問02 菜鳥業務有效練習簡報的三個方法
菜鳥B2B業務遇到的三個常見簡報問題:沒簡報經驗、對產品部熟悉,不是銷售 ... 的業務團隊,每天就是八點進到辦公室開始打電話陌生開發約拜訪,兩年 ... 於 goldfishblog.tw -
#46.【業務開發必看】 我要成為電話開發達人- 電話開發話術技巧教學!
靠架設B2B外銷網站,好處一舉數得! 您可以這樣規劃),而發送開發信及電話開發則屬「主動行銷」,由我方主動出擊,對關鍵keyman ... 於 i-powersolution.com -
#47.【銷售流程】管理好這5個數字=管理好你的銷售團隊 - TC ...
公司為了業務發展,不免一定要聘用業務人員或是行銷人員等, ... 阿里巴巴早期B2B業務就為銷售員設定了每天拜訪8個客戶的標準,這種銷售的數字化管理 ... 於 sharing.tcincubator.com -
#48.開發B2B新客戶,別用舊方法 - 哈佛商業評論
傳統的B2B業務,會花大量時間與潛在客戶相處、交往,博得信賴與交易機會。 ... 到來,或者基於法律原因,企業是否仍會允許供應商像過去那麼常來拜訪。 於 www.hbrtaiwan.com -
#49.拜訪客戶、邀請合作夥伴碰面,作為B2B 商業開發必備的約訪 ...
晚安,我是智鈞,這是《上班阿叔》用方法辦公事的文字頻道。我當時在想第5 集的內容時,訪問了在不同產業擔任商業開發、業務、Pre-Sales 的朋友, ... 於 medium.com -
#50.文|勤奮就是好業務嗎? - 哈佛企管
銷售文摘#B2B銷售#規劃科學化#執行藝術化. 對銷售業務充滿熱情的Eddie,投入熱門的電子業,花了很多時間,#學習公司的產品特性。拜訪客戶前,Eddie花了大部分的心思 ... 於 www.harment.com -
#51.如何進行B2B銷售拜訪? 邁向頂尖業務之路-二部曲 - 職涯擺渡人
銷售拜訪對於業務來說,是一件很基本的事情,幾乎每天都必須做,如何在每次拜訪達成最好的效益?我們可以使用Customer Segmentation(客戶 ... 於 chaseurcareer.com -
#52.(已關閉) B2B業務人員-威軒數位股份有限公司 - 518熊班
我們的這項職務,負責的工作內容有: 1.熟悉欲銷售之產品、公司規章作業流程 2.負責公司產品的招商、市場推廣、客戶拜訪工作 3.依顧客需求做報價及簽約 於 www.518.com.tw -
#53.B2B業務人生:澆不熄的熱情 - 方格子
除了參展跟實際拜訪,不管你發了多少封email、打了多少通電話給潛在客戶,99.9%是得不到正面的回應的,這種挫敗的感覺真的很難受,一年總是有好幾個 ... 於 vocus.cc -
#54.疫情中,不能去拜訪客戶,那,我們又能幹什麼呢?
可是,身爲銷售的你,這時,沒法去拜訪客戶,又該怎麼辦? ... 我們早已養成了如何在網絡上挑選產品的能力,而這種方式,已經開始波及到了B2B的領域。 於 ppfocus.com -
#55.拜訪5000 位客戶後我才懂的事:頂尖業務vs. 平凡業務 - 經理人
回顧過去,我還在日本IBM 擔任業務員的這段期間,我前後拜訪超過5000 家企業客戶,發現許多頂尖業務在這5 個常見的情境中,他們的做法常與旁人不同: 於 www.managertoday.com.tw -
#56.EP5: 拜訪客戶前小提醒by B2B Sales & BD Club - Anchor
疫情下出差真是麻煩,下禮拜就要去德國跟巴黎拜訪客戶了,拜訪前的小提醒會幫助我們在眾多B2B業務中脫穎而出,喚醒客戶的鱷魚腦! 於 anchor.fm -
#57.B2B 行銷業務開發的方法及操作模式
難道傳統的行銷方式,勤勞的打電話,接觸客戶、拜訪客戶不可行嗎? 答案是,可以,只是這有可能耗費非常多的資源卻成效不彰。 與B2C不同,B2B行銷不是靠 ... 於 www.inside.com.tw -
#58.纯干货实战销售技巧(六)怎样约见客户? - 知乎专栏
我是XX集团下属的公司的业务经理小刘,我们公司名称是XX有限公司,成立于XX年。 ... 然后询问对方能否见面深入交流,当然是你去对方公司登门拜访。 於 zhuanlan.zhihu.com -
#59.如何抓住風口上的跨境電商? 2022年外貿有哪些新機會
FOBGOODS是一個增長強勁的B2B商務信息展示平臺,由於免費入駐發品的低 ... 跨境電商B2B平臺網站,成立於1999年,是阿裡巴巴集團第一個業務板塊,業務 ... 於 www.lpls.net -
#60.《B2B實例廣告聖經》:顧慮太多客戶的需求,沒有意義
標籤: 業務技巧, 商品企畫權, 客戶需求, 商品用途, 維基百科, B2B實例廣告聖經, ... 就有操著一口破英文的晶圓廠業務拜訪IBM窗口銷售自家生產的晶圓, ... 於 www.thenewslens.com -
#61.S3E3(台語)業務有哪2種?|B2B與B2C - Podcast on Firstory
不然就是說,員外從B2B變成B2C業務的時候,幫我上課的老師就說:「你是大公司 ... 英文、日文、越南語等等,都會要求,當然也有出國拜訪外國客人的機會。 於 open.firstory.me -
#62.北商大商研所B2B 工業行銷與業務、客戶關係專題 - SlideShare
20. Sales 篇目錄( 例) 業務篇(Sales) - 善表達,又有料(Communicating with real stuff) 1.約客戶, Making Appointments :準備出差拜訪?來約客戶吧。 由最常見簡單約 ... 於 www.slideshare.net -
#63.業務最前線/B2B客戶管理強化數位溝通 - 聯合報
2021-06-03 00:00 經濟日報/ 吳育宏(BDO副總經理、台灣B2B業務行銷專家) 疫情 疫苗 ... 然而,實體拜訪卻也是機會成本很高的業務活動。 於 udn.com -
#64.[南區] 成交大訂單!9/7(六) B2B業務銷售技巧班- PTT看板refresh
B2B ,是企業對企業的銷售,相較於一天可能會接觸上百個客戶的B2C來說, B2B業務一天可能拜訪四到五位客戶就是極限,且第一次拜訪客戶時,有九成以上的 ... 於 ganfanren.tw -
#65.電話行銷,電話開發,業務開發,業務外包 - 頂準創新行銷顧問股份 ...
頂準運用「電訪邀約」,可有效開發b2b對象,讓您搶對通路賺到業績,以下是我們 ... Sales appointment 業務拜訪邀約-行銷產品說明,找出客戶需求,創造業務拜訪機會。 於 www.tpemarketing.com -
#66.B2B 業務銷售流程管理| 如何辨識目標客戶- 以企業禮物市場為例
滿足目標客戶的第一個要件是有購買需求,也就是客戶想了解和有意願使用產品。我們當然可以當面或電話詢問對方,也可以找到其他同事甚至是競爭者曾經拜訪的客戶。若要利用查 ... 於 b2b.aslashie.com -
#67.Approach客戶前的小提醒~ - 领英
... 資訊跟風評都很好獲得,根據研究數據:57% B2B 的採購決定/印象, 其實在你approach客戶前便已決定. 因次業務初次拜訪的pitch, 更是要把握. 於 cn.linkedin.com -
#68.疫情時代的業務策略 - Taiwantrade
疫情對各行各業帶來衝擊,也讓傳統的業務拜訪(實體活動)暫停。當數位化、網路化成. 為無可避免的趨勢,業務人員應該如何因應? 本次研討會特別邀請到台灣B2B 業務權. 於 events.taiwantrade.com -
#69.一流超業到客戶家裡拜訪都會注意的小事
由於工作關係到客戶家拜訪時,你會提著公事包嗎? 我自己幾乎都會帶著公事包。 「打擾了。」(要確實問候,這是業務員的基本禮貌! 於 salespower.com.tw -
#70.客戶高層的商機訪談技巧| B2B商務技巧系列課程 - Talent ...
對於業務工作而言,拜訪時的商機探尋,是接觸客戶時最重要的課題. 一般以業務拜訪而言,須著重於客戶資訊的挖掘及探詢,資訊取得主要分為兩個層面:. 於 www.talentbooster.net -
#72.[老闆必讀] 面試業務,別被唬了(一)新手業務篇 - iShelly Blog
B2B 業務 面試 ... 業務工作要靠自己主動積極的去尋找客戶、拜訪客戶才有機會成交,不像幕僚的工作是主管交辦才去執行,所以個性若不是主動積極的人, ... 於 blog.ishelly.com -
#73.B2B 企業經營- GSS Cloud 雲端服務
業務 主管在辦公室內輕鬆掌握業務拜訪行程與拜訪紀錄,業務同仁運用APP,在外面也能對客戶往來脈絡瞭如指掌,同時方便找到附近客戶,提升拜訪效率。業務助理在辦公室內 ... 於 www.gsscloud.com -
#74.如何開發客戶-B2B電話行銷委外是個好方法
很多企業其實都都缺乏積極的開發業務,也有許多業務都不喜歡做陌生開發。無論是電話行銷開發,或是直接的陌生拜訪,都是能避免就避免、能減少就減少,所以非常多的業務 ... 於 planmarketing.pixnet.net -
#75.企業型的客戶拜訪BtoB與BtoC的業務技巧 - 做生意就像談戀愛
我們這行的業務(B to B)跟一般業務(B to C)有三個不一樣:人、錢、流程。除了要處理現在跟你談判的這個人,還要搞定他後面的一群人。b2b的錢通常比較大條,且是持續性 ... 於 www.ceobrian.com -
#76.B2B 業務追蹤客戶的成功關鍵|HENNGE Taiwan 部落格
相較於B2C 產業,大多數B2B 的銷售過程需要花上很多時間。超過百分之七十的B2B 銷售流程要花上四到十二個月才能成交。此外,如果這是一個較複雜的B2B ... 於 hennge.com -
#77.業務精神-維持客戶關係注重服務細節- 產業特刊
書名:來自IBM的B2B業務絕學作者:李章錫出版:大是文化上市日期:2017/06/01 ... 有些客戶需要直接拜訪、有些客戶需要主管或是部屬拜訪。 於 www.chinatimes.com -
#78.讓業務員自己規劃每日拜訪路線,是萬惡之源- 銷售與市場
2.B2B痛點現狀——還是團隊管理:萬變不離其宗,不管哪個B2B巨頭,都離不開一個特徵——龐大的地推隊伍。這是在拜訪八步驟上,又疊加推薦APP和資料開放分析。 於 www.gushiciku.cn -
#79.『菜鳥業務員如何快速獲取新技能?』B2B銷售專家吳育宏
B2B 銷售專家吳育宏:把自己丟到沒有救生圈的大泳池 ... 我沒有工作經驗、面對陌生人心理壓力特別大,因此陪著我一起逐戶拜訪陌生客戶,持續了好幾天。 於 594sales.lifecoach.com.tw -
#80.1/26(六)【台槓私塾】大訂單成交力!B2B企業業務銷售技巧 ...
本次課程,邀請到台灣最權威的B2B業務專家吳育宏,前來跟大家分享他從業務員、 ... 上百個客戶的B2C來說, B2B業務一天可能拜訪四到五位客戶就是極限,且第一次拜訪 ... 於 www.accupass.com -
#81.各位業務老手如何克服電話陌生開發 - 工作板 | Dcard
最近進到一間還不錯的公司當業務,我自己認為我是不怕生的人, ... 症害怕被客戶拒絕或是因為疫情約不到客戶所以我以過去的電話拜訪經驗做一些電話口 ... 於 www.dcard.tw -
#82.750位大咖客戶調查:訂單給哪個業務?他們看這4件事
然而,同樣是銷售電腦,B2B(Business to Business,公司對公司)業務的 ... 用email聯繫可不算數,有7成5的企業會因為B2B業務的親自拜訪及高頻率接觸 ... 於 www.businessweekly.com.tw -
#83.【心得】三年多業務的一些心得- 職場甘苦談 - 巴哈姆特
因為這個圈子非常的小小到基本上你每個月出門掃街拜訪的客戶最多都會重複 ... B2B業務就是企業對企業型好處在於企業就那麼多很固定產品價格也不錯. 於 forum.gamer.com.tw -
#84.做業務更要經營社群!打破地域限制的「社群銷售」你會了嗎?
既使是在網路世代,陌生電話開發或陌生拜訪(Cold Call)的重要性依舊不減,而對於傳統的B2B 產業來說,除了上述作法外,參與實體活動也是建立關係 ... 於 today.line.me -
#85.重立潮头纷享销客的新长期主义 - 亿邦动力
CRM作为距离钱最近的业务环节,被看作是这个领域的最核心细分赛道之一。 ... 2016年之后,在每一次拜访客户的过程中,他和管理团队都带着这个问题向 ... 於 www.ebrun.com -
#86.一日為業務終身為業務的五大心法-《來自IBM的B2B業務絕學 ...
未來的大客戶是眼前的小人物. 在我擔任業務人員的頭一兩年,一開始因為位階小,只是個業務管理師,業務拜訪中能見到 ... 於 mavisyeh.blog -
#87.不畏疫情!B2B電商開店助企業風雨無阻永續經營 - 精誠資訊
過往,我們想到電商平台,直覺都是提供B2C開店服務,但自COVID-19疫情爆發後,B2B企業因業務人員無法拜訪客戶與服務供應商,營收也大受疫情影響。 於 tw.systex.com -
#88.「業務」除了銷售技巧還要知道的大小事! - Lalamove
也因為Lalamove業務團隊主要是發展B2B,必須每個產業都要觸碰了解其中的商業模式,透過每次拜訪了解不同產業的銷售、服務模式。 挖掘可減少成本且更優化時效的方式. 於 www.lalamove.com -
#89.90%高級主管出身業務,B2B聖經:領高薪、晉升快、認識大老闆
初期從事銷售工作的壓力之大,讓我經歷一場震撼教育。拿著皮箱在中山北路、南京東路一帶商業大樓逐戶拜訪的日子,永遠烙印在我心中。我記得剛開始 ... 於 www.cite.com.tw -
#90.博碩士論文行動網
本研究以一位高績效的藥品業業務人員為研究對象,探討該業務人員在22次的B2B業務拜訪中所運用的口白。在分析這些口白後,歸納並發現: 一、口白內容主要分為五種向度: ... 於 ndltd.ncl.edu.tw -
#91.業務新人拜訪客戶的溝通技巧 - 雅瑪黃頁網
業務 新人拜訪客戶的溝通技巧. General 更新2021年12月17日. 對於一個剛踏入市場,經驗和能力都有待提高的業務新人,面對陌生客戶時,能夠做到完整順暢的講話可能還是一 ... 於 www.yamab2b.com -
#92.菜鳥業務的機智生活:那些陌生開發、電話開發,被客戶各種 ...
雖然一開始業績就達標,但總覺得自己做這份工作,不是很有尊嚴… 對我越殘忍,我越覺得有趣:那些被陌生拜訪客戶各種拒絕 ... 於 www.cheers.com.tw -
#93.EP5: 拜訪客戶前小提醒B2B Sales & BD Club - Apple Podcasts
疫情下出差真是麻煩,下禮拜就要去德國跟巴黎拜訪客戶了,拜訪前的小提醒會幫助我們在眾多B2B業務中脫穎而出,喚醒客戶的鱷魚腦! Facebook|Clubhouse|Podcast ... 於 podcasts.apple.com -
#94.拜訪客戶不知說什麼? - 佳貝數位營銷有限公司
每個人都有希望別人讚美的心理,而且對得體的讚美是很容易注意的。讚美的內容有很多,如外表、衣著、氣質、談吐、工作、地位、能力、性格、品格等,只要 ... 於 www.jiabest.com.tw -
#95.矽谷B2B業務聖經:以最精簡的人力,創造3倍業績 - Google 圖書結果
但是你的部落格並非直接推銷業務或服務的好地方。當人們從你的部落格(和實體 ... 商機獲得加分或減分是根據一些面向而來,像是他們最近何時拜訪過網站,或是拜訪的頻率。 於 books.google.com.tw -
#96.Vital CRM 客戶關係管理
CRM企業使用面向. B2B. B2C. 業務銷售. 客戶服務. 行銷廣宣 ... B2B業務管理情境 ... 不論何時、何地,拜訪完客戶後,會議記錄、重要事項透過App能快. 於 query.prod.cms.rt.microsoft.com -
#97.【行銷人必懂】如何開始推廣及拓展你的B2B業務?
3. 用Linkedin找到該公司的老闆、主管或職員,與他們建立關係。 4. 透過網路黃頁查詢該公司地址,登門拜訪。 5. 使用Google、Facebook廣告投放,讓潛在 ... 於 1on1.today -
#98.職場365-17 B2B業務陌生開發之路@ 竹科小業務 - 痞客邦
做B2B的業務,應該比起販售一般的大眾產品(汽車、保險、化妝品、衣服、 ... 好不容易聯繫上了、對方卻不願意讓你拜訪,冷淡的跟你說:對不起我不需要. 於 butterfly31633.pixnet.net