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Google教我的101個工作最佳化：效率第一名的數位工作實踐法

為了解決gmail客服台灣的問題，作者部落格站長群 這樣論述：

原來事情可以變得這麼簡單！活用免費雲端工具的上班族翻身筆記 　　台灣科技部落客的新時代工作hack！利用幾個技巧，解決工作問題又快又有效！ 　　電腦玩物、免費資源網路社群、硬是要學、香腸炒魷魚、拆組達人、簡睿隨筆、indeepnight的IT部落格、海芋小站、Nelson，九人組合，寫下從Google學到的工作流程改造方法。 　　這本書要教你站在巨人肩膀上開始你的工作革命！三大新時代工作精神幫你效率最佳化： 　　自動化 ● 懶惰的人就用Google輕鬆聰明工作　　系統力 ● 這不是零碎技巧，而是Google方法論　　創意性 ● 用想法改變工作與生活中的各種難題 　　從七大層面展開Googl

e的活用方法論： 　　Google 整理力：把郵件雜務清空重整的祕密　　Google 計畫力：掌控時間管理的關鍵技巧　　Google 生產力：檔案文書的雲端無紙化流程　　Google 關係力：社群合作資訊分工強化術　　Google 研究力：如何更準確找出重點資料　　Google 策展力：個人媒體經營分享再加值　　Google 生活力：民生交通旅遊需求新滿足 作者簡介 部落格站長群 　　相關著作 　　《Google教我的101個工作最佳化：效率第一名的數位工作實踐法》 　　《WordPress部落格架設與經營：站長親授的十堂課》 　　《new iPad玩家密技! JB活用×問題排解》 　　《社

群情報力》 　　《站長親授！WordPress 3.0部落格架站十堂課》 　　《雲端工作術：Google教我的100個工作方法》

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虛擬雲端下的客戶服務資訊安全管理

為了解決gmail客服台灣的問題，作者廖偉廷 這樣論述：

雲端運算與資訊安全是目前資訊界最熱門的兩個議題，雲端運算的急速發展讓原本昂貴的資訊環境可以被小型企業甚至是個人所使用，進而讓電子商務、CRM系統等快速的成長，而這些成長帶來了龐大的資訊，這些資訊可能是無關緊要的聊天紀錄，但也有可能是關係企業存亡，甚至是國家安全的重大資訊，試想當你使用Google的各項服務的時候(Gmail、Youtube、Chrome、社群、相簿、翻譯等)，Google就可以知道所有關於你的事，這還不包括你同時使用Facebook、Twitter、MSN等其他廠商的服務。未來除了這些應用及電子交易持續成長之外，勢必還會衍生包含IoT等新的應用，越來越多的資訊暴露在網路上因此

資訊安全的重要更是不可言喻。製造業由於資訊系統關係生產機台及自動化系統，而機台又可耐用達至少6到7年，故通常資訊環境較落後，晶圓廠由於生產機台投資金額龐大，尤其景氣不佳時，資訊環境的投資更是首當其衝。近年來由於半導體業競爭激烈，晶圓廠開始利用雲端的方式為客戶提供更好更快速的服務，但是將機密技術、生產資訊、客戶資料放上雲端，對外遇到資安，對內則因資訊環境老舊無法跟上雲端之問題。本研究透過次級資料收集，個案研究及專家訪談的方式，研究個案的晶圓廠導入虛擬化，利用雲端強化B2B的客戶服務，還有其資安管理相關技術及管理辦法，藉此尋找製造業未來的雲端客服發展利基，並提供企業因應資訊安全的策略方向，期望對未

來我國在產業資訊環境升級上提出有貢獻之建議。

Google會怎麼做？

為了解決gmail客服台灣的問題，作者JeffJarvis 這樣論述：

掌握新成功法則，條條大路從Google出發！為什麼讓使用者免費，公司反而賺大錢？為什麼擁有人脈、產品、專利不一定成功，開放才是王道？為什麼給顧客控制權比砸大錢行銷更管用？為什麼不花錢也能擁有創新的產品？ 　　Google法則已徹底改變企業的本質，光靠舊管理無法讓你安度大環境的挑戰，學Google的思考模式，像Google一樣成功，在對手取代你之前。 　　Google給企業的創新課 　　經濟不確定的年代，企業優勝劣敗的規則在改變，如何才能成為掌握新規則的未來贏家？Google提供了關鍵解答！ 　　Google的創新法則教了我們許多事：給顧客控制權，讓顧客提供你資訊、指引你營運方向，新的顧客關

係已經形成；創造開放式平台，有趣的顧客會帶來更多有趣的顧客，行銷要進化，先懂說真話，成長靠朋友不靠廣告，這些新行銷策略你非懂不可；善用社群力量，從中找出有用的小眾資訊，眾多小眾加總就成大眾，新的商業人脈經營法讓關係更透明、穩固；成立線上實驗室，新的商業流程不花錢也能創新，你要懂得擁抱禮物經濟；沒有比免費更具吸引力了，誰能想出不收錢又能賺大錢的新商業模式，就能成為新時代贏家……。創新典範Google的關鍵智慧，教大家開啟眾多新機會。 作者簡介 傑夫．賈維斯（Jeff Jarvis） 　　知名媒體人，同時也是網路評論家的賈維斯，個人部落格Buzzmachine.com在業界極具影響力，也備受推崇。

他是倫敦《衛報》（Guardian）新媒體專欄作家、知名新聞聚合網站Daylife的編輯顧問和合夥人，也是多家媒體公司的顧問。 　　賈維斯曾經擔任先進出版公司（Advance Publications）網路部門Advance.net的總裁和創意總監、《電視週刊》（TV Guide）與《時人》（People）的電視評論家、《紐約每日新聞報》週日版總編輯兼副社長，也是《舊金山觀察家報》（San Francisco Examiner）的專欄作家。他是《娛樂週刊》（Entertainment Weekly）的創辦人，也是創刊總編輯。 　　2007、2008年連續兩年被世界經濟論壇選為「全球百大媒體領導

人」之一。現任教於紐約市立大學新聞研究所，教授新媒體課程。 譯者簡介 龐文真 　　台大中文系學士、密西根州大電訊傳播碩士，密西根州大大眾傳播博士班研究。曾任職於工研院電通所、愛爾得資訊、衛道科技等處，擔任專案經理、產品經理、網路行銷經理、新事業發展處副處長、協理。曾任《數位時代》主筆、執行副總編；《大小創意》智識研究部總監。處在新、舊媒體的交接上，關心新媒體之發展，不斷嘗試網路媒體，目前正往電子書產業移動中……。 林麗冠 　　台大中文系學士，美國密蘇里大學新聞碩士，譯有《雪球─巴菲特傳》、《誰說人是理性的》、《漫步華爾街》（以上合譯）、《稱職主管16堂課》、《專案，就是要這樣管理》、《決策制定

》、《廢墟中站起的巨人》、《我的神秘河流》、《在地的幸福經濟》等書。