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ERP電腦稽核系統可用性評估機制之建構

為了解決truney評價的問題，作者王彥凱 這樣論述：

近來企業紛紛電子化並導入大型ERP系統，而用來確保內部控制制度有效運作的稽核工作也必須有觀念上以及技術上的變革，以因應複雜的問題與需求。電腦輔助稽核技術（Computer Assisted Audit Techniques, CAATs）提供了技術上的協助，使得稽核工作變得更有效、有效率，而且能降低稽核成本。但是程式與資料結構皆相當複雜的ERP系統，常使稽核人員在利用通用稽核軟體查核ERP系統時，面對難以克服的技術障礙，故已有研究針對此狀況開發出ERP電腦稽核系統，以降低查核ERP系統的技術門檻。本研究認同ERP電腦稽核系統的重要性，並希望能探討可使此類系統確實發揮效用以有效協助稽核工作的條

件，因此將從「人機互動（Human-Computer Interaction, HCI）」的角度確認ERP電腦稽核系統的可用性（Usability）特徵。人機互動的議題，一直是軟體開發關注的焦點，因為要實作一套能使系統有效率、有效果，並令使用者滿意的互動介面並不容易。由於人類與電腦間存在著釵h先天屬性上的差異，並各自擁有廣泛多樣的特性。這些都導致了軟體系統可用性的問題，並形成無效或無效率的人機互動行為。本研究將從可用性的評估衡量的角度切入，探討使得ERP電腦稽核系統變的「可用」的因子、元素（可用性屬性，Usability Attribute）。這些被歸納完成的可用性屬性，除了能夠對系統開發初期

在凝聚問題焦點時有所助益，另外就是能夠用來檢視已開發系統的可用性情況。本研究利用紮根理論（Grounded Theory）與德爾菲方法（Delphi Method）整理出學術與審計實務界所共同認同的28項可用性屬性，並建構出可用性評估機制以協助進行ERP電腦稽核系統的可用性衡量。對於實務界的具體貢獻，乃本研究建構的可用性評估機制，能幫助稽核單位與系統開發單位，對ERP電腦稽核系統開發的後期與初期進行可用性評估。而對於學術界的貢獻來說，不同於新系統的開發，本研究從軟體系統的可用性角度來切入，探討可用系統需具備哪些可用性條件，以建構評量標準。希望此思考方向能提供學術界另一個思維來看待CAATs的研

究。