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這兩本書分別來自五南 和樂果文化所出版 。

國立暨南國際大學 諮商心理與人力資源發展學系終身學習與人力資源發展研究所 蕭婉鎔所指導 易佳穎的 保險業務員的專業承諾及工作認同對工作滿意度之影響-以團隊氣候為調節 (2021),提出中國人壽客服電話關鍵因素是什麼,來自於專業承諾、工作認同、工作滿意度、團隊氣候。

而第二篇論文東海大學 會計學系 劉俊儒所指導 黃秀玉的 少子化對國中小補習班經營策略之影響-以B補習班為例 (2021),提出因為有 少子化、補教業、經營策略的重點而找出了 中國人壽客服電話的解答。

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接下來讓我們看這些論文和書籍都說些什麼吧:

除了中國人壽客服電話,大家也想知道這些:

圖解顧客關係管理(2版)

為了解決中國人壽客服電話的問題,作者戴國良 這樣論述:

  ※圖文並茂.容易理解.快速吸收   ※ㄧ單元一概念,迅速掌握顧客關係管理的精華與內涵。   ※第一本顧客關係管理圖解書。幫助讀者有效率學習顧客關係管理的專業知識與技術。   ※提供有關CRM行銷面、資訊技術面與經營面之實際案例,理論與應用案例並重。   顧客關係管理(CRM),亦可以視為「顧客」+「關係管理」兩者的組合體。更深一層來看,CRM其實就是「企業的顧客戰略」,亦即將「顧客」視為企業最為核心的戰略問題來看待。CRM中的IT資訊科技應用,只不過是戰術問題,然而真正的戰略問題是在「顧客」與「行銷」身上。CRM最終的目的,就是要做到精準行銷並鞏固顧客的忠誠度目標。

  傳統行銷上強調4P組合,即產品(Product)、定價(Price)、通路(Place)、推廣(Promotion)等4P力量的組合;後來服務業普及,又增加服務S(Service),成為4P/1S組合。如今,由於CRM成為行銷戰略上的一把利劍,又增加1C(CRM);故現代行銷組合應該強調為4P/1S/1C的六項有力組合,才能在市場上行銷致勝。最近,又有大數據(Big Data)觀念與應用的快速崛起,其整體框架與運用,又比CRM大很多,成為建立在CRM之上的總體觀。  

保險業務員的專業承諾及工作認同對工作滿意度之影響-以團隊氣候為調節

為了解決中國人壽客服電話的問題,作者易佳穎 這樣論述:

近年來我國民眾愈來愈重視自身保險權益,使保險業蓬勃發展,同時也使其市場競爭更加激烈。這樣的環境下,保險從業人員扮演相當重要的角色,其所具備的專業性亦隨市場之需求逐漸提升,專業承諾亦顯格外重要。在我國保險業的生態環境中有幾個顯而易見的現象,例如取得保險業務人員的資格容易但合格率卻未過半、平均從業年齡逐年降低、更有過半數的從業人員坐擁不同領域的高學歷。且保險商品的銷售及服務主要著重業務員的專業能力,能力越高越能提供良好的服務品質。然而,在保險業務人員擁有高學歷的前提下,對於自我專業及工作認同是否會產生影響?此外,從業人員在團隊氣候的營造上又會如何?再者,專業承諾對於保險業務人員來說,是否會影響工

作認同並進而對工作滿意度產生影響?當保險不再是一般的產品銷售,已有許多輔助證照能夠使從業人員自我加值,例如財務規劃師、風險規劃師、保險諮詢師等。在業務員心中專業程度上升是否會帶來影響?因此,本研究主要探討保險業務人員對於自身的專業承諾、工作認同是否會影響到其工作滿意度,並以團隊氣候調節工作認同與工作滿意度,進而影響到該行業的發展。本研究透過網路及紙本問卷的方式收集樣本,共245份。根據階層迴歸分析,結果發現(一)在保險業務人員的專業承諾程度越高,其工作認同程度越高。(二)當保險業務人員的工作認同越高,則工作滿意度越高。(三)當保險業務人員的專業承諾程度越高,則工作滿意度越高。本研究並依此結論提

出實證結果與管理意涵;實務方面,建議組織可以更重視專業承諾,加強教育訓練,使保險業務人員更能效忠其職業,進而提升工作認同及工作滿意度。

本分:華人保險天后陳明利的成功心法

為了解決中國人壽客服電話的問題,作者陳明利 這樣論述:

  從事業務工作時,她:   連續32年達成美國百萬圓桌協會會員資格,其中有29年取得百萬圓桌「頂尖會員」(TOT)的榮耀。   帶領團隊後,她:   除了個人得獎,團隊也得到美國友邦保險(AIA)新加坡公司七次笫一名獎項。   一年當中,她除了忙於保險業務、帶領團隊,也經常飛到國外演講,有幾年至少有三分之一的時間不在新加坡。   到底,她是如何在一年之中做這麼多事?還能保持業績的頂尖及99%的續保率?   她說,成功的業務人員,只需要掌握好三大功夫就可以加速成交。   一是心法,一是態度,一是技巧。   心法,講的是最核心的,絕對不能動搖的,那以愛出發之法。   態度,道的是最該擁

有的,待人處事時的道理。   技巧,說的是最易懂的,以客戶為尊的對應方式。   在這本書中,作者將心法、態度及技巧的關鍵以故事,用例子,觀念來告訴大家,期待您在看完本書後,有更多的體會,在保險行銷時更有效率,以便有更多的時間服務需要的客戶。   別忘了,你的工作,正為你的客戶帶來更多的人生福氣。  

少子化對國中小補習班經營策略之影響-以B補習班為例

為了解決中國人壽客服電話的問題,作者黃秀玉 這樣論述:

面對少子化趨勢的威脅,補教業如何在競爭激烈的環境下找出路,是一件艱鉅的工作。本文主要探討補教業在少子化的衝擊下,如何改變經營策略以建立差異化策略,形成競爭優勢來追求長期的獲利。本文以個案研究法及問卷調查法進行之,其研究發現如下:一、 補教產業應調整競爭策略,採多元化經營模式以因應多元入學,運用廣告行銷通路、提高招生效能。為擴展補習學員人數,多元化課程以爭取競爭能力。二、 以差異化及集中化轉型、改變行銷策略、鎖定目標客戶群、提升服務品質、維繫顧客良好關係、創立品牌效應、提升顧客滿意度、建立專業師資團隊、與其他產業建立夥伴關係的經營策略,方能使企業永續經營。以市場區隔顧客群及價格取向、進行對策實

行關鍵活動,提供顧客具有差異化的附加價值,爭取消費者的支持。三、未來補教業市場的發展,仍是具有龐大的發展商機,台灣的生活型態改變,少子化的影響,加上雙薪家庭增多,照顧孩童的安全及輔導學業功課,補習班依然是扮演重要角色。補習班建立自身核心競爭能力,重視消費者的需求,提升顧客服務品質,以期能永續經營發展關鍵