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公立就服機構求職求才服務成效之研究

為了解決中高齡就業服務站的問題，作者黃淑慧 這樣論述：

摘 要世界各國對於國民就業問題，一直都是政府非常重視的議題，也會制訂與設立公立就業服務機構，以協助國民就業。本研究旨在探討公立就業服務機構在實務作業上產生的服務績效，採用次級資料檔案法，收集一間台灣公立就業服務機構個案在最近3年內求職與求才的服務績效數據；並針對求職者之性別、年齡及教育程度進一步探討求職成效分析，也針對求才廠商之行業別及教育程度條件進行求才成效分析。研究結果如下：1. 求職者之性別、年齡及教育程度間的差異點，均會影響就業媒合的成功機率。本研究發現，近年來透過公立就服機構求職的女性人數已大幅超過男性；年齡則以20-59歲為有意願參與勞動的主要來源，其中又以30-44歲為主；而

教育程度多集中在高中職及大專學歷者。2. 求才廠商會因行業屬性產生連帶的篩選條件，而在招募時的選才標準，多是以求職者之教育程度與學科專業為主。3. 透過公立就業服務機構就業媒合之求職民眾，占全國總求職求才人次之比率並不高，顯示公立就服機構之就業服務成效有限。4. 公立就業服務機構除了求職與求才就業媒合外，更多的功能則是站在就業關懷、扶植與整合的角度，一方面提供求職者公正安全的求職平台，另一方面協助企業免費刊登求才服務，鼓勵企業進用就業弱勢者，促進求職與求才媒合的成功機率。

資深個案管理員職涯韌性之探討-以勞動力發展署中彰投分署為例

為了解決中高齡就業服務站的問題，作者吳雅琪 這樣論述：

職涯韌性被視為個人職業成功與適應的關鍵因素，人才永續則是公司重要的優勢與資產。本研究以勞動力發展署中彰投分署6位資深個案管理員為研究對象，採質性研究之半結構深度訪談法，借此探討資深個案管理員對於逆境的感受、詮釋與影響、面對逆境採取的韌性能量與因應策略以及走過逆境後強化的韌性能量等職涯韌性展現。本研究結果如下：1.資深個案管理員面臨逆境的事件：(1) 內部輪調 (2) 職務異動 (3) 主管異動 (4) 個案服務等四項。2.資深個案管理員面對逆境時的感受：(1) 生理的反應：失眠、壓力型胃痛、免疫系統失調等 (2) 心理的反應：難過、生氣、擔心焦慮、挫敗無力等四種負向情緒。3.資深個案管理員面

對逆境的想法：(1) 內在歸因：角色知覺認定與自我否定。 (2) 外在歸因：組織文化、主管支持度低、缺乏同儕認同與肯定。4. 逆境對資深個案管理員帶來的個人影響：(1) 工作：選擇性人際互動、萌生離職意念、工作效能降低 (2) 家庭：工作家庭失衡 (3) 個人：飲食與作息紊亂。5.資深個案管理員面對逆境的韌性能量：(1) 個人價值：包括尊嚴取向、自我成長取向、自我實現取向、工作自主性、利他主義等 (2) 個人效能：個人特質、內在能量、社會支持等。6.資深個案管理員面對逆境的因應行動：(1) 內在行為：包含自我對話、自我激勵 (2) 外在行為：勇於面對問題、主動嘗試與學習、善用專業能力、提升工作

效能、保持彈性。7.資深個案管理員走過逆境後強化的韌性能量：(1) 個人價值：看見有價值的職涯選擇、從容不迫的自信、開闊視野提升格局 (2) 個人效能：豐厚助人的力量、環境的適應與平衡、提升工作效率、找回工作掌控感 (3) 個人能量：工作與家庭的調合、持續調適磨合、關注職涯新選擇。