保誠人壽服務據點的問題，透過圖書和論文來找解法和答案更準確安心。 我們找到下列股價、配息、目標價等股票新聞資訊

保經業對產壽險旅遊保險商品差異認知之研究

為了解決保誠人壽服務據點的問題，作者蔡志賢 這樣論述：

2019年截至7月，國人出國人數已突破一千萬，可見旅行風氣盛行的程度，但意外無處不在加上旅行事故頻傳，民眾風險意識提升，購買保險的人開始增加，只是壽險、產險旅遊保險有所不同，但是消費者甚至部分業務員並不甚瞭解箇中差異，導致購買的保險並不一定能符合自身實際的需求。因為保險經紀人的角色特殊，故本研究以任職於保險經紀人的業務員為對象，探討其對壽險、產險旅遊保險內容和差異的認知，並從「業務員對於旅遊保險之認知」、「保障內容及理賠經驗認知」兩個研究構面予以探討。實證分析結果顯示，受訪者人口統計變項不同，對於兩個研究構面在認知上確實會產生顯著的差異。再經由組間比較後發現，年資高、職級高、學歷相對較低、年

所得高、旅遊保險出單件數多的業務人員，對於保險內容和差異的認知更為顯著；學歷相對較低、年資低的業務人員，對於保障項目重要性的認知更為顯著；保險出單件數少的業務人員，對於保險資訊的蒐集和評估以及保障項目重要性的認知更為顯著；保險從業年資、教育程度對於服務據點與投保軟體使用便利與否在認知上有顯著差異。針對研究結果，建議保險經紀人公司可以加強教育訓練，由資深同仁、業務主管，或者時常銷售旅遊保險的人員開設相關課程，提升業務人員專業知識；可以和壽險、產險公司舉行旅遊保險說明會；設置獎勵方法，提高業務人員銷售旅遊保險的動機與意願；業務人員除尋找符合客戶需求的商品，亦要挑選符合自己作業模式的公司投保，提高服

務效率。

從保險服務到健康保健服務的品牌競爭力~以A保險公司為例

為了解決保誠人壽服務據點的問題，作者蔡欣穎 這樣論述：

2015年台灣壽險滲透度以17.45％再度蟬聯全球第一，但實際投保成長率僅較2014年提高0.15%，顯見台灣壽險投保率已經進入低度成長期，也表示國人已有完備的保險觀念，且保險市場已相當成熟；另一方面，也就是說壽險業者要開發新的保單，將會更為費力。管理學大師彼得 杜拉克(Peter Drucker) 曾指出，『企業經營的目的在於獲取及保有原客戶，而獲取新客戶的成本遠高於保有原客戶，且打動新客戶的難度也遠高於原客戶』，因此，要如何確切的了解客戶需求，爭取保留原客戶，並從中發展出對顧客和企業共創雙贏的有利價值，訂定公司策略與行銷推廣機制，已成為企業務必思考和面對的問題。個案A公司是在台成立最久的

純外商保險公司，同時位居台灣保險電話行銷領導品牌，但就在2017年新任CEO Mr. D到任後卻發現，過去的品牌策略沒有帶來利潤及保戶忠誠度成長，這對以電話行銷業務為主的A公司來說，未來若要持續針對既有客戶再行銷保險來推升業績成長動能，無疑是雪上加霜，面對國內金融保險市場爭取客戶的競爭性，個案公司開始思考，開發不同於市場產品削價競爭的營運模式。在面臨台灣保險市場趨於飽和及產品多元化競爭的時代，A公司不再只是選擇透過多樣化的產品來維持競爭力，而是不斷的提出創新服務價值，其最終目的不外乎是透過深化主顧關係，進而強化顧客的忠誠度，留住既有保戶的同時，還能帶來新客戶成長，突破困境，達到企業永續經營之目

的。本個案將帶領學員透過新任CEO Mr. D的視角，了解其如何發掘公司客戶不斷流失的問題，並且有效的在延續公司既有的成功模式下，找出品牌競爭力轉型的契機以及因應的經營策略。本論文依教學個案方式撰寫，內容陳述企業的領導人或管理者，如何在最短時間內，針對台灣消費者普遍對於保險價值，在理賠發生前，只是『看的到；卻用不到』的痛點，提出創新的服務且以顧客利益為考量，透過對於顧客的關懷、以健康保健服務的持續推動加強與顧客之間的互動，以使顧客對公司的滿意度更高，進而建立顧客的忠誠度，落實個案A公司期待『不只是一家保險公司』的品牌使命，成功帶領公司進行品牌轉型並帶來新業務。本論文的結論，可提供企業在發展(品

牌)策略轉型與服務創新上找出適合公司發展的新藍海。本論文更一併深入探討顧客知覺的服務行為與品牌忠誠度、社會性服務創新、組織靈巧性與共享價值。關鍵詞：顧客知覺服務行為、品牌忠誠度、社會性服務創新、組織靈巧性、共享價值、關係行銷