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輔仁大學 資訊管理學系碩士在職專班 張銀益所指導 林志豪的 知覺有用性、知覺易用性、網路口碑及態度對 使用車輛行動投保與出險系統之 行為意向影響研究 （2017），提出南山車險評價關鍵因素是什麼，來自於知覺有用性、知覺易用性、網路口碑、態度、行為意向。

而第二篇論文淡江大學 保險學系保險經營碩士班 高棟梁所指導 莊士毅的 任意汽車保險經營績效之研究－結合分析網路程序法與平衡計分卡之運用 （2007），提出因為有 經營績效、分析網路程序法、平衡計分卡、任意汽車保險、相依性的重點而找出了 南山車險評價的解答。

最後網站2022年保險品質獎揭曉南山人壽、南山產物勇奪消費 ... - 奇摩股市則補充：2022 年「保險品質獎」評選結果公布，南山人壽再度囊括「業務員最 ... 度等指標邀請廣大消費者評選，代表消費者於各保險公司最直觀的評價及好感度。

接下來讓我們看這些論文和書籍都說些什麼吧：

除了南山車險評價，大家也想知道這些：

知覺有用性、知覺易用性、網路口碑及態度對 使用車輛行動投保與出險系統之 行為意向影響研究

為了解決南山車險評價的問題，作者林志豪 這樣論述：

因應金融科技發展潮流迅速，保險業也聚焦於金融科技的趨勢與運用方向研究。消費者可經由網路將各大保險公司的各種保險產品透過分析，尋找對於消費者而言最合適更有保障的保險產品，消費者可以擁有各種便利服務，網路保險能帶給消費者傳統投保方式所不能帶來的優勢。數位化金融保險環境的時代下，用網路平台交易所帶來的虛擬通路則越來迅速發展，消費者可至網路上使用網路投保業務，網路投保已成新趨勢，且網路交易不受時間的限制，能配合民眾的作息與行程，只要有網路，就可輕鬆上網完成投保。本研究主要是應用科技接受模型為研究架構並採用網路調查法，進行資料分析與驗證，經分析驗證後得出研究結果如下：1.知覺有用性對態度有正向關係的影

響，透過手機投保系統可以提高投保效率，顯示消費者對於使用手機投保系統普遍認為是有幫助。2.知覺易用性對態度有正向關係的影響，這部份顯示了消費者在接觸新的科技技術時，功能必須齊全且容易操作，消費者會希望操作方面能夠越容易使用越好。3.網路口碑對態度有正向關係的影響，得知良好的口碑會使消費者對手機投保系統更加信任。4.態度對行為意向有正向關係的影響，得知消費者的態度會去影響消費者使用手機投保系統的意願。

任意汽車保險經營績效之研究－結合分析網路程序法與平衡計分卡之運用

為了解決南山車險評價的問題，作者莊士毅 這樣論述：

本研究在利用分析網路程序法(analytic network process：ANP) 與平衡計分卡 (balanced scorecard：BSC) 技術，應用於台灣任意汽車保險經營績效評估項目之研究。首先選用平衡計分卡四個構面為基本架構，再利用分析網路程序法萃取出專家們對所屬十六個相依的評估項目之重要性，再由實務資料之迴歸分析確認專家意見的顯著性。此等評估項目將可有效反映出台灣任意汽車保險的的重要績效項目。 本研究考慮平衡計分卡之財務、顧客、內部流程及學習與成長四構面建立其網路架構，並於每一構面建構四個項目，共計十六個項目。結果顯出在內部流程構面的保戶服務最為重要，權重為 0.1

2727；財務構面中的任意車險比重最不重要，權重為 0.03306。在ANP法下，專家認為最為重要之前五項評估項目中，專業人數比與線上理賠進度查詢在迴歸模型下具有顯著性，代表專家意見與實證結果皆對此兩評估項目具有相同的看法。其餘專家意見與實證結果看法不同，顯示專家對該項目之重視程度低於實證之顯著性。

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