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金融消費者保護法中金融消費關係之研究

為了解決台中銀行信用卡案件編號的問題，作者許永展 這樣論述：

2011年立法院通過「金融消費者保護法」（下稱本法）所建構的「金融消費關係」究竟為何？本論文研究目的，乃以社會學者觀點，探究台灣社會發展脈絡，並比較消保法及本法的差異；且探索「生活世界」行動者對「金融消費關係」的主觀認知，界定該互動的真實社會意義。本論文以「建構論」兼採「批判論」的研究典範取向，採取法學實證研究法、文獻資料分析法、深度訪談法進行研究。本研究探討台灣的法社會事實基礎，包括人口結構、社會整體金融化、個人生活金融化等面向，發現台灣社會已從工業社會轉型至金融社會，本法即是因應此社會轉型。且，如能以金融教育提升個人金融素養，及借鏡英國的獨立財務顧問制度，更能保障小額投資人。此外，本論文

比較本法及消費者保護法（下稱消保法）及相關金融法規，發現本法「交易關係」，更偏向「投資人」投資「金融工具」的投資關係，而非消保法之「消費關係」；本法乃是新興的獨立專法，不屬於消保法體系。再者，本論文針對10名現任或前任銀行理專、16名金融消費者，共26位受訪者，進行「半結構式」、一對一的深度訪談，並兼採Goffman等社會互動論觀點分析其訪談內容。就兩受訪群體互動關係中的框架、劇本，本研究發現對銀行理專壓力最大的框架、劇本，是績效考核KPI；且兩受訪群體所認知的真實生活「金融消費關係」，並非「消費關係」，而是屬於「投資關係」概念範疇。於此，本論文建議應重新省思本法定位，進行相關修正，及改進金融

從業人員佣金制度；並建議我國可建立「獨立財務顧問」制度，區分「專業諮詢」、「金融工具提供者通路」兩者；更應強化一般民眾之金融素養以「賦權」之。

旅館業綠色服務管理指標之建立

為了解決台中銀行信用卡案件編號的問題，作者張瑋珣 這樣論述：

近年來全球暖化問題受到世界各國的重視，因為這已經嚴重影響破壞到環境生態，並帶來前所未見的災害，地球被過度開發，全球面臨能源日漸短缺的問題，節能減碳是每個人的責任，對於企業更是必須重視的議題，如何透過綠色管理來達到環境保護，節省資源再利用，為地球與環境盡一份心力。 由於觀光產業蓬勃發展，觀光住宿也快速成長，然而觀光住宿對環境的影響與衝擊也相對倍增，環保旅館在國外已經行之有年，在台灣申請環保標章旅館的比例依舊不高，在業者在思考永續經營與營收成長的目標下，仍然能透過有效的綠色管理來協助旅館業達到環保旅館的目標，將環保標章規格標準成為確實可行之方針，落實環境保護之社會責任是相當重要的課題。本研究旨

在檢視旅館業綠色服務管理的發展與執行，藉此建構旅館業綠色服務管理指標，以作為未來該旅館業綠色管理之建議與發展方向。透過文獻回顧探討，據以了解與初擬旅館業綠色服務管理構面與指標項。最後，運用修正式德菲法進行專家問卷，建立旅館業綠色服務管理指標之架構。 研究結果，確立「環境作業」、「環境管理」、「綠色行銷」三大構面，15個子指標，87項指標項目，提供旅館業一套客觀評估發展規劃之參考。希冀未來作為旅館業綠色服務管理的衡量參考工具，以供未來旅館業綠色服務管理規劃發展之參考建議。