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金融科技對農會衝擊與員工職能轉型之研究

為了解決合作金庫atm據點的問題，作者賴筱婷 這樣論述：

網路資訊快速發展，顧客至實體銀行的模式已逐漸改變，金融科技(FinTech)的崛起顛覆了金融交易模式，金融科技帶給客戶便利威脅了實體銀行。相對地，農會信用部櫃檯人員在金融科技的衝擊下不得不面臨轉型事實，為此，本研究旨在探討金融科技對農會衝擊與員工職能轉型。藉由質性方法彙整再輔以量化統計分析，金融科技對農會衝擊的影響、以及信用部櫃檯人員面臨金融科技衝擊後，轉型為農會其他職務與外在職能轉型因素之關聯，及農會信用部櫃檯人員需具備之職能內涵建構出農會職能發展課程規劃。本研究透過深度訪談法及蝶勘法方式分析，以農會信用部櫃檯人員為研究對象進行訪談，運用統計套裝軟體SPSS 20版本進行分析；蝶勘法分析農

會信用部櫃檯人員職能內涵。歸納出研究結果：(1)金融科技認知與工作不安全感為中度相關、金融科技認知與離職傾向為無相關、工作不安全感與離職傾向為無相關。(2)農會信用部櫃檯人員面臨金融科技衝擊後，轉型為農會其他職務外在職能轉型因素中抗壓性影響具有差異。(3)農會信用部櫃檯人員面臨金融科技衝擊後，轉型農會其他職務外在職能轉型因素中績效獎酬影響具有差異。(4)依據農會信用部櫃檯人員面臨金融科技衝擊需具備之職能內涵，以建構農會職能發展課程規劃。最後研究建議為(1)農會信用部櫃檯人員面臨金融科技衝擊以正面積極態度接受挑戰。(2)農會應藉由績效獎酬激勵員工培養第二專長以因應金融科技衝擊。(3)加強員工相關

金融科技的教育訓練。(4)農會應協助信用部櫃檯人員轉型。本研究結果期能有助於農會信用部櫃檯員工職能提昇、促進農會員工轉型更加流暢，並提供具體的經營策略與建議給農會及主管機關經營管理決策上之參考。

電子金融對銀行獲利之影響－以合作金庫銀行為例

為了解決合作金庫atm據點的問題，作者楊佳文 這樣論述：

科技的進步，從早年的電話座機，到現今社會人手一機的行動電話，因為行動裝置與網際網路的興起，讓各行各業的經營環境面臨顛覆性的變化，從實體營業據點朝向虛擬通路發展，而銀行業也在這波浪潮下勢必得做出改變。年輕世代將網際網路視為日常生活的一部份，當網路銀行推出時，因網路銀行沒有營業時間的限制，實現了與以往不同的操作與多元選擇，自然而然就接納網路銀行。但虛擬的網路銀行無法滿足現實生活對現金的需求，故銀行業在推行虛擬通路的同時，也不忘廣泛設立實體ATM，畢竟設立與維護實體ATM的成本，比起實體營業據點要來得低。以合作金庫銀行為例，起因於該銀行在臺擁有最多的分行據點，存、放款平均餘額僅次於臺灣銀行，在銀行

實體營業據點的整併下，該個案公司在電子金融業務有著很大的成長空間，藉此探討電子金融業務對其公司營業收入獲利的影響。