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別讓樂齡變成「樂零」!如何照顧失智者的荷包，金融人員的必修照護課

為了解決國泰證券改帳電話的問題，作者成本迅 這樣論述：

　　失智者友善金融指引：專業人士如何溫柔對待並幫助高齡者 　　本書從開始介紹失智症，到一些案例學習與建議等，非常實用。讓人感動的內容有：與年長者溝通的方式、建立與年長者間信賴關係的方法、對於失智者金融機關應注意之要點，而且有來自醫師、社福、看護、法律人的建言。這本書所描述的是現今日本所面臨的失智者財務法律困境，但以文化相近的台灣，也應具備這些知識。 　　我們目前用以保護失智者財產的工具，僅有民法所定的監護及輔助宣告、不動產預告登記、金融註記等；此外，就僅能依靠其實並不可靠的家屬提高警覺及小心謹慎。 　　本書引導醫療、法律、照護、社會福利及金融業者等各種專業領域的人員，

打破藩籬，捐棄本位成見，合力以互助、互利、互惠的精神，努力達成共同的目標，即保障失智者的財產安全。失智者晚年的靜好歲月，成為超高齡社會的進步指標。在必須合作無間的體系中，金融業尤其扮演了無比吃重的角色。 　　整體而言，這本書值得金融機構、法律相關專業、失智者親友，甚至關心失智症之國人參考。 真摯推薦 　　邱銘章 臺灣大學醫學院神經科教授 　　高瀨義昌 日本醫療法人社團至高會高瀨診所理事長 　　賴德仁 社團法人台灣失智症協會理事長 　　 (以姓氏筆劃排序) 專業推薦 　　王文甫 彰化基督教醫院失智症中心主任 　　王培寧 臺北榮總失智治療及研究中心主任 　　白明奇 成功大學老年學研究所所

長 　　吳世勛 台北富邦銀行客群副總經理 　　吳建毅 永豐銀行零售金融處副總經理 　　胡朝榮 臺北醫學大學臺北神經醫學中心副院長 　　徐文俊 林口長庚紀念醫院失智症中心主任 　　張景瑞 國泰綜合醫院精神科主治醫師 　　曹汶龍 大林慈濟醫院失智症中心主任 　　陳達夫 臺灣大學醫學院附設醫院神經部主治醫師 　　湯麗玉 社團法人台灣失智症協會秘書長 　　楊淑惠 中國信託商業銀行個人金融副執行長 　　楊淵韓 高雄醫學大學神經科學研究中心主任 　　甄瑞興 亞東紀念醫院神經醫學部一般神經科主任 　　蔡佳芬 臺北榮總精神部老年精神科主任 　　 (以姓氏筆劃排序)

國泰證券改帳電話進入發燒排行的影片

人工智慧應用於客戶重要度的評估

為了解決國泰證券改帳電話的問題，作者周文正 這樣論述：

企業存在的最重要目的是獲利，而獲利的最主要來源是客戶，因此，設計和生產優質的產品和服務，以吸引多數客戶的青睞，是企業經營管理的關鍵。而在企業的所有客戶當中，有的貢獻企業的利潤多，有的貢獻企業的利潤少，單單從客戶的購買數量，不一定可以直接看出哪些是最優質的客戶，因為對企業來說，有些客戶的交易成本高，有些客戶的交易成本低，同時考慮成本和獲利之後，購買數量多的客戶，未必就是貢獻企業利潤多的客戶，如果再考慮其他各種狀況，例如以信用卡付費會產生企業的手續費，在不同銷售管道購買，對企業的成本也不同等等因素，就會影響客戶的貢獻度判斷。傳統上，企業通常只按照客戶交易量的多寡進行排序，其評估結果會受到上述因素

的扭曲。為了改進這樣的缺點，本研究以人工智慧進行客戶重要度的評估，採用的演算法包括簡單邏輯回歸演算法、區域加權學習演算法和一條規則演算法，首先以演算法對訓練資料集進行客戶分類模型的建立，接著利用分類模型判斷測試資料集的客戶分類，結果顯示簡單邏輯回歸演算法的模型準確度最高為100 %，區域加權學習演算法和一條規則演算法的模型準確度都是90 %。最後同時評估三種演算法的預測結果，以多數決的方式得出客戶的最終分類建議。本研究以人工智慧分析客戶的重要度，可以獲得比傳統方法更為準確的結果。關鍵字: 客戶重要度、人工智慧、演算法、簡單邏輯回歸、區域加權學習、一條規則

華爾街的放逐者：要撈多少錢，他們才肯罷手？

為了解決國泰證券改帳電話的問題，作者麥克．梅約 這樣論述：

他，在金融海嘯前，大聲疾呼，賣掉銀行股！他，被媒體戲稱為「CEO殺手」，與銀行CEO公開對嗆是家常便飯他，努力擠進華爾街，想要賺大錢，最後卻發現，自己成了「華爾街的放逐者」… 　　一位特立獨行的分析師，大膽揭發全球銀行內幕！　　真實地揭露，在華爾街，你存進銀行的錢，是如何成為他們股掌間的籌碼… 　　他不甘心。不甘心當一個隨波逐流、唯利是圖的分析師。 　　跟所有踏上華爾街的人一樣，他也想賺更多錢，讓全家衣食無缺；　　但是，他也想看到世界能有一個健全的金融市場，　　他深信，市場上應該有一套君子愛財、取之有道的遊戲規則，　　全球金融業不該惡名昭彰，　　有一天，要走上一條堂堂正正的路…… 　　麥克．梅

約，這位有「執行長殺手」之稱的明星金融分析師，　　坦率地在本書中講述自己在華爾街掙扎浮沉的真實故事── 　　年輕的他曾經無數次投遞履歷，卻被華爾街無情地拒絕；　　明明談好了一份工作，卻被出爾反爾的大牌分析師放鴿子；　　他向雷曼兄弟辭職那天，馬上被主管與警衛一路請出大樓；　　他秉持專業，建議客戶「賣出」銀行股，結果遭到瑞士信貸革職；　　德意志銀行禁止他對媒體發言，因為他的觀點太「負面」…… 　　本書帶大家一窺許多大型金融機構的幕後祕辛，　　探討全球金融市場最深沉的弊端。 　　對資本主義未來發展、對金融危機感興趣的讀者來說，　　這是一本引人入勝的精采佳作。　　對銀行與金融從業人員及其他業界的專業人

士，　　本書更是難能可貴的他山之石。 作者介紹 Mike Mayo 麥克．梅約 　　全球最頂尖的銀行與金融分析師之一。目前擔任法國農業信貸銀行證券（Credit Agricole Securities）的常務董事，經常受邀上CNBC財經台發表評論。 　　2002年，他是唯一到參議院銀行委員會的聽證會上作證的分析師；2008年，被美國《財星》雜誌評選為「預見危機的八傑」之一；2010年，他再度受邀到國會作證，也是第一位針對金融危機的肇因發表看法的分析師。 　　年輕時的梅約，為了賺大錢，夢想著能到華爾街上班。然而沒有顯赫身世、也沒有常春藤名校加持的他，一再被拒於門外。後來他轉而到聯準會擔任研究員，

有了聯準會資歷的加持，才終於如願以償地打進了華爾街，先後任職於瑞銀、雷曼、瑞士信貸、保德信證券、德意志銀行。 　　原本以為，可以從此以自己的專業闖出一片天，但此刻他才發現，華爾街實際運作的方式根本與外面想像的不一樣。他目睹了大銀行家們的貪婪，見識到業者如何背叛股東與投資大眾，也早在多年前就預見了金融災難的降臨。 　　今天，麥克．梅約堅定不改其志，持續在華爾街上進行縝密透徹、獨立、誠實的分析。 譯者簡介 洪慧芳 　　國立台灣大學國際企業學系畢業，美國伊利諾大學香檳分校管理碩士，曾任職於西門子電訊及花旗銀行，現為專職譯者，從事書籍、雜誌、電腦與遊戲軟體的翻譯工作。Blog：http://cindy

translate.blogspot.tw/ 推薦序。這條路不好走，卻更接近真相∕呂宗耀推薦序。勇敢揭露醜陋的股市潛規則∕黃國華推薦序。觀看金融市場的新角度∕綠角導  讀。That’s Why I am Richer Than You。想學嗎？∕沈雲驄 前  言　 別蹧蹋了美酒第1章　 在聯準會裡練功第2章　 嘗到甜頭，怎捨得告別？第3章　 那一天，我投下股市震撼彈第4章　 賣出花旗，賣出摩根大通第5章　 我成了執行長殺手第6章　 CNBC上的橘色字體第7章　 帶著一包餅乾去花旗第8章　 算了吧，這就是華爾街第9章　 銀行，我們不能沒有你第10章　走下牌桌之後　　　　　謝辭　　　　　　延伸閱

讀 推薦序一 這條路不好走，卻更接近真相 　　英國女王曾經蒞臨倫敦政經學院（LSE），參與新大樓的揭幕儀式。會中她提出了一個問題：「為什麼我們有全世界最優秀的經濟學家，卻沒有人預見金融危機的來臨？」 　　現場鴉雀無聲。這個問題，難倒了這群經濟學的翹楚。雖然大家都知道「預防勝於治療」，但實際上，只有極少數的人會獎勵預防者，大多數人獎勵的都是治療者。這也是一種必然，在投機的狂潮當下，沒有人會想從美夢中醒來。 　　從歷史的經驗來看，人性造就了市場的榮景，也在推升景氣的過程當中，為下一次市場的崩壞埋下伏筆。從西元一六三六年的荷蘭鬱金香泡沫開始，到九○年代日本股市與房地產泡沫、二○○○年的網路科技狂潮

、二○○八年金融危機……金融市場經過多次大起大落，雖然人們都有意遏止危機發生，但市場的崩解卻似乎永遠無法避免。 　　身為金融市場的參與者，我相信，人性從本質上崇尚追求利益，但我們也必須承認：人往往會到災禍迫在眉睫，才有機會覺醒。 　　在這本書裡，我們可以看到在金融風暴中，市場的起落興衰、監管體制的薄弱與貪婪所促成的道德危機。官商勾結的戲碼天天上演，而所謂「大到不能倒」的銀行，其執行長的作風更是令人難以苟同。 　　諾貝爾經濟學獎得主克魯曼（Paul Krugman）曾提到，我們沒有理由相信所有具生產力的活動都要歸功於金融業。拿到巨額報酬的銀行家，基本上只是找到新方法，把風險轉嫁到別人身上罷了。《

華爾街日報》曾經報導，金融業自一九九六年至二○○六年，每年獲利約成長一三．八％，非金融業者則只有八．五％。在二○○三年，金融業甚至占了美國股市營收約三○％，也占了美國企業獲利約四成的比重。而根據國際清算銀行（BIS）的統計，衍生性金融商品的名目金額由一九九八年的七十三兆美元成長到二○一二年的六三八兆美元，十五年內膨脹近九倍。 　　在這扭曲的現象之下，本書作者仍然秉持分析者的初衷，前往美國各地金融機構深入查訪，不畏強權、不為私利，只為了提供最客觀的分析。 　　作者選擇了一條孤獨的路－－這條路並不好走，卻帶領他接近真相。由於作者自己也是金融市場上的利益追逐者，也正因為他的身陷其中，讓他能看到比一般

人更細微的現象，早一步發現問題所在，並提出警示。但很遺憾的，太早看見市場趨勢的人，往往最後不見得是贏家。就算作者擁有洞燭機先的敏銳觀察力，理當為他贏得眾人的讚賞，甚至龐大的財富，結果卻只換來指責與漠視。 　　當規則可以被改變，當基本的安全感被剝奪，可以預見，接下來的世界必定更加混亂瘋狂。誠如《黑天鵝效應》作者塔雷伯（Nassim Taleb）所言，超出人類想像的事件，才會真正帶來衝擊。我確信，未來還是會有無法料想的情況影響金融市場，如何藉由本書所描述的經驗，去了解市場的不可測，因應日益加速的全球巨變，是讀者應該深思的課題。 　　金融市場，以正面角度來說，為貨幣提供了流動性、為企業籌措成長所需要

的資金，甚至可以說，它為窮人提供了翻身的機會。但換個角度來看，它也是投機者的天堂、是合法的賭局，是充滿貪婪與殺戮的血腥戰場。 　　身為投資者，都要試著尋找方向、看見趨勢，同時謹慎思考、避免盲從，並時時警惕自己。希望經由《華爾街的放逐者》這本書的閱讀，能讓讀者在未來投資路上，更平安順遂，更成果豐碩。 本文作者為呂張投資團隊總監呂宗耀 推薦序二 勇敢揭露醜陋的股市潛規則 　　大家都很清楚，從上個世紀的亞洲金融風暴以來，美國網路泡沫、台灣雙卡危機、金融海嘯到房地產泡沫……，其源頭與始作俑者，都是金融業。可惜的是，由於金融業牽扯到的利益龐大，不論是媒體或政府，都不願去面對金融業種種弊端，更別說去全盤檢

討金融業所捅出來的滔天大禍本質了。造成的結果是，每隔一段時間便會發生金融亂象，進而干擾民生百業。 　　本書作者麥克．梅約（Mike Mayo）先後任職於IBM、聯準會瑞銀、雷曼、瑞士信貸、保德信證券、德意志銀行，他將自己在華爾街金融圈所看到的、所經歷的亂象，書寫出來公諸於世，以業內的角度和現身說法的故事，掀開金融業種種醜陋的潛規則。 　　身為讀者的你，絕對不能用「扒糞八卦」來看待本書，而應該用揭發真相的角度來閱讀。畢竟，不僅美國，包括台灣、香港、新加坡等在內的金融界，早就已經沾染華爾街的惡習。面對與你我生活息息相關的金融業，投資人絕對得用更嚴謹的態度和金融業者往來。 　　麥克．梅約是證券分析師

，他經歷過網路、金融與房市泡沫等金融風暴，曾經發表看空金融股言論，被同業與同事當成通緝犯對待，甚至遭到惡意裁員，也曾經因為寫了看多的言論，立刻就獲得各種實質獎勵、分紅與升遷。在本書中，他勇敢揭露了華爾街分析師眾多醜陋的潛規則，而他自己也因為多年前點破花旗銀行的帳務謎團，而遭到整個金融圈的排擠，甚至惡意中傷，於是成為所謂的「華爾街的放逐者」。 　　台灣的金融業，又何嘗不是如此呢？ 　　獲得主管機關頒獎表揚的基金經理人，原來暗地裡拿回扣；操作勞保基金的投信高層，原來背地裡利用大眾的資金，替自己的投資護航；一位研究員寫了一篇看空某面板公司前景（事後證明他的論點相當公允），卻被公司告上法院；某公司用法

律手段，來恫嚇我拿掉發表在個人部落格的文章，而我這篇文章也不過只是用客觀事實質疑其現金流量的不足。 　　我曾經在財經節目中，勸戒大眾要謹慎面對那些不合理飆漲的新IPO公司，結果不到幾天，便接到匿名恐嚇信；有些財經名嘴一手拿了IPO的股票，另一手在媒體上發表看多言論；原本應秉持客觀立場的營建業分析師，大剌剌為所分析的營建公司建案站台宣傳。可見，在台灣也是一樣，金融業只是將投資研究，視為公關行銷的附屬工具。 　　在本書中，我們也可以清楚看到，金融業者赤裸裸地出賣自己的專業靈魂，毫不避嫌地把法律規定的利益衝突，美化成發揮資源整合的綜合效益。所謂的研究分析，淪為替上市公司股價搖旗吶喊的加油棒；所謂的金

融購併，也只是金融高層高額退休分紅的提款機。今天，華爾街這些惡形惡狀，原封不動地搬來台灣，只是名稱改了一下叫做「金融改革」罷了。 　　讀者可以藉由本書的閱讀，更了解到金融業或分析師們「葫蘆裡賣的膏藥」，認清金融業者與投資人之間的種種利益衝突，而不再傻乎乎地將金融業與分析師的言論照單全收。 　　至於金融業業者與分析師們，看了本書也無須氣急敗壞。我自己也曾經從事金融業十多年，當我看到作者所說的：「近五十年來金融業唯一對社會有貢獻的金融創新，只有自動提款機。」這段話後，也不禁回顧自己的金融職涯，到底替社會國家與投資人，帶來了哪些貢獻？ 　　最後，我引用麥克．梅約所說的一段話，來激勵自己，以及從事金融

分析工作的所有同業們－－「研究分析不必再拐彎抹角、胡言亂語、客套虛偽，而是有立場、真心表達、言行一致、客觀平衡。」還有就是幫投資人趨吉避凶。 本文作者為財經作家、《高三12班》作者黃國華 推薦序三 觀看金融市場的新角度 　　這本書的確滿有意思，沒想到以一個分析師的角度，可以有這麼有趣的故事與看法。 　　本書作者麥克．梅約（Mike Mayo）離開校園後，第一份工作是在聯準會擔任初級監管人員。在這裡，他學到論點明確、證據充足、用字精準的做事態度，也從此踏上了銀行分析一途。 　　離開聯準會後，作者成為瑞銀的助理分析師，專門針對美國銀行業進行分析。進入這一行後他才發現，許多分析師看起來見解不凡、數字

漂亮的報告，其實根本不是他們的研究成果，而是直接來自那些被研究的公司－－由這些公司的財務部門，直接轉交給分析師。換言之，這些分析師，原來只是傳聲筒。 　　這不是作者想要的職業生涯，於是，他自行發展一套模型，用來分析銀行業者的價值。但接下來他卻發現，根據自己的研究成果說話，並不是業界正常的生態。就算你的推論是正確的，只要得罪了銀行，就會被排擠，或甚至遭到報復。 　　在這本書中，你可以看到多次精采的角力戰。為了要暢所欲言，作者甚至必須賭上自己的職業生涯。這一個又一個的衝突，讓我們終於看清股市分析師的本質。原來，這些分析師最重要的工作，其實不是對一家公司的價值做出客觀的分析，而是為投資銀行家助攻。

　　假如一個分析師膽敢對上市公司發表負面評論，就會得罪人，並遭到排擠。分析師與公司高層的約訪就會被一拖再拖，或甚至根本見不到面，或是在會議上直接被當成空氣，根本無法提問。該分析師所屬的金融集團，也不必想再做這家上市公司的生意了。 　　換言之，潛規則就是不要得罪人－－說好話，大家都高興。結果，分析師不再是對公司價值提出審慎評估的中立專業人士，而是在場邊搖旗助陣的啦啦隊。這就是金融業的生態。 　　在書中，作者也點到了一個有趣的問題：對於銀行等金融業者的管制，到底是要靠政府，還是靠市場？ 　　我們常會希望，能夠有一個公正嚴明的政府組織，有效控制金融業者的風險。但作者在一次與官方人員的互動中發現，民間

的聲音恐怕才是不可或缺的力量。因為，就曾經有官員親口告訴他：「銀行可能更聽你們的，因為你們可以左右他們的股價。」 　　投資人的評價是股價的決定性因素，而分析師身為投資人意見的領頭羊，也因此具有相當的影響力。不過在當今只能報喜不能報憂的金融界潛規則下，這個力量幾乎完全消失了。當我們對3C產品或是日常用品有任何不良的使用經驗時，我們很容易找到網路論壇或新聞媒體，可以將這些經驗傳播出去，讓更多消費者知道。因為這種制衡力量的存在，所以能迫使業者注意產品的品質與使用者滿意度。 　　但面對晦澀難明的金融業帳冊，很少投資人能看出其中隱藏過高的風險。真正具有分析能力的專職分析師，今天卻淪為上市公司的啦啦隊，沒

人敢點出問題所在。不僅是分析師，照書中所說，在美國連會計師事務所也將上市公司視為需要打點好關係的客戶。這種態度，怎會有助於客觀翔實的查帳呢？ 　　總之，金融業者這種以金錢實力掌控意見方向的手法，讓市場上全都是看好的聲音，讓投資人在這種氣氛下，無法做出正確的判斷。而當業者壟斷了意見、壟斷了選擇，他們就會像所有的壟斷者一樣，開始為所欲為、不顧風險。制衡力的消失，正是各式金融危機一再上演的真正原因。 　　從這樣一位在聯準會與知名銀行都有過實務經驗的作者筆下，我們得到一個觀看金融市場的新角度：不要單純的相信已經是主流的看好意見，也多看看有沒有反對的理由，我們將有更客觀與全面的評價。或許，我們忽略了一個

更大的力量，那就是：我們投資人自己的意見。 本文作者為知名部落客、《綠角教你前進美國券商》作者綠角 前言 別蹧蹋了美酒－－一個擋人財路的故事 　　不久前我去香港參加一場大型的投資會議，在晚宴中，我突然感慨良深。 　　那是一場為期五天的會議，約有一千三百位投資人參與，還有五百位企業高層與會。巴基斯坦前總統佩爾韋茲．穆沙拉夫（Pervez Musharraf）受邀到場演講，暢談巴基斯坦在全球經濟中扮演的角色；史學家賽蒙．夏瑪（Simon Schama）也去了，談的是美國的世界地位；導演法蘭西斯．柯波拉（Francis Ford Coppola）也搭機前來，來講「說故事的重要性」。 　　當時，亞洲經

濟蓬勃得很，成長率是美國的三倍，讓這地區的中產階級又多出了十億人。從這場會議所討論的主題看來，中國很有可能取代美國，成為世界最大的經濟體－－或許這正是為什麼連我女兒就讀的紐約市學校，當時也開始有了中文課程。 　　不過，真正讓我耿耿於懷的，是我抵達香港的第一晚，在晚宴席間所聽到的一段對話。 　　當時，我才剛從紐約搭十六小時的飛機抵達香港（那是全球最遠的直飛航班之一），我和十幾位來自亞洲主要國家的銀行業分析師，在俯瞰維多利亞港的米其林餐廳「滿福樓」裡共進晚餐，不過我因時差嚴重，完全無心欣賞美景。 　　在那頓十道菜的豐盛晚餐中，我們輪流談到各國市場的銀行業前景，那才是這頓晚餐的主要目的：分享資訊。就

這點來說，我們其實很像是代表各自國家的非官方大使。 　　來自日本的銀行分析師提到，日本政府的政策，是讓銀行持續放款給企業，即使這些公司和銀行－－都是殭屍企業，如行屍走肉－－早就該倒了。中國分析師則說，中國仍有很大的成長空間，以消費信貸占整體經濟的比例來說，中國只有美國的五分之一左右，投資中國銀行股儘管有風險，但長期精采可期。接著，來自韓國、泰國、印尼等國的分析師們也輪番發言。 　　我知道很快就輪到我了，我一直在腦海裡想著我該說什麼。當時的我，正和花旗集團（Citigroup）為了會計實務鬧得很僵。幾個月來，我在CNBC節目及《華爾街日報》等媒體上，不斷點出令人憂心的問題，但花旗不是置之不理，就

是透過媒體反嗆。在當時，美國金融業一直關注著那件事。 　　這種獨自與大銀行對嗆的經驗，對我來說不是什麼新鮮事。我進入金融分析師這一行已經二十年了，我的工作是研究上市上櫃的金融機構，研判哪一家才是好的投資標的。我所寫的研究報告會提供給法人參考，例如共同基金業者、大學校務基金、公職人員退休基金、避險基金、私人退休金，以及其他有大筆資金的組織。有些基金經理人管理的基金高達上百億美元，當然需要投資銀行股，如果他們相信我的看法，就會照著投資，透過我的公司下單交易。 　　不過，難就難在這裡：在我投身這一行的半數歲月裡，尤其是過去那五年，多數銀行實在算不上什麼好投資－－或者該說是糟糕的投資標的，股價跌了五成

、六成、甚至七成以上的比比皆是。事實上，就算你連分析都不做，直接看壞銀行股，你的投資績效都應該還不錯。 　　八萬頁報告，預見危機的降臨 　　多年來，我不斷大聲提出警告。早在一九九九年，我就已經指出銀行業的某些問題，例如風險過大、銀行家的薪酬太高、放款太浮濫等等。同樣的問題在二○○○年代持續地惡化，終於在二○○七到二○○八年之間爆發金融危機，一舉拖垮雷曼兄弟（Lehman Brothers）、貝爾斯登（Bear Stearns），以及數十家較小型的銀行和儲貸機構。 　　然而，像我這樣老是抱持負面立場的分析師，其實很難在銀行業裡交到很多朋友。我負責研究的那幾家公司，就曾有高層對我破口大罵，刻意忽略

我的存在，不是揚言提告，就是不斷冷嘲熱諷，他們的目的，都是想逼我軟化立場。 　　而我曾經任職的那幾家公司，也沒給我什麼好臉色。因為我不只是從分析師的角度看銀行，也會從員工的角度來想。有時候，我批評的那幾家銀行，正好是其他部門的同事想要招攬生意的對象，當我發表了他們覺得不中聽的評論時，我就得面對來自同事的強烈反彈。我曾經為了信念而賭上自己的前途，有時候，我的立場迫使我不得不另尋工作，甚至，導致我遭到解雇。 　　我的職業生涯，幾乎每一步走來都免不了挫折。剛開始，想擠進華爾街，我曾經在五年間，努力向二十幾家公司投遞履歷，才得到第一次面試機會。後來，我先後在瑞銀（UBS）、雷曼、瑞士信貸（Credit

Suisse）、保德信證券（Prudential Securities）、德意志銀行（Deutsche Bank）等公司服務過。 　　不過，能有這一切經歷，當初的辛苦都是值得的。我仍在金融業，也依舊熱愛我的工作。二○○二年，當其他分析師因為吹捧科技股，以及未能發現安隆案等問題而遭到懲處時（當時安隆案是史上最大的破產案例），我是唯一針對華爾街利益衝突的問題，到參議院銀行委員會作證的分析師。二○一○年，參院為了調查金融危機的肇因，我再度出席委員會作證。 　　他們之所以邀我參與，部分原因是《財星》雜誌將我選為「預見危機的八個人」之一。在危機發生的前十年間，我總共發表了約一萬頁的報告，提醒大家注意銀

行業的狀況…… (未完) 導讀 That’s Why I am Richer Than You。想學嗎？ 　　讀本書中譯初稿那天，正好作者麥克．梅約又上新聞了。 　　根據最新的「巴賽爾三號協定」，為了保障存款戶的權益，避免銀行像過去幾年那樣，把錢搞掉後兩手一攤，現在的銀行得把資本比率，大幅調高到九．五%。意思就是：銀行想要做生意，這下得準備更多本錢才行了。 　　這些銀行先前百般不願，後來也還是摸摸鼻子認了。其中最有意思的，要算是瑞士銀行（UBS）。這家銀行突出奇招：自己往上加碼到一三%，想要藉此顯示自己更安全、更負責任，然後吸引更多生意上門。 　　那一天，是瑞銀的競爭對手摩根大通（JPMorg

an Chase）與華爾街分析師舉行視訊會議的日子，梅約也參加了。會中，他針對瑞銀的策略，詢問摩根大通執行長傑米．戴蒙（Jamie Dimon）的看法。 　　「照瑞銀的說法，」梅約問：「如果我是有錢的客戶，與一家資本比率十三趴的銀行往來，會比跟一家只有十趴的銀行來得安心。你同意這個說法嗎？」 　　「你是說，」戴蒙回答：「你會因為這樣，就把錢從我們這裡，轉到瑞銀嗎?」梅約趕緊解釋，那不是他的意思，而是瑞銀這麼說的。沒想到就在這時，戴蒙突然補上一句：「這就是為什麼我比你有錢（That’s why I am richer than you.）！」 　　這話一出，現場的分析師們大笑了。當天，幾乎所有主

要媒體都報導了這則新聞，連帶提起梅約寫的這本《華爾街的放逐者》。戴蒙口中的That’s why I am richer than you，也成了那段期間華爾街的熱門話題。google一下Mike Mayo，你會找到那幾天的報導與評論。 不言詞閃爍，不浪費別人時間？才怪 　　分析師們之所以笑，媒體之所以做文章，坦白說，不是因為這句話真的有那麼好笑；大家在意的，也不是戴蒙話裡真正的意思。而是因為這句話，一來，讓梅約與戴蒙這些大銀行家之間糾葛多年的恩怨戲碼，再度赤裸裸地在大夥兒面前上演，二來──也是更重要的──這話勾出了華爾街人長久以來，心中揮之不去的渴望與失落。 　　渴望，自然是那種有一天能像戴蒙

這樣，大聲說出I am richer than you的豪氣；失落，則是那年復一年，老在金錢遊戲裡浮沉，卻還是只能聽著別人說I am richer than you的無奈。Why? 　　同樣是在市場上打滾，為什麼有人賺到大錢，有人卻慘賠至今？為什麼無數人什麼都沒做，會被金融風暴所傷，而大銀行家們捅了大樓子，卻完全不用負責，照樣吃香喝辣？ 　　誰不想吃香喝辣呢？年輕時的梅約之所以會投身華爾街，不就是跟每年數以萬計想致富的年輕人一樣，相信著有一天能在這條街上飛黃騰達？所以他才不屈不撓，用盡各種技巧，設法混進華爾街。例如，他在書裡說，會刻意忍到每天傍晚五點五分，才打電話給求職對象，賭一賭對方的助理已

經下班，好讓他能直接與主管通上電話。 　　好不容易，花了好幾年，他終於如願以償，躍上了這道心目中的龍門。但他卻很快就發現，這不是他要的……華爾街。比方說，他原本以為，當個分析師，自然得把研究報告寫得──就像他在聯準會上班時所學到的──有證據、把論點講清楚，不言詞閃爍，不浪費別人時間。 　　實際上呢？華爾街上的分析師不是這樣幹的。他發現，很多外面看起來很專業的分析報告，搞半天，原來都是上市公司自己提供的資料，分析師只是直接拿來用而已。上司甚至告訴他：要在華爾街混，大聲，比正確重要；要賺到錢，請吃牛排搞公關，比下苦功分析重要；這一行，喊買進，才能廣結善緣，喊賣出，只會自絕後路。 　　這話，可不是說

說而已。梅約很快就因為從善如流，嘗到了甜頭──可以跟銀行老闆享受私人專機，可以常常吃到奢華大餐。不識相，哼，很快就會吃到苦頭。這時，他也明白了，要在華爾街混下去，要想賺到足以讓自己退休的「那個數字」，就該做哪些事、該避免哪些行為。 親吻妻子，擁抱孩子，然後……去上班吧 　　但是，他不甘心。不甘心當一個這樣的分析師。他當然想賺更多錢，讓自己一家衣食無缺，但也想看到一個健康的金融市場，一套君子愛財、取之有道的遊戲規則。想在華爾街成功，難道真的不能靠著下苦功，靠著正確的分析，理直氣壯地賺錢？難道，股票的買進與賣出之間，想要做到I am richer than you，沒有另一條路可走？ 　　有的。梅

約不是第一個出書踢爆華爾街醜陋文化的分析師，也不是最後一個。在他之前，有Andy Kessler寫過一本《一個投資分析師的告白》，揭發網路泡沫時期華爾街荒腔走板的實況；梅約這本書上市之後沒多久，則輪到高盛一位副總裁Greg Smith出版一本《我為什麼離開高盛》，抨擊高盛內部的腐敗文化。 　　然而，梅約是目前為止，唯一拿出堅強的分析實力，證明那另一條路是存在的分析師。一九九○年代中期，他牙關一咬，決定冒一下險，嘗試走自己的路。比方說，當時他就發現美國銀行業的體質大有問題，於是大膽將包括花旗在內的幾家大銀行，高掛賣出大旗，後來乾脆看壞整個銀行業。 　　接下來大家都看到了，他的大膽衝撞，果然換來銀

行業者的大反撲。像戴蒙那樣公開嗆聲，還算好的，更狠的，是乾脆把他掃出華爾街。 　　但事後證明，他的分析大都準確。也因此，《機構投資者》肯定他為明星分析師；《華爾街日報》票選年度分析師，他也入選過。尤其是金融風暴後的這幾年，他更是大大出了口鳥氣。《財星》雜誌在二○○八年蒐集了風暴前後的報告，為讀者找出八位預見危機來臨的分析師，他就是其中一位。後來國會要跟銀行業算帳，找了很多專家到國會說明，梅約也應邀在列。 　　今天的梅約，比過去更有自信，也不那麼在意像戴蒙這類的嗆聲了。相反的，繼續勇敢地在華爾街說真話，做他認為對的事情。雖然他在書中很灑脫地說，「每天早上起床，親吻妻子，擁抱孩子，然後去上班」是他

現在的人生意義，但很顯然，他骨子裡還有著強烈的改革企圖心，除了在這本書中，花了一整章的篇幅提出他對金融改革的建議之外，前陣子美國掀起「占領華爾街」運動，他也公開相挺；他也繼續呼籲政府，應該更嚴格管理好銀行風險。 　　誰知道呢，搞不好真會有那麼一天，肯下苦功的分析師、規規矩矩投資者，能反過來向那些大搞投機、不負責任的銀行家們回嗆：That’s why I am richer than you呢！ 　　讓我們，看下去吧。 本文作者為沈雲驄，財經作家，早安財經文化發行人。 那一天，我投下股市震撼彈不識相，終於付出了代價一個人要撈多少錢，才肯永遠抽離華爾街？還有，他們離開華爾街以後，平常都做些什麼呢

？一九九○年代末期，工作愈來愈上手，而我也開始有種責任愈來愈大的感覺。這幾年來的每一份工作，都提升了我在華爾街的名氣，愈來愈多客戶向我諮詢銀行業的真實狀況。我的分析不錯，我也對自己的工作很有信心，但我每天實際看到的狀況，和我心中想像的華爾街應有的樣子，兩者之間的落差愈來愈大。如果我真想工作得有意義－－繼續對銀行業提出客觀的看法－－就得有所取捨。我在接下來瑞士信貸第一波士頓的工作時，就面臨了這樣的挑戰，也引發了我始料未及的結果。在瑞士信貸，我注意到的第一件事就是：這裡與客戶之間的娛樂活動，不但跟我之前的工作一樣頻繁，甚至還更奢華，或者我該說，到了近乎荒謬的程度。別傻了，銀行會買單啦我們公司會花錢

租直升機，載著經理人和客戶去打高爾夫球；瑞士信貸的分析師可以預定公司裡的私人用餐室，裡面有紐約最棒的廚師為你服務。當研究助理們在底下幾層樓辛苦工作時，我們卻在安靜的房間裡跟客戶大啖美食，我可以邀請老婆和另外六個人（有時是比較像朋友而非客戶的投資人）一起來。飯後那些名廚還會出來，致贈他們的簽名食譜。我留了一份紐約餐飲業的巨星、米其林星級餐廳主廚大衛‧布雷（David Bouley）送我的菜單。在燙金的牛皮紙菜單上，列有鮪魚生魚片搭配淺綠萊姆醃製的維代利亞春洋蔥、查塔姆龍蝦、淋上罌粟雅馬邑醬的鵝肝，還有一道名叫「塔芬史楚索雲」的甜點，上面綴著野莓。你可能會問，酒呢？這還用說嗎！然而，每次當我抹除嘴

角的甜點屑時，內心又更矛盾了。因為我知道，這些好康的來源－－又是來自投銀那邊的銀行家，主要是科技類股部門。我的工作跟科技類股沒有關係，但瑞士信貸在科技類股可是一大要角，當時那斯達克（NASDAQ）屢創新高，科技業者搶著掛牌上市。一九九八年，瑞士信貸找來十八位科技類股的分析師及他們的老闆法蘭克‧奎特隆（Frank Quattrone）。從他們一九九八年加入到二○○○年，公司總共辦了七十九件科技類股的首次公開發行（IPO），占瑞士信貸總IPO件數的四分之三，總值高達八十七億美元。ＩＰＯ第一天交易的平均獲利是93%，為瑞士信貸帶進了數十億元的費用收入，也給了公司一種絕佳的工具（熱門IPO的股票），拿

來回饋客戶。我在瑞士信貸晉升為常務董事──相當於合夥人的資格；我之前所做的準確分析，也讓我在客戶圈中擁有一些影響力。當時我覺得自己和投資銀行部門有不錯的關係，其中一位是奧利弗‧薩科齊（Oliver Sarkozy），他老哥尼古拉‧薩科齊，後來當上了法國總統。他們不會逼我一定要給正面的評級，我感覺他們是真的想要我比較客觀的看法。有一次我寫了第一聯合銀行（First Union，如今併入富國銀行）的報告，措辭相當嚴厲，但是他們的反應和我以前所待的公司不同，有兩位高階的投資銀行家直接拿著我的報告去第一聯合銀行，告訴他們需要如何改善問題。第一聯合銀行也認同我的分析及銀行家的建議，最後也和我們公司合作。

這個系統本來就應該這樣運作才對，不靠浮誇吹捧，而是靠清楚透明的分析，大家公開陳述看法，由市場判斷誰對誰錯。但是，相較於科技類股的團隊，我依舊只是小咖中的小咖。我和某些科技股分析師講話時，他們都把我當隱形人。有一次，我在一位網路股助理分析師的辦公室外頭等候，他居然對我吼：「你想要幹嘛？」另一位追蹤網路銀行的分析師則根本不回我電話，我聽說他只回奎特隆和《紐約時報》的電話。我第一次參加瑞士信貸的常務董事會議（結果那也成了唯一的一次），受邀致詞的主講人是科林•鮑威爾（Colin Powell），他是第一次波斯灣戰爭的將領，後來當上美國國務卿。他來我們的會議上演講時，一些坐後排的常務董事竟然彼此嬉鬧，像

朝會時的高中生一樣。看到公司同仁對一位從貧窮的南布朗克斯區（South Bronx）力爭上游，成為卓越領導者及政治家的人如此不敬，我實在覺得很丟臉。

論我國金融監理沙盒制度之光與影- 以英國、美國、新加坡之制度為核心

為了解決國泰證券改帳電話的問題，作者郭源安 這樣論述：

科技發展日新月異，且在全球性重大事件推波助瀾下，更加速此效應。近年金融科技(FinTech) 盛行，帶動金融市場中人際交流間之工具快速邁向數位化。若將此一發展以「矛」與「盾」兩層面視之，金融科技作為引領人類世界進步的「矛」，大幅提高金融工具、機構的使用效率與普及性，並創造出新興交易型態及模式。惟因作為「盾」的法規層面監管不明，金融科技之發展極易成法律適用空間的灰色地帶，進而形成犯罪利用之渠道。各國政府致力於發展創新科技之餘，亦開始注重監管及立法，使「矛」及「盾」二層面相輔相成，打造安全且穩健的金融體系。使二者相輔相成之關鍵為於新創企業、消費者、監管機關三方之間取得最適平衡點，而有別於傳統「規

則基礎監理」架構，目前蔚為流行的另一種原則基礎監理方法，即屬「監理沙盒」(Regulatory Sandbox)實驗之創辦。 為跟上全球金融市場中領頭羊國家之步伐，我國於2016年亦建立一套金融監理沙盒制度。惟運作至今，我國沙盒制度是否真能發揮其應有之功能與目的，有待商榷。本文以下列三大問題意識作為撰寫本篇論文之核心骨幹：1)「金融監理沙盒實驗」之存在目的為何？2)參考國外沙盒制度，其運作模式與主管機關態度有無可供我國沙盒借鏡之處？3)我國沙盒實驗成功後案件之落地機制應如何改進？本文於第二章、第三章分別從「規範目的與適用對象」、「測試資格條件」、「申請程序與實驗機制」、「實驗期間消費者保

護與風險控管機制」、「實驗完成後落地機制」等面向分析我國與英國、美國、新加坡等國家沙盒制度之規範、案例業務內容。 於第四章，本文回應前述三大核心問題意識，首先評析監理沙盒機制可能存在的疑慮、對於消費者、新創業者、政府機關之實益及我國應採行之因；其次，如同各國面對金融科技皆有其監理特色，我國亦有其他諸多相關措施，舉凡金融科技創新園區、業務試辦，皆屬立意良好的制度，惟監理沙盒如何與前開各制度相互配合、明確界定適用範圍，有賴我國主管機關正確地認事用法；又國外主管機關如何看待其沙盒制度、如何做好消費者保護機制，於我國有無參考之處，同樣為本文研究核心問題。最後沙盒實驗成功結束後之業者與其業務內容何

去何從，本文認為應回歸最關鍵之問題：究竟「實驗成功」代表之意義為何？既然主管機關依照其專業判斷認定某業務合法，即應讓該業者就地合法而得正式開辦其業務內容，如此方為監理沙盒機制於金融科技浪潮中欲彰顯之精神。冀透過本研究，提出兼具保障投資人、具體建構主管機關權限與義務、並鼓勵創新之金融監理沙盒架構，活絡我國金融市場之發展。