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新式國軍服裝供售站維運精進管理之研究：以某空軍部隊為例

為了解決國防部參謀本部地址的問題，作者陳怡虹 這樣論述：

國軍服裝代表軍人外在象徵及整體軍容，國防部依據「服裝興革精進作」推動調整服裝配賦、增加定額服裝費及精革供補模式等工作，並於105年1月30日完成服裝滿意度問卷調查系統建立，官兵對服裝的改革建議意見，均可透過系統反應，「定額服裝費」自民國81年以每人每年新臺幣（以下幣制同）4,803元編列均未調整，因應近年物價指數漲幅，已於105年6月核定自106年起調增至9,860元，以滿足官兵穿著需求。對於三軍服裝補給作業進行整合及系統性的改革，並規劃導入「電子商務」概念，後續透過網際網路發展和電子商務普及，國軍服裝撥補方式也日新月異，從過去「定時」、「定項」及「定量」的撥補方式，改由可採一般透過手機AP

P訂購下單，再由物流業者配送到指定收貨地址。國軍官兵實際體驗新制服裝補給後，因使用人員增加、物品需求量暴造成廠商備貨能力不足且因為疫情影響，導致物流作業速度遠遠無法滿足官兵需求，負評遠勝於好評，目前大多有關服裝供售站之研究多屬於滿意度調查為主的量化研究，較缺乏實際建議與改善方法的質性研究，本研究為採立意抽樣進行深度訪談方式，調查國軍官兵親身體驗供售站後之實際感受，並研析如何精進服裝補給之方法，根據受訪者對於服裝供售站改善建議。