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國營事業【企業管理題庫熱門考點完全攻略】（上榜考生專業用書‧超過450個獨家考點剖析‧廣收近3000題大數據題庫）(16版)

為了解決心理契約的問題，作者畢斯尼斯 這樣論述：

　　☆上榜者不告訴你的聖經☆ 　　☆高分者不跟你說的撇步☆ 　　考點剖析＋重點整理＋數千題庫＝搶分秘訣‧高分關鍵！ 　　394個熱門考點剖析＋70個新式考點補充＝企管致勝突破點！ 　　☆題庫威力‧加強加強再加強！☆ 　　☆熱門考點‧更新更新再更新！☆ 　　是準備企管的考生應都知道，企管是『簡單又麻煩』的一科，因為它包山包海、出題沒有限制。而雖然本書自推出以來一直廣受好評、熱銷不斷，不但可以說是企管題庫界考生必備經典聖經，更是最適用的版本，但我們並不因此劃地自限，相反地，為了協助考生、回應考生所需，本書仍舊不斷持續改版更新，並擴充升級、收納最新考點，以期能讓廣大的使用者們達

到『一書在手，高分我有』的最佳功效！ 　　☆【獨家整理70個最新考點】 　　確認偏誤／部門化之原則／平衡計分卡構面指標／心理契約／團隊領導者角色／ 　　指揮群體／制度理論（體制理論）／組織生態理論／內部創業／特質理論與行為理論的差異／ 　　僕人式領導／家長式領導／VALS生活型態量表服務技術四種類型／ 　　產品生命週期與薪資管理策略／雙軌式管理／知識螺旋理論／反傾銷稅......通通一本完整收錄！ 　　☆本書架構 　　Part1，用歷屆試題整理與圖表整合替考生做最完整快速的復習！ 　　Part2，利用企管考古題設計10回練習題，針對核心概念再次深化與修正錯誤觀念！ 　　Part3，特收

錄台電新進雇員（企業管理概論）、自來水評價人員（企業管理概要）、中油雇員（企管概論）、臺灣菸酒（企業管理概論）、經濟部所屬事業機構（企業管理與企業概論）、中華電信從業人員（企業管理）之最新試題，並附有考題落點分析，讓考生可以一手掌握出題趨勢！ 　　Part4，針對特殊考題做特別說明，並提供一回模擬試題供考生自我練習之用！ 　　☆購買本書重要須知 　　凡購買本書者，請於購買當下或購買後，將本書快速瀏覽一遍，若發現本書有錯頁、空白、污損等情事發生，請於最短時日內向本社退換書，以免影響您學習之權益與上榜可能之機會！ 　　試閱內容為電子書版本，紙本書籍為單色印刷。 　　☆應試要領 　　選擇題型

的考試重點在於速度與正確性，也就是考生平常就需大量練習題目，同時要懂得控制時間，而在做題目時要熟練到看到題目就能反射性的選出正確答案！ 　　相同或類似常考的熱門概念，考生一定要在考前弄懂、弄清楚，並在應答時要保持頭腦清晰與專注力。 　　在遇到沒看過或模稜兩可、不知道正確答案時，建議考生不要花太多時間在該題上，應先快速解決完自己有把握的題目後，再回過頭花時間推敲。 本書特色 　　完整複習強化步驟：本書採取『熱門考點複習→自我測驗評量→歷屆試題觀摩→特別議題補充』的步驟，循序漸進幫考生強化企管能力！ 　　百大考點一手掌握：本書以考古題為底，將上千題的歷屆試題一一分類剖析，替考生彙整出近4

00個曾經考過的企管概念，協助考生做重點複習，且給予出題頻率高低，方便考生掌握熱門考點所在！同時在遇到計算題型的考題部份，本書此次也特別設計『解題講座』單元，教考生如何活用這些公式並正確求解！ 　　最新考點完整補充：企管範圍廣泛，每年都會有新的概念入題，為補足本書的不足，我們亦替考生獨家整理最新考點以做補充，協助讀者們可以掌握並加強自我實力！ 　　題題精選皆有所本：書中之試題全數皆有所本，全由各類企管的歷屆考題而來，而不自行憑空出題，讓本書此次不但有模擬練習的功能，同時也兼具了考古題大全的性質！ 　　收錄試題市面最多：因篇幅所限之故，除紙本所收題目（近3000題）以外，我們更將103年以

後各家重要企管試題（選擇題型）置於VIP專區，提供考生免費使用！  

心理契約進入發燒排行的影片

私域流量虛擬品牌社群價值共創行為研究—以企業運營的視角

為了解決心理契約的問題，作者蔣澤楷 這樣論述：

中國大陸移動互聯網用戶達到高峰，各行業之間的流量爭奪戰也愈發激烈。 在這種背景下，「私域流量」的概念逐漸被許多企業熟知，並建立相關私域流量 虛擬品牌社群。此外，隨著消費者與企業之間的角色從被動到主動的轉變，企業 與消費者共同創造價值也已成為企業獲取競爭優勢的來源。目前的文獻大多以具體案例探討企業應該如何運營管理私域流量虛擬品牌 社群，尚未有學者從企業運營的視角，系統性的研究私域流量對虛擬品牌社群價 值共創行為的動機和後續影響進行研究。本研究將私域流量虛擬品牌社群價值共創行為分為企業-消費者之間的價值 共創行為和消費者-消費者之間的價值共創行為。根據 590 份網路問卷發現，消 費者參與私域流

量虛擬品牌社群的動機中，信息動機、社交動機和娛樂動機正向 影響企業-消費者之間的價值共創行為，信息動機、社交動機正向影響消費者-消 費者之間的價值共創行為。私域流量虛擬品牌社群運營正向影響消費者的品牌信 任，品牌信任在私域流量虛擬品牌社群運營和社群價值共創行為之間的關係發揮 著中介作用。此外，私域流量虛擬品牌社群價值共創行為正向影響品牌認同，品 牌認同正向影響品牌承諾。本研究對私域流量虛擬品牌社群價值共創行為進行了 探索性研究，豐富了私域流量虛擬品牌社群價值共創行為的理論成果。

實用人資學

為了解決心理契約的問題，作者丁志達 這樣論述：

　　◆本書各章皆採用一篇〈人資管理錦囊〉的文章作開場白，富有啟發性，以引導讀者進入該章節的情境。 　　◆本書結構完整、縝密，將人資管理的理論與實務應用融合為一體，旁徵博引，以生動的案例引領讀者進入人資管理的堂奧。 　　◆本書提供易懂、易學的實用圖表，對實務操作深入淺出地解析，可幫助讀者更好地理解與思考人資問題，進而採取行動（執行力）。 　　◆本書薈萃了著名企業家實務經驗的精華，借箸代籌，讓讀者有種「踏破鐵鞋無覓處，得來全不費工夫」的臨場指導感。 　　◆本書單頁書眉上，摘錄了許多人資管理名句，字字珠璣，使讀者閱後見賢思齊，心領神會，務實地採用在人力資管理工作上。 　

　◆本書實用價值高、理論與實務兼具、操作力度強、學以致用、受用也必多。  

組織公民行為研究之文獻計量分析

為了解決心理契約的問題，作者蔡明施 這樣論述：

為探究組織公民行為研究之文獻發展趨勢、知識結構及新興議題，本研究以文獻計量學分析為方法，分別使用Scopus索摘引文資料庫與臺灣人文及社會科學引文索引資料庫（TCI-HSS）作為文獻來源，進行文獻探勘，以「組織公民行為」（Organizational Citizenship Behavior）、「角色外行為」(extra-role behavior)搭配教育（education*)、學校(school)或教師(teacher)為主題詞檢索，限縮於「期刊文獻」（Article）及「回顧型文獻」（Review）範疇，年份不限，最終檢索結果分別納入Scopus（2,666篇）為1983年至2021

年間發表及TCI-HSS（77篇）為2001年至2020年間發表之文獻資料。本研究以VOSviewer及CiteSpace書目軟體作為分析工具，利用聚類分析技術（Cluster analysis）和繪圖（Mapping）功能，藉由國家、機構、作者引文分析及作者、文獻、期刊的共被引分析、關鍵詞共現分析，將文獻資料可視化，並繪製科學知識圖譜，對組織公民行為研究的整體發展脈絡進行梳理，分析其研究熱點變化趨勢，推測其前沿動態。研究結果發現，組織公民行為研究，以美國、中國大陸及英國為研究重鎮，具有強大的影響力，以色列海法大學、美國印第安那大學布隆明頓分校及美國密西根州立大學為重要的研究機構。「Journ

al of Applied Psychology」為組織公民行為研究之指標性期刊，深具權威性。高被引文獻作者為Dennis W Organ、Philip Michael Podsakoff、Scott Bradley MacKenzie、Robert H. Moorman及Linn Van Dyne等人；文獻共被引分析之2個有效聚類「組織公民行為之概念定義、前因後果、構面分類與量表發展及研究方法」及「組織公民行為的構面再定義、社會交換理論完整回顧、結構方程模型的評估及提出對行為研究中常見的方法偏差及建議補救方法」為組織公民行為研究之知識基礎。高頻次關鍵字「工作滿意度」、「組織承諾」、「領導者與

成員交換理論」、「轉型領導」、「組織公平」及關鍵字共現分析五個有效聚類「組織公民行為」、「心理賦權」、「組織特性」、「離職傾向」及「員工態度」為研究熱點。Koopman等人（2016）的文獻自2016年至今仍持續突現，文中探討組織公民行為之光明面和黑暗面：對幫助他人的好處和代價的日常調查的議題，為研究前沿之一；「量化」、「企業社會責任」、「工作敬業」、「環境導向組織公民行為」、「心理資本」及「敬業心」等六個高突現關鍵詞持續突現，亦為研究前沿之一。本研究綜合研究結果，提出具體建議，作為教育人員提昇學校行政管理相關知能及未來研究之參考。