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有故事的昭和現代建築(東日本篇)：走訪29座1945~1975年的日本前衛名作，打開你的建築想像力

為了解決新安東京客服的問題，作者磯達雄 這樣論述：

　　日本最具代表性的建築雜誌《日經建築》專題連載集結。 　　第一手珍貴資料＋手繪漫畫（建築全景／多角度精準詮釋）＋紀實攝影 　　深入了解坂倉準三、前川國男、黑川紀章等名家傑作， 　　見證昭和時代精采建築，認識建築師的建築師。 　　日本建築發展承先啟後時期  最精彩有趣的觀察報告 　　國內建築學界一致讚賞   興奮推薦 　　「我要編織建築的故事，或許這就是解救現代建築的方法。」──磯達雄 　　昭和戰後三十年（1945~1975年）間， 　　日本走出一條屬於自己的現代建築道路， 　　為日本建築史上極為重要的承先啟後時代。 　　為了讓更多人看見現代建築的趣味與絕妙之處

， 　　作者以精準角度訴說更多建築物背後的迷人故事。 　　本書走訪29座出自不同名家的建築作品， 　　並收錄「品味現代建築的十大原則」對談內容、 　　「愛知萬博會」報導， 　　且以漫畫敘事方式談戰後建築瀕臨拆毀的危機。 　　在了解日本現代建築發展之餘， 　　也提醒我們珍視台灣戰後現代建築遺產之必要。 　　◎日本最具代表性的建築雜誌《日經建築》專欄集結作品 　　《日經建築》（日経ア－キテクチュア）雜誌，創刊於1976年，提供日本及國際建築界的最新動態，為日本建築界人士必看的雜誌。本書為《日經建築》雜誌上連載中的報導，加上專為本書而寫的｢順道巡禮｣系列報導，以及建築達人對談「品味

現代建築的十大原則」等內容。本系列另有《有故事的昭和現代建築（西日本篇）》。 　　◎走訪29座日本後昭和時期（1945~1975年）的現代建築 　　日經建築記者宮澤洋在調查丹下健三早期作品的現況時，發現日本在戰後所蓋的建築不知不覺都消失了，即使曾被稱為｢名作｣，也不會引起任何話題，就無聲無息地被拆除了。現代建築的名作正遭逢逐一被毀壞的命運，本書所介紹的建築中，栃木縣議會棟廳舍、學習院大學中央教室已然消失不在了。 　　為了讓大家深入了解現代建築之美，宮澤洋和建築作家磯達雄一起由西往東探訪建於1945至1975年的現代建築，東日本篇介紹了關東、東北、北海道等地區的20座建築，以及8座順遊

建築，還有對談所在地「國際文化會館」。在書中，以磯達雄的精闢文章、宮澤洋的手繪建築漫畫，搭配精美實景照片，帶讀者深入了解這些現代建築的設計巧思及特色。 　　◎浪漫與熱誠的使命 　　「傳達現代建築的魅力與危機是我們的使命。我們能做的就是記錄瀕臨危機的建築，創造重新評價的機會！」 　　本書作者磯達雄認為，現代建築真正缺乏的應該是故事性，有關建築的各種故事能提高並吸引一般民眾對建築的關心，促發想要保存下來的動機。在連載期間採訪建築時，作者透過靜靜眺望建築，漫步其周遭與搜尋資料，試著找出關於建築物的各種問題。如「設計該音樂廳時，建築家腦海中響起的是什麼音樂？」（群馬音樂中心）、「為什麼該建築

常被用作特殊攝影戲劇的外景拍攝地？」（東京都水道局長澤淨水場）等，讓人們對建築的看法變得有趣，讓各種波瀾壯闊的故事真假莫辨，且充滿魅力。為了與更多人分享現代建築的趣味，磯達雄充滿浪漫與熱切，他說：「我要編織建築的故事，或許這就是解救現代建築的方法。」 　　◎本書精彩建築故事 　　‧羽島市廳舍（坂倉準三，1959年） 　　羽島市位在木曾川和長良川之間，自古就經常有水患。因此附近區域採用了所謂「輪中」的方式，興建堤防將整個村落包圍起來……坂倉準三也是在那樣的輪中地域度過他的青春時代。或許在不知不覺中，一間又一間佇立在水面上的水屋建築風景，早已烙印在他的記憶某處吧？ 　　周遭配置水池，以二

樓為主要入口的羽島市廳舍，其實正是那種沉浸水上建築印象的投影…… 　　‧稻澤市廳舍（Genplan設計事務所，1970年） 　　在電影《駭客任務》中，matrix是電腦所建構出來的虛擬世界，其中參與作戰的上場人物皆能夠以驚人的速度移動，在空中飛來飛去……稻澤市廳舍也是一樣。在頭頂上的方格所規定的空間之下，建築可自由發展，不只是平面，就連斷面也能隨心所欲。二樓的屋頂陽臺上，還蓋有彷彿飄浮在空中的房間，簡直就像虛擬實境的世界。 　　‧群馬音樂中心（安東尼・雷蒙，1961年） 　　音樂中心採用鋼筋水泥的折板結構，撐起扇面的巨大空間。折板結構也出現在音樂中心的內部，搭配照明營造出非常美麗的

空間。正在品味其中奧妙之際，突然心生一個疑問：不知道雷蒙在設計這個音樂中心時，頭腦裡響起的是什麼樣的音樂呢？ 　　‧東京都水道局長澤淨水場（山田守＋東京都水道局，1957年） 　　長澤淨水場在《鹹蛋超人》中的影像，一開始是白天，佇立在陽光下，就像是充滿未來風格的超現代建築，可是一轉換成夜間的場景，就瀰漫出陰森的哥德風氣氛。現代主義和哥德派，兩者重疊在同一棟建築之中，那就是長澤淨水場。正因為如此，才會被選為鹹蛋超人和巴爾坦星人交會的場所…… 本書特色 　　1.第一手的珍貴建築資料整理，文章＋實景照片＋手繪建築漫畫，多種方式閱讀建築更清晰，深入淺出呈現經典建築之美。 　　2.文字切入

重點，閱讀與欣賞建築的觀點引人入勝。 　　3.手繪建築漫畫透過線條強調建築結構，讓人更了解設計上的精妙之處。 　　4.實景照片搭配文字說明，從另一種角度領略日本現代建築之美。 　　5.各篇附上建築所在位置地圖，讀者可按圖索驥前往日本實地探訪。 　　6.特別補充登場建築師介紹，有助廣泛了解日本建築界與日本現代建築發展。 名人推薦 　　【專文導讀】徐明松（銘傳大學建築系助理教授） 　　【聯合推薦】（依姓氏筆畫排列） 　　李清志（實踐大學建築設計系副教授）、阮慶岳（元智大學藝術與設計系教授兼系主任） 　　楊恩達（逢甲大學建築系助理教授、準建築人手札網站創辦人） 　　劉育東（亞洲

大學副校長）、橋爪紳也（大阪市立大學教授） 　　謝宗哲（東京大學建築博士、亞洲大學室內設計學系助理教授） 　　龔書章（交通大學建築研究所所長） 　　◎建築學者  強力推薦 　　「本書是日本戰後復興時期的建築觀察報告，在那個熱血的現代建築年代，許多前衛、甚至科幻的建築想像被提出，令人又驚訝又讚嘆！這本書以漫畫圖解方式介紹昭和時期的現代建築，一方面吸引人深入瞭解當時建築師的想像力；一方面也藉此呼籲大眾，珍惜保存這些日本青春年代的建築遺產。對於想認識日本現代建築發展的人，我十分推薦這兩本精彩又有趣的書！」－－李清志（實踐大學建築設計系副教授） 　　「日本戰後三十年間的建築發展，是極重要

的承先與啟後時期。本書認真梳理珍貴的第一手資料，以文章、照片及漫畫交織的寫法，提供多層次的閱讀可能。更重要的，本書提醒我們，也當重視台灣戰後現代建築的記錄及保存，是值得向之學習的書籍。」－－阮慶岳（元智大學藝術與設計系教授兼系主任） 　　「日本昭和年代從1926到1989年，總共橫越了六十四年，經歷了第二次世界大戰、大蕭條、韓戰、越戰、石油危機，以及戰後嬰兒潮，並於1980年代進入泡沫經濟。在這當中，日本建築師們藉著1960年在日本東京舉行的世界設計大會，提出「不斷新陳代謝、再生重組的建築」，演變成日本於戰後最重要、也足以將日本建築思維推上世界舞臺的「代謝派」建築運動。 　　在介紹昭和

時期建築的兩本書裡，完成於1960年代之後的作品占大多數，雖然也可以閱讀到一些二次世界大戰時期的建築設計，但我將其視為一種對「代謝派」興起的前奏曲而歡迎之，而代謝派建築更是帶著日本的建築師們思考都市與建築、實踐與理論等結合的可能性，我們才有機會看到今日伊東豊雄、妹島和世、藤本壯介等建築師其精湛設計的推演。 　　一本好的建築書不見得要充滿文字或圖片，尤其在網路上已經可以找到無限多個建築作品和精彩相片的今天，兩位作者磯達雄與宮澤洋以文字和手繪圖共同完成的建築探索更讓人動容，尤其是宮澤洋的手繪漫畫經常刊載於日經BP網站上，礙於對日文的障礙，我只能試著從圖像去理解宮澤洋的想法。手繪圖勝過相片之處在

於其圖像敘事的精準度，繪者為我們移除許多雜訊，專注於應該要被看見的事情上；如今可以見到中文版面市，實在令人興奮莫名。」－－楊恩達（逢甲大學建築系助理教授、準建築人手札網站創辦人） 　　「昭和時期也就是世界建築史上的現代時期，台灣一方面直接學習歐美的科比意、萊特、路易斯康、羅西等大師外，也對近在日本的丹下健三、菊竹清訓、黑川紀章、磯崎新等十分熟悉。本書讓我們直接閱讀日本現代時期的重要作品，為我們連結歐美與日本，也為我們連結我們更熟悉的兩位大師──推崇丹下的安藤忠雄與推崇菊竹的伊東豊雄。」－－劉育東（亞洲大學副校長） 　　「建築是逛街的對象，對建築感興趣的人，應該也會關心戰後的建築。我想需

要一個像侍酒師般的人，擁有豐富的評論和知識，告訴大家『這棟建築的這裡很棒』。只喝一口就能發出許多讚美，過去的建築評論都沒有這樣的感覺。」－－橋爪紳也（大阪市立大學教授） 　　「一般人總對於古典樣式的建築比較能感受到它的華美而願意重視／珍惜，然而現代主義建築卻因其特殊的時空與發展脈絡，達到了一種高度簡潔與抽象的成就，較難得到大眾的共鳴，也因此容易被忽略其作為文化遺產的價值。本書著眼於日本二次戰後現代建築經典的探訪與賞析，是一場跨越時空、充滿知性深度體驗的建築漫遊。」－－謝宗哲（東京大學建築博士、亞洲大學室內設計學系助理教授） 　　「如果『代謝派未來都市展』讓我們理解了日本建築如何在194

5年戰後，形成一個集體合作、面對公共責任的建築／城市運動；本書則以更清晰、詼諧而圖解的方式，鋪陳了這個從戰敗到經濟高峰前充滿樂觀的勇氣和意識，如何讓日本建築形成了一個值得注視的黃金時代。」－－龔書章（交通大學建築研究所所長）

客製風暴：解析未來十年商品、銷售、創業的獲利模式

為了解決新安東京客服的問題，作者AnthonyFlynn 這樣論述：

　　我們每個人都是單獨的個體，不是彼此基因的複製。 　　只要有能力獲得客製化產品，任何人都會想要—— 　　人，天生就是如此。 　　如果說，大量生產是20世紀的主流， 　　大量客製生產就是21世紀的主流； 　　客製化，正完全改變我們做生意的方式。 　　生而為人，天生就渴望擁有客製化產品。現在，隨著科技的進步，人們可以把握在這世上的時光，以平價的客製化產品，訴說著屬於自己的故事。這個慾望，永遠都不會改變。 　　 　　由於隨時隨地都能快速上網、便宜的網站設計，加上消費者對於網路購物更有信心以及送貨方式更有效率，大量客製生產的時代已經來臨；這也是有史以來，我們第一次可以享有

完全客製化的產品。 　　 　　當今的客製化，並不是「自己做」（DIY，Do-It-Yourself），而是「自己創造」（CIY，Create-It-Yourself）。也就是說，消費者親自參與製造過程中最有趣的部分，例如：以個人喜好設計圖案、決定食物中的成分，但是所有辛苦的工作，都不必自己動手做，而由客製化公司代勞，加上網路普及、資訊傳輸容易，因此，顧客設計、直接生產、費用平價的客製化得以成真！ 　　從產品樣貌、生產模式到行銷架構，客製化將徹底改變做生意的方式。想投入客製化創業的行列，不妨看看本書中介紹的成功案例：     　　YouBar客製化能量棒，創業六年、營業額已超過七位數

美元。 　　相片禮品公司Shutterfly，成為世界上第一家市值超過10億美元的客製化企業。 　　德國正夯的客製化巧克力chocri，是全世界第一家由大型食品公司收購部分股權的客製化食品公司。 　　 　　Vistaprint實現平價的客製化印刷，市值12億美元。 　 　　個人小說（PersonalNOVEL）讓顧客創造個人化小說和童書，書中的主角就是顧客。　　 　　Zara請顧客擔任設計師，短短十天就能推出新款式。 　　臉書（Facebook）的動態消息，就是客製化的個人新聞。 　　自選的APP構成電腦、手機、iPad的客製化桌面。 　　此外，本書也介紹各行各

業客製化商業模式的成功案例，例如靠早餐麥片做出大事業的mymuesli、自選堅果nuts.com、素食燒烤Veggie Grill、手機／筆電保護套Skinit、運動衫Threadless，都是以客製化成功獲利的新創企業。 　　這本書，告訴我們客製風暴形成的原因，以及在身在其中的成功致勝之道；這本書，帶領我們深入了解客製化生產將全面影響產品樣貌、生產模式，甚至行銷架構，幫助我們做好準備，迎接客製化時代的來臨！這本書，說明客製化是很高明的經營模式，反映人類長久以來潛藏的慾望；現在，就是客製化創業的大好機會！ 推薦人 　　一般而言，人們對於自己投下時間和精力的產品，會產生一種特殊的感情；

由於這種產品的價值 並非單方面由供給者提供，而來自企業和消費者之共同創造（co-creation）；消費者不再是單純的消費者，而兼具生產者的角色，這也是 prosumer（將producer與consumer二字合併）這一名詞的由來。 　　今後廠商所提供消費者的價值，不在於產品本身， 而轉移到幫助消費者做出選擇，例如：種種App服務、Pandora幫助消費者選擇音樂、Netflix選擇電影和電視節目、Neas選擇餐廳等等，都大 大減少消費者在選擇方面的困難。使得這一層次的服務，不但構成廠商的競爭優勢，也是商機所在。——元智大學講座教授暨校聘教授　許士軍 　　這場 n=1（單一顧客）消費革

命的動力，來自資通網路的去中介化效應，替代一切批發、零售中間商的功能；生產者與消費者直接對話商量交易，根本跳過實體通路；電子商務的虛擬通路直接結合高度資訊科技化的實體物流倉儲體系，大大降低了生產者與消費者間交易費用。 　　這是一場震耳欲聾的寂靜風暴，也是一場世人尚未察覺的、無聲的「客製風暴」。——政治大學管理科技研究所專任教授　李仁芳 　　每個人想要的東西，不論是吃的穿的用的，或多或少都不一樣。從邏輯上而言，工業革命後產品與服務的生產線大量製造、統一規格這樣的模式，也不可能一直適用。 　　書中提出大大小小案例，包括提供讓顧客自己設計紅酒的Crushpad公司，或是完全讓買主少量定製衣服

，滑板，水瓶的Zazzle，以及經典的戴爾電腦、Zara等。 　　讀完本書就能理解，我們正在見證一個客製化革命的開端。——LINE台灣辦事處副總經理　陶韻智

車險顧客服務與續保率之探討研究 -以新安東京海上產物保險為例

為了解決新安東京客服的問題，作者廖志峯 這樣論述：

本研究在於探究車險顧客服務與續保率之關係，乃基於汽車保險市場環境競爭激烈，新保戶開發不易，舊保戶維繫艱難，導致產險業者有賴於強化保戶之關係，促進續保率之提升。 基於車險顧客服務與續保率之關係，研究之目的為探討車險服務的重要性、探討如何提高車險續保率、以及探討顧客服務與續保率的關係。在研究上，透過文獻之探討，確認理論依據，並將以深入訪談法，洞悉車險市場，以了解保戶對於顧客服務的強化是否影響其續保率。 研究的場域以新安東京海上產物保險為主軸，探究其通路，經訪談和引用文獻加以整理，並將發展出六大命題，一、產險公司之具體服務、辦公接待環境、據點的方便性，可以深化與保戶密切關係、有助於續保

率的提升。二、產險業務人員的專業知識、積極的態度處理事務、在時效之內完成所有工作，就能獲得保戶的信賴，有助於續保率的提升。三、產險業以迅速及積極的態度處理保戶問題、滿足保戶之需求，將會得到保戶的信賴，而且有助於續保率之提升。四、車險續保招攬人員在持續進修，有良好的溝通能力，重視給予保戶的承諾，會獲得保戶的信賴，並有助於車險續保率的提升。五、車險續保招攬人員以高度的親和力和同理心以及以考量保戶利益為優先，將會獲得保戶的信賴，並有助於車險續保率的提升。六、車險續保以服務品質五構面來滿足保戶的需求，在降低期望服務和知覺服務間的落差，有助於車險續保率的提升，以提供理論之延續及實務之貢獻。關鍵字: 顧客

服務、續保率、車險市場、深入訪談法