新安東京車險的問題，透過圖書和論文來找解法和答案更準確安心。 我們找到下列股價、配息、目標價等股票新聞資訊

車險顧客服務與續保率之探討研究 -以新安東京海上產物保險為例

為了解決新安東京車險的問題，作者廖志峯 這樣論述：

本研究在於探究車險顧客服務與續保率之關係，乃基於汽車保險市場環境競爭激烈，新保戶開發不易，舊保戶維繫艱難，導致產險業者有賴於強化保戶之關係，促進續保率之提升。 基於車險顧客服務與續保率之關係，研究之目的為探討車險服務的重要性、探討如何提高車險續保率、以及探討顧客服務與續保率的關係。在研究上，透過文獻之探討，確認理論依據，並將以深入訪談法，洞悉車險市場，以了解保戶對於顧客服務的強化是否影響其續保率。 研究的場域以新安東京海上產物保險為主軸，探究其通路，經訪談和引用文獻加以整理，並將發展出六大命題，一、產險公司之具體服務、辦公接待環境、據點的方便性，可以深化與保戶密切關係、有助於續保

率的提升。二、產險業務人員的專業知識、積極的態度處理事務、在時效之內完成所有工作，就能獲得保戶的信賴，有助於續保率的提升。三、產險業以迅速及積極的態度處理保戶問題、滿足保戶之需求，將會得到保戶的信賴，而且有助於續保率之提升。四、車險續保招攬人員在持續進修，有良好的溝通能力，重視給予保戶的承諾，會獲得保戶的信賴，並有助於車險續保率的提升。五、車險續保招攬人員以高度的親和力和同理心以及以考量保戶利益為優先，將會獲得保戶的信賴，並有助於車險續保率的提升。六、車險續保以服務品質五構面來滿足保戶的需求，在降低期望服務和知覺服務間的落差，有助於車險續保率的提升，以提供理論之延續及實務之貢獻。關鍵字: 顧客

服務、續保率、車險市場、深入訪談法

汽車保險行銷通路經營與發展之研究-以T產物保險公司為例

為了解決新安東京車險的問題，作者簡榮豪 這樣論述：

依據財團法人保險事業發展中心及中華民國產物保險公會Fact Book資料公佈，汽車保險在整個產物保險保費收入的結構當中佔了6成比重，顯示車險跟我們的生活環境息息相關。汽車保險的行銷通路已呈現多元化的趨勢，雖然傳統的通路例如汽車經銷商、員工業務員仍然是業務的主要來源，但是保險經紀人、銀行、外部承攬員、電子商務等新的行銷通路崛起，未來可能將瓜分，甚至取代現行的傳統通路，成為保險公司保費收入的主流。本研究以市占率第四大的T產險公司作為研究個案對象，分析個案公司近3年來在各個行銷通路上保費收入的成長變化，歸納出直銷通路的優勢在成本低，且業務員的專業知識較符合客戶期待，然而電子商務的發展，卻侵蝕了傳統

業務員的業績。而間接通路雖然成本高，但是擁有自己的客戶群為優勢，仍然是保險公司極力爭取配合的管道。再加上拜訪個案公司的高階主管後，更能了解汽車保險在行銷通路未來的發展趨勢；主管指出，面對這些趨勢的對應策略，不應放在商品的變化上，因為商品受制於法令限制且已相當成熟，主管們指出可朝以下四個方向精進增加競爭力：服務差異化、作業差異化、科技運用及企業的社會責任。本研究期望能對個案公司，甚至產險市場有正面的建議方向，也期待能建議主管機關應多考量實務界現況，能採取較有彈性的政策聽取民間企業的聲音。關鍵字：汽車保險、行銷通路、產物保險