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誰說女人一定要是粉紅色：女人如何做自己，照樣成功

為了解決SQ 成交 量的問題，作者RonnaLichtenberg 這樣論述：

◆亞馬遜網路書店★★★★★最高評價 ◆美國《出版人週刊》特別推薦 女人一定要是粉紅色的嗎？ 如果妳是埋首工作的藍色女人，需要披上粉紅彩帶，偽裝為粉紅女人嗎？ 妳該如何善用自己的顏色，達成目標，贏得成功？ 妳該如何判斷別人的顏色，與他們溝通？ 　　當妳必須自我推銷，或者開口要求妳想要的事物，身為女人的妳或許會感到不自在。但也許妳同樣心知肚明，假設妳能更自在地表達自己的想法，會感覺更能掌握自己的工作表現，同時完成更多心中的夢想。 　　其他的書告訴妳，想要成功，必須更像個男人。本書則主張，做自己才有優勢。除了分析為什麼，書中還告訴妳怎麼在工作中盡可能展現自己，提供實用訣竅和實境練習，作者的專業建

議幫助妳學會： 　　＊ 如何觸及妳真正想要的目標 　　＊ 如何找出妳天生的「推銷」風格 　　＊ 如何發掘別人關心的資訊，讓他們支持妳的想法 　　＊ 如何包裝妳的訴求，讓人們無法說「不」 　　＊ 如何帶著自信談論金錢，不讓人低估了妳的價值 　　＊ 如何在不傷害彼此良好關係的前提下成交或達成協議 　　作者稱這種有力的全新工具為「像女孩一樣投球」，不管妳想圓夢、加薪、休假、為妳的自創事業募集資金，或者只是在會議桌上做出有力的發言，它都有效。這是女性通往事業成功、生活圓滿的獨門之道。 　　無論妳是粉紅作風、藍色風格，還是條紋族，不必改變自我，無需遵循法則和規範，做自己的女人最美麗！ 作者簡介 　　羅娜

．李契騰柏格（Ronna Lichtenberg） 　　作家、講師、晴峰溝通管理顧問公司（Clear Peak Communications）總裁??該公司的客戶包括美林證券（Merrill Lynch）、瑞銀普惠（UBS Paine Webber）、輝瑞大藥廠（Pfizer）、萬年壽險集團（The MONY Group）、知名服飾品牌Jones New York、艦隊金融服務公司（Fleet Financial Services），以及大型的非營利機構。她在1997年辭去保德信證券（Prudential Securities）行銷總監一職，創立晴峰溝通管理顧問公司。任職於保德信證券期間，她是

該公司第一個被任命為營運理事會（Operating Council）成員的女性。 　　她的著作包括《辦公室不道德講座》（Work Would Be Great If It Weren't for the People）和《有關係＝有商機》（It's Not Business, It's Personal）二書。頂著職場與商業專家的頭銜，羅娜是CNN、美國國家公共廣播網（NPR）、一生電視網（Lifetime Television）、CBS電視台《清晨秀》（Early Morning Show）、NBC電視台《週末今日》節目（Weekend Today）、《早安美國》節目（Good Mornin

g America），以及福斯新聞網（Fox News）的常客。 　　她目前是《歐普拉雜誌》（O, The Oprah Magazine）的特約編輯，商業和女性領域的重要印刷媒體經常引用她的發言。羅娜是哈佛商學院「進階管理課程」（Advanced Management Program）的畢業生。 　　羅娜和丈夫詹姆士（James）現居於紐約市。可以透過她的網站（www.clearpeakcommunications.com/）與她聯繫。

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探討理財機器人服務品質之研究

為了解決SQ 成交 量的問題，作者張郁仲 這樣論述：

數位金融時代的崛起，讓人們有了理財機器人這一新選擇。透過理財機器人可快速進行系統性評估投資人風險偏好，提供投資金融商品組合的適當建議，給予投資人選擇。同時，操作理財機器人突破時間、地點限制。對於理財機器人提供各項服務，投資人使用的滿意程度及認知重要性，是影響投資者持續使用主因。為了讓銀行業者了解哪些項目是必須進行改善，本研究使用了IPA方法，並歸納出主要改善項目共5項為：「使用理財機器人進行投資時，理財機器人可以快速交付正確的投資商品」、「使用理財機器人進行投資，銀行會保護顧客資訊不會遭到濫用」、「使用理財機器人進行投資，銀行不會洩漏關於顧客投資資訊」、「使用理財機器人進行投資可以安全完成交

易，資料不會遭到盜用或外洩」、「我能對於使用理財機器人系統金融功能感到信任」，結果顯示：(1)顧客認為理財機器人在投資資訊揭露不夠完整；(2)理財機器人交付投資商品正確性，導致顧客滿意程度過低；(3)顧客相當重視個人資料遭到洩漏或不當利用的議題。