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現金卡完全理財手冊：聰明使用現金卡的第一本書

為了解決atm繳費轉帳的問題，作者劉傳智 這樣論述：

你需要現金嗎？不想看人臉色、又想讓自己變得『高尚』一點的人，一定會想到現金卡這個後台最in的大金主。不管是『麥克送卡到你家』、『借錢免利』，或是『還輕（不是清哦）你一身的卡債』，一卡在手隨時資援您！但是現金卡真的有這麼好用嗎？能徹底解決你的債務問題？台灣第一本由專業金融行員站在卡友族立場撰寫的現金卡完全理財手冊，讓你變成超級理財通！　　一般消費者最常問的74個問題，從認識現金卡，到如何申請現金卡、如何聰明使用現金卡、以及深入探討現金卡的各種疑難雜症，這裡統統有~不管是申請條件的說明？如何在短時間內提昇額度的小技巧？收到拒卡通知書該怎麼辦？一個人可以申辦幾張現金卡…等等，本書都有最詳盡、專業

的解答。避免讓你的現金卡變成陷阱卡。作者簡介　　劉傳智，學歷：淡江大學國際貿易學系碩士在職專班畢業、國立中興大學公共行政系畢業˙從小就是愛玩又不愛唸書的小孩，小學立志要成為棒球選手，在打破N個鄰居玻璃後被迫停止。˙國中立志要當飛行員，偷偷報名考上中正育校飛行預備生之後，被爸爸毒打一頓作罷。˙16歲開始偷騎車上學，並迷上搖滾樂，曾與同學組成「三層肉」合唱團，參加青春之星校園選拔落榜。˙海軍陸戰隊兩棲偵察士蛙人退伍。˙銀行是退伍後第一份工作，一做就是十年，專精消費金融領域，碩士論文也是以消費金融預警模式之研究而順利畢業。˙一年前獲得日本消費金融公司「種子教官」結訓，帶領銀行現金卡團隊，連續六個月業

績台北市冠軍，創下該銀行紀錄，促成第一本書的問世。

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數位銀行服務體驗、消費者認知、使用意願、實際使用行為之探討

為了解決atm繳費轉帳的問題，作者楊惠娟 這樣論述：

近年來，台灣各家銀行業者紛紛推出許多優惠措施和數位金融服務項目來搶佔數位金融大餅，但對消費者來說，消費者到底需要甚麼樣的數位金融服務，這是數位銀行業者值得深思的問題，因此本研究將以台灣數位銀行為例，從客戶需求角度出發，針對服務體驗、消費者認知與科技接受模式中的使用意願、實際使用行為進行實證研究，再藉由銀行業者的觀點進行相互驗證後提出研究結論，作為金融業者面對純網銀業者挑戰、發展數位金融服務之建議，此為本研究主要研究動機。本研究依據研究動機提出三點研究目的(1)瞭解數位銀行服務體驗、消費者認知、使用意願與實際使用行為現況。(2)探討數位銀行服務體驗、消費者認知、使用意願與實際使用行為之間的影響

性。(3)比較消費者與金融業者對於數位金融服務體驗、消費者認知、使用意願和實際使用性為的認知差異。在研究方法方面，本研究首先透過問卷調查方式瞭解消費者對於銀行服務體驗、消費者認知、使用意願與實際使用行為之現況感受以及各變數之間的影響程度，之後再依據金融業者的受訪資料進行質性分析，並針對消費者的量化結果與金融業者的質化結果進行分析比較。在問卷調查方面，本研究以一般消費者做為網路問卷發放對象，實際發放316份，有效問卷316份，有效問卷比例為100%。在質性研究方面，本研究採訪兩家傳統數位銀行業者以及純網銀業者的高階主管做為受訪對象。本研究結果發現，本研究問卷調查結果與金融業者的訪談內容大致吻合，

具體結論如下：(1)服務體驗對消費者認知、使用意願、實際使用行為均有顯著的正向影響，且數位銀行業者已逐步轉向以客戶為中心的思考方向，並致力於改善服務體驗。(2) 消費者認知分別對使用數位銀行情況與使用數位銀行的頻率有顯著正向影響，而數位銀行業者和純網銀業者都致力於以消費者需求為核心開發新的金融服務，並以更為豐富多元的金融服務項目來滿足消費者的需求，藉此提高消費者使用數位銀行的黏著度。(3) 使用意願分別對使用數位銀行情況與使用數位銀行的頻率有顯著正向影響，因資訊科技的進步以及數位銀行業者提供轉帳、繳費、提款等個人數位金融服務，使許多人已經習慣使用數位銀行進行各項金融服務，尤其疫情的影響，更促使

數位銀行服務的需求量短期內大增。