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人身保險經營管理 第一版 2012年

為了解決南山人壽 海外 理賠的問題，作者龐寶璽、翁順裕 這樣論述：

　　臺灣保險教育蓬勃發展，但目前市面上的教科書多偏重於保險專業知識理論面的介紹，對於保險公司實務面的經營管理則較少著墨。本書是國內第一本從多元角度探討人壽保險業經營管理議題的教科書，兼顧理論與實務、內勤與外勤、高層與基層、國內與國外、總體與個體的平衡探討。透過壽險業高層策略規劃至部門業務功能分工的介紹，從整體面認識保險經營實務，避免瞎子摸象、以偏概全的謬誤。 本書特色： 　　● 作者實務經驗豐富，內容言簡意賅、深入淺出。　　● 提供許多保險新知，讓讀者了解最新的保險趨勢。　　● 章節安排依據保險課程規劃，符合授課需求。　　● 縮短學術與實務間的距離，提高讀者對保險的認同與肯定。 作者簡介

龐寶璽 　　學歷 　　國立中央大學人力資源管理研究所博士 　　經歷 　　美商喬治亞人壽市場企劃部、教育訓練部、展業部、團保部副理、北區部業務督導、八德營業處處經理　　美商紐約人壽教育訓練部襄理、業務經理　　南山人壽業務主任 　　現職  　　德明財經科技大學保險金融管理系助理教授 　　研究領域　　保險業人力資源管理 　　著作　　國際人力資源管理 翁順裕 　　學歷 　　國立雲林科技大學企業管理研究所博士　　美國芝加哥羅斯福大學精算統計碩士 　　經歷　　凱隆智慧股份有限公司副總經理　　法商佳迪福人壽保險股份有限公司壽險行政部助理副總經理　　美商安泰人壽保險股份有限公司系統企劃處專員、主任、專案經理、

電子企業本部副理 　　現職　　德明財經科技大學財務金融系暨理財與稅務管理研究所 主任兼所長、副教授 　　研究領域　　保險業經營策略管理

滴水穿石：成功在於水的堅持

為了解決南山人壽 海外 理賠的問題，作者蘇明玉 這樣論述：

　　大學畢業後就投入謢理工作，因態度熱忱、工作表現傑出，年紀輕輕就晉升為護理部督導，加上先生是醫師的緣故，以為會在這行業待到退休。直到有一回，兒子因感染輪狀病毒，她向保險公司申請理賠並和業務員多次接觸後，才驚覺對投保內容的了解是如此的薄弱，而業務員的資訊也不夠完整，甚至得不到應有的理賠與援助。心想，若像自己這樣擁有專業醫療背景的人，都會有求助無門的時候，更何況是其他人？ 　　因懷有南丁格爾那種想幫助人、服務人的精神，三十五歲那年，作者毅然決然辭去護理督導的工作，隨即進入壽險公司，不但得不到身旁親友的支持，還招來許多異樣眼光。從一個對壽險一無所知，不知去哪裡找客戶的初階行銷人員，二十年後的今

天，變成了帶領兩個通訊處的處經理，她已栽培了無數高階主管，單位年營業額破兩億，一路走來，無所畏懼，所謂成功的真理，就是「簡單的事，重複做」，因為天底下沒有不勞而獲的事。 作者簡介 蘇明玉 　　【現任】　　南山人壽翔譽通訊處＆光復II通訊處　處經理 　　【學歷】　　台中弘光科技大學　　逢甲大學保險學經理進階班　　南澳大學企業管理碩士 　　【經歷】　　台中仁愛醫院護理部督導　　80.03.25 與南山簽約　　80.06.01 專職　　80.12.01 晉升主任　　81.12.01 晉升襄理　　83.03.01 晉升區經理　　86.12.01 成立翔譽通訊處　　1995~1997 豐原中央扶輪社創社

社長　　1997~1998 地區執行秘書　　1999~2000 國際扶輪3460地區區總監代表　　當選第五屆中國媽媽　　台中市四張犁國小家長會會長　　台中市蘇周連宗親會第三屆理事長 　　【得獎記錄】　　二十九週年慶主任智組第三名　全國第六名　　三十週年慶通訊處仁組三強第一名　　三十週年慶襄理組第四名80年業代組國慶杯第八名　　81年國慶杯第四名　　81年意外險主任紅第二名　　82~94年高峰會議　　83年極峰會議襄理組第一名　　86、87、89年上林會議　　87年榮譽會區經理組第四名　　89年極峰會議區經理組第四名　　89年萬人業務大會中區總會長　　90年極峰會議區經理組第五名　　90年榮譽會

區經理組第七名　　90年榮譽會中區會長　　91年榮譽會中區會長　　海外國外旅遊【加拿大多倫多】　　第一屆環球會議【蒙地卡羅】　　95年加拿大極峰第一副總會長　　96年榮譽會第二副總會長　　96年極峰會議區經理組第四名　　96年M2通訊處組冠軍　　96年13人極峰，9人排名，4人第一名　　96年金鷹會頂尖會員∕超級會員　　96年北京雄鷹盃中區總會長　　96年法國巴黎環球會議第三副總會長　　96年環球會議M2通訊處第四名　　97年榮譽會第二副總會長　　97年拉斯維加斯極峰第二副總會長　　97年金鷹會頂尖會員∕超級會長　　97年榮譽會M2通訊處第四名　　97年布拉格環球會議　　98年榮譽會第三副總會

長　　98年極峰會議　　98年大型通訊處第三名　　99年極峰會議　　99年大型通訊處第四名　　100年極峰會議第一副總會長

保經業對產壽險旅遊保險商品差異認知之研究

為了解決南山人壽 海外 理賠的問題，作者蔡志賢 這樣論述：

2019年截至7月，國人出國人數已突破一千萬，可見旅行風氣盛行的程度，但意外無處不在加上旅行事故頻傳，民眾風險意識提升，購買保險的人開始增加，只是壽險、產險旅遊保險有所不同，但是消費者甚至部分業務員並不甚瞭解箇中差異，導致購買的保險並不一定能符合自身實際的需求。因為保險經紀人的角色特殊，故本研究以任職於保險經紀人的業務員為對象，探討其對壽險、產險旅遊保險內容和差異的認知，並從「業務員對於旅遊保險之認知」、「保障內容及理賠經驗認知」兩個研究構面予以探討。實證分析結果顯示，受訪者人口統計變項不同，對於兩個研究構面在認知上確實會產生顯著的差異。再經由組間比較後發現，年資高、職級高、學歷相對較低、年

所得高、旅遊保險出單件數多的業務人員，對於保險內容和差異的認知更為顯著；學歷相對較低、年資低的業務人員，對於保障項目重要性的認知更為顯著；保險出單件數少的業務人員，對於保險資訊的蒐集和評估以及保障項目重要性的認知更為顯著；保險從業年資、教育程度對於服務據點與投保軟體使用便利與否在認知上有顯著差異。針對研究結果，建議保險經紀人公司可以加強教育訓練，由資深同仁、業務主管，或者時常銷售旅遊保險的人員開設相關課程，提升業務人員專業知識；可以和壽險、產險公司舉行旅遊保險說明會；設置獎勵方法，提高業務人員銷售旅遊保險的動機與意願；業務人員除尋找符合客戶需求的商品，亦要挑選符合自己作業模式的公司投保，提高服

務效率。