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集合住宅專有部分交屋作業之服務品質及問題探討

為了解決公寓大廈管理條例pdf的問題，作者林麗芬 這樣論述：

房市交易熱絡，建築物房屋型態多樣化在購屋交易及興建完成後，消費者對於房屋產權專有部分常存在期望然在交屋認知及資訊不對稱下，當在執行交屋作業時的各階段或驗屋項目容易造成糾紛，面對消費者導向時代，這乃是建設公司與營造廠急需掌握的關鍵。本研究運用問卷調查法針對建設公司（銷售代銷）、營造廠及消費者等三方等人員，進行集合住宅專有部分交屋作業之服務品質問題關鍵探討。研究首先以雙北地區集合住宅之供需現況量與交屋驗屋作業現況進行整理，並就不動產買賣糾紛問題進行文獻探究。研究問卷經過專家審視修正後，共計有交屋文件準備、服務人員態度、驗收現場作業及代辦服務作業等四構面，30個題項。共回收238份有效問卷，運用多

變量統計方法與IPA分析進行集合住宅專有部分交屋作業之服務品質問題討論，以及案例個案建築物新成屋共計102戶實際驗屋情形，作為案例個案探討。研究結論與發現如下五點:一、 建立交屋作業之服務品質，四大構面共計30項指標。二、 交屋作業中服務品質之重要程度指標構面依序為「服務人員態度」，其次為「驗收現場作業」、「交屋文件準備」及「代辦服務作業」。三、 在交屋作業中服務品質之滿意程度，依序為「代辦服務作業」、「交屋文件準備」、「服務人員態度」，最不滿意的為「驗收現場作業」構面。四、 交屋作業之服務品質需積極改善前三指標為「交屋人員之專業能力，能提供顧客相關咨詢」、「交屋時會主動揭示顧客保固權

益」及「針對建築本體(例如:門窗、地磚、壁磚、粉刷、油漆、天花板)仔細檢測」等指標。五、 建設公司應建立交屋作業之服務品質標準作業流程，消費者委託驗屋公司人員進行屋況檢驗所出具之報告書，需經由政府立案之第三方公証單位或由國家考試通過之相關技師簽証，較可預防房屋買賣交易消費糾紛的產生。

既有老舊公寓居住者增設電梯之意願探討 -以「臺北市士林區某五層公寓」為例

為了解決公寓大廈管理條例pdf的問題，作者劉美玲 這樣論述：

依據內政部2021年1月人口統計，65歲以上人口數高達為380萬人，占總人口比率達14.6％，已屬於合聯合國定義之「高齡社會」，且有可能在2025年超過20%，正式邁入《超高齡社會》。另依據內政部不動產資訊平臺最新統計2020年第2季全國房屋稅籍住宅共891萬餘宅，平均屋齡約32年，其中屋齡超過30年住宅近達450萬，占比約為50.4%，是統計近13年來首度超過50%，而臺北市老屋占比達71.4%；又全臺住宅中有32.1%屬於老舊之公寓或大廈，其中約有54%為五樓以下之無電梯之老舊公寓。 內政部2022年2月更公布，全臺有近43萬老人住在「無電梯公寓」，包括臺北市占16萬300

0人，占比為37.9%；新北市占20萬4000人，占比為47.6%。另衛生福利部2017年推估，我國老人住宅高達七成為無電梯房屋。高齡長者由於行動不便，無電梯公寓更帶來生活甚至就醫之不便，是故老舊公寓增設電梯勢必成為最迫切需要的生活環境改善與提升高齡者生活品質的重要課題。 老舊公寓增設電梯問題，涉及建築基地空間不足、老舊公寓基地特性與原建築配置方式、公寓大廈管理條例區分所有權人同意、建築技術規則之建蔽率容積率，及住戶意願、經費分攤…等問題。惟近年來就法定空地不足、區分所有權人同意比例等相關問題，內政部及各級地方政府已陸續作相關放寬修正；甚至就經費分攤部分，也透由補助方式鼓勵老舊公寓增設電

梯，以符高齡社會及行動不便者之生活需求，增進整體生活環境品質，惟行之多年卻是成效有限；是故本研究探究影響老舊公寓增設電梯問題所在，並將其主要影響因子限縮在『居住者增設電梯之意願』。 本研究方法採用文獻回顧法，探討相關高齡者行動不便特質與對生活品質之影響、老舊公寓概況與居住者垂直移動困擾、電梯(建築用昇降設備)形式構造、建築法系法令規範與政府推動及補助政策等相關問題以及實行策略與成果檢討；以發掘影響老舊公寓增設電梯之課題與可能對策，尤其是對居住者之態度與意願。並透過問卷調查法及李克特量表分析，探討影響居住者意願之因子，同時進行實地勘查臺北市士林區某五層公寓成功案例，訪問管理委員會主任委員並

比對居民意願與前述問卷調查之整體意願差異性，用以討論分析策略之有效性。